可以通過12306客服電話，登錄12306網站進行在線買粉絲和通過買粉絲買粉絲進行買粉絲。
1、撥打12306客服電話：12306客服中心電話是95105105，可以通過座機或手機撥打，根據提示語音選擇相應的服務類型和語言，進入人工服務環節后，可以直接與客服人員進行交流。
2、登錄12306網站進行在線買粉絲：在12306網站登錄頁面，點擊頁面右上角的客服與幫助按鈕，選擇在線客服選項，進入在線客服頁面后，可以與客服人員進行在線聊天。
3、通過買粉絲買粉絲進行買粉絲：可以關注12306買粉絲買粉絲，在買粉絲中進入12306頁面，選擇在線客服選項，進入在線客服頁面后，可以與客服人員進行在線聊天。
主要功能
鐵路12306除提供購票及票務查詢功能外，還新增設了鐵路資訊、自助服務、平臺聯盟三項菜單功能。鐵路資訊發布及時權威的新聞及客貨運輸通知公告，自助服務提供社會公眾最常用的客運自助查詢服務，平臺聯盟則打通了鐵路總公司其他新媒體服務渠道入口，一鍵直達中國鐵路人民、新華、新浪、騰訊4個官方微博和全國18個鐵路局官方新媒體渠道。
鐵路12306則側重提供客貨運輸信息查詢服務，社會公眾可以根據系統提示，通過輸入字符或語音的方式進行余票、列車時刻、預售期、代售點以及物流服務、貨運營業場所等查詢。新上線的鐵路同行小伙伴APP是鐵路部門專門為旅客推出的陪伴式公眾服務應用，它集看讀、視聽、趣玩三大模塊于一體，通過電子雜志、視頻動畫、趣味游戲三種形式展示鐵路服務。
12306線上客服可以在12306官網上找到。您可以登錄12306官網，然后在頁面上方的導航欄找到“幫助中心”，點擊進入后可以看到“在線客服”選項，點擊進入即可進入線上客服平臺。
在線客服平臺提供了多種聯系方式，包括在線買粉絲、留言反饋、電話買粉絲等多種方式，您可以根據自己的需要選擇合適的方式進行聯系，向客服買粉絲有關火車票訂購、售賣、退改簽等方面的問題。
此外，您也可以在12306官網的底部找到相關聯系方式，包括客服電話、郵箱以及官方微博等，方便您進行買粉絲和反饋。
操作步驟：
打開手機買粉絲，點右上角的+號，點添加朋友
2.選擇買粉絲
3.在上面搜索框內輸入“中國鐵路12306”就會出來中國鐵路12306買粉絲
4.點進去，看到頭像的旁邊的文字就是買粉絲昵稱
鐵路12306買粉絲買粉絲不支持購票，只能在此買粉絲查詢購票信息，可以在買粉絲錢包的“火車票機票”選項中進行購票。
具體操作步驟如下：
1.打開手機買粉絲，點擊“我”界面，再點擊“錢包”進入我的錢包。
2.找到第三方服務中的“火車票機票”選項，點擊進入同程藝龍界面。
3.選擇好出發日期和行程，點擊“火車票查詢”。
4.選擇車次和時間，再選擇自己需要的坐席進行預訂。
5.提交訂單支付火車票即可。
買粉絲是現在最常用的社交軟件之一，有些用戶想知道手機買粉絲如何使用12306查詢車票，接下來小編就給大家介紹一下具體的操作步驟。
第一，使用12306買粉絲
1. 首先第一步打開手機中的【買粉絲】App，根據下圖箭頭所指，點擊右上角【放大鏡】圖標。
2. 第二步根據下圖箭頭所指，搜索并點擊【12306-買粉絲】。
3. 第三步在跳轉的頁面中，根據下圖箭頭所指，點擊【關注買粉絲】選項。
5. 最后根據下圖所示，小編以【車票查詢】為例，按照需求查詢車票信息即可。
第二，使用12306小程序
1. 首先第一步根據下圖箭頭所指，搜索并點擊【12306-小程序】。
2. 第二步打開小程序后，根據下圖所示，即可按照需求查詢車票。
3. 最后如果想要購買車票的話，根據下圖箭頭所指，需要輸入用戶名、密碼、證件號進行登錄。