售相關的產品配件等可以帶你往前一步，但是通過向客戶展示類似但價格更高的選擇，可以說服他們升級到更貴的服務套餐。

通過分析你獲取到的所有客戶信息，比如測試，對話，互動，購買歷史， 參與行為等， 可以在messenger中給客戶推送高度定制化的產品推薦。

6購物車的棄購挽回

你知道全球有75.4％的購物者會放棄購物車嗎？

對于電子商務商店，每個廢棄的購物車都是錯失良機的機會。

例如，假設你每月有50,000個訪問者訪問你的網站，并且平均交易額為$ 40。你的轉化率為1％，即500個客戶。

如果你將轉換率提高到2.5％，則每月可以額外賺取5,000美元（或每年60,000美元）。

現在想象一下如果聊天機器人就可以幫助你提升到2.5%呢？

一項小型研究發現，Messenger發送的購物車提醒可以收回13％-20％的收入，比電子郵件產生的收入高出4倍至10倍。

總的來說。Messenger發送購物車提醒有這些優勢：

打開率比電子郵件更高

為客戶更為個性化的品牌交流方式。

7為客戶提供產品導購

客戶很多時候并不知道在哪里可以找到他們所需的信息。當他們需要幫助時，和他們對話是可以增加銷售的最簡便的方法。

這是因為83％的在線購物者需要幫助才能完成訂單。大多數人希望在幾分鐘內獲得幫助。如果他們無法獲得幫助，你認為他們會去哪里？

是的，你的競爭對手，一旦他們選擇別人，你所建立的品牌忠誠度和客戶終身價值都會減少。

通過提供幫助指南（無論你是在解釋產品優勢還是解決問題），你可以立即為客戶提供所需的信息。這一定會帶來銷售，而你的積極主動也會幫你提高客戶忠誠度。

8通過聊天機器人銷售

1-800-Flowers是Messenger上第一個使用聊天機器人的品牌公司，而且也是經典的銷售型聊天機器人的使用案例了。

1-800-Flowers機器人可以讓客戶直接在Messenger中訂購鮮花，或者在需要時與支持代理聯系。

1-800-Flowers總裁克里斯·麥卡恩（Chris McCann）在與Digiday的對話中說，。

大部分智能機器人會問你需要什么，提供不同的選項，然后交付訂單等等。如果機器人無法解決問題，就會轉到人工客服。

通過聊天機器人進行銷售，你可以指導用戶購買合適的產品，提高客戶獲取率，為用戶創造更好的在線購物體驗。

總結

想想為什么國內的微商都喜歡不斷的加好友發朋友圈發消息轟炸？ 

因為只有這樣的好友關系，才可以持續和客戶保持互動和聯系，不斷曝光你的產品和服務，最終說服客戶購買。 

Facebook的電商聊天機器人想達到的效果也是同樣如此，只是會更加自動化和智能化。

過年的時候，趁著有時間，就搭了幾個這樣的聊天機器人，如果你也對messenger bot感興趣，可以加入我的的交流群。關注我后，加我V，申請入群。

希望進群的你，也一樣具備鉆研精神，或了解自己網站的業務流程，可以和大家一起共同討論，做知識的學習者、分享者和傳播者，將真正有價值的內容帶給從事出海行業的人們。