可能是有逾期不還等不良信用記錄、商家沒有開通花唄收款不支持花唄付款。
花唄的開通使用，都是根據用戶的芝麻分高低來決定的，而芝麻分屬于第三方信用數據，也就是說，用戶過往的行為數據會直接影響花唄的開通使用。若大家之前使用花唄的過程中出現了逾期情況，或者是使用其他芝麻分貸款產品有過不良還款行為造成了芝麻分負面，那么對于花唄的使用都是會帶來不可磨滅的影響，花唄是根據借款人的綜合信用來授權使用的，如果有逾期還款等不良信用記錄或者存在非真實交易的嫌疑，也就是套現的嫌疑那么即使有額度也會被禁用。這也是為什么有額度不能使用的主要原因之一。
如果客戶用花唄消費時系統顯示無法使用花唄購物，但明明還有額度的話，很可能是因為商家不支持花唄支付，所以即便花唄有額度也無法付款。還有可能是頁面顯示雖然有額度，但實際額度處于被凍結的狀態，客戶暫時無法使用。而導致花唄被凍結的原因很可能是之前還款時出現了逾期情況，導致個人信用受損；也有可能是系統懷疑客戶存在套現操作，賬戶風險較高。系統監測到此次交易存在風險，比如懷疑非本人操作，有盜刷嫌疑，因而限制了交易。
拓展資料
什么是花唄
螞蟻花唄是螞蟻金服推出的一款消費信貸產品，申請開通后，將獲得500-50000元不等的消費額度。用戶在消費時，可以預支螞蟻花唄的額度，享受“先消費，后付款”的購物體驗。
螞蟻花唄是根據消費者的網購情況、支付習慣、信用風險等綜合考慮，通過大數據運算，結合風控模型，授予用戶500-50000不等的消費額度。螞蟻花唄的額度依據用戶在平臺上所積累的消費、還款等行為授予，用戶在平臺上的各種行為是動態和變化的，相應的額度也是動態的，當用戶一段周期內的行為良好，且符合提額政策，其相應額度也有可能提升。