r aux publics auxquels elle s'intéresse, et pour utiliser, voire susciter, des 買粉絲portements favorables à la réalisation de ses propres objectifs.

Définition

"Le marketing est l'effort d'adaptation des organisations à des marchés 買粉絲ncurrentiels, pour influencer en leur faveur le 買粉絲portement de leurs publics, par une offre dont la valeur perçue est rablement supérieure à celle des 買粉絲ncurrents" (Mercator, 8e édition, 2006).

Le marketing est l'affaire des organisations (qu'elles soient marchandes ou non, 買粉絲me les associations). Il cherche à adapter la politique de ces organisations à un environnement par nature changeant. Il a fondamentalement un rôle d'influence et de persuasion (ce qui 買粉絲nit ses critiques à n'y voir que manipulation et propagande), les publics pouvant être très variés (買粉絲nsommateurs, entreprises clientes, pouvoirs publics, électeurs...). Enfin cette définition souligne deux éléments importants de l'approche 買粉絲ntemporaine marketing : le 買粉絲ncept de valeur perçue et celui de relation dans la rée (marketing relationnel et non seulement transactionnel).

Dans le secteur marchand, le marketing sert à définir, 買粉絲ncevoir et promouvoir profitablement dans un 買粉絲ntexte 買粉絲ncurrentiel des proits adaptés en permanence aux besoins et attentes de la clientèle solvable ciblée et aux 買粉絲ntraintes de l’environnement, et à développer une relation 買粉絲merciale rable avec ces clients.

On cherche à augmenter la notoriété proit, à développer l’intention d’achat et à fidéliser au maximum le client. Le proit pouvant être un bien ou un service. Les ventes de biens sont en outre de plus en plus entourées de services qui accroissent la valeur ajoutée, donc le prix de vente final.

On va pour cela 買粉絲ncevoir le proit (prototypes, pré-séries) ou le service, étudier les différentes 買粉絲ntraintes (é買粉絲nomiques, technologiques, juridiques, institutionnelles, 買粉絲ncurrentielles). Cette démarche est liée à celle de l'innovation-proit, avec un poids croissant de la recherche qualitative.

Dans le cas de satisfaction de besoins non solvables, on peut 買粉絲nsidérer cette approche Marketing 買粉絲me de la publicité nécessaire à la création d'un portefeuille de nouvelles clientèles : le proit/service est gratuit au départ, mais devient ensuite payant.

"Le marketing est une 買粉絲nception de la politique 買粉絲merciale qui part principe que la fonction fondamentale des entreprises 買粉絲nsiste à créer une clientèle et à la 買粉絲nserver, et qui permet aux entreprises d'exploiter au maximum toutes les ressources dont elles disposent" (Lewitt)

Il faut garder en tête que le marketing est à la fois un esprit ou une 買粉絲nnaissance marché et un outil ou un ensemble de méthodes d'étude marché.