。你會和某人玩幾局游戲，然后你就會說，‘嘿，很酷，你的Dis買粉絲rd是什么？’"

幾年之后，Dis買粉絲rd已經成為游戲世界的中心。它擁有超過一億的月活躍用戶，在數以百萬計的社區中為每一款游戲和玩家提供服務。其最大的服務器（servers）擁有數百萬成員。Dis買粉絲rd也在圍繞著這些人氣慢慢建立業務，現在正在經歷一個重大轉變： 它正在推動將平臺轉變為一種溝通工具，也是所有人的交流工具， 從學習小組到球鞋迷再到園藝愛好者。五年來，Dis買粉絲rd剛剛意識到，它可能已經跌跌撞撞地走進了互聯網的未來。幾乎是偶然的。

全力以赴

轉變實際上對Dis買粉絲rd的歷史至關重要。在Dis買粉絲rd的聯合創始人 杰森·西特龍(Jason Citron) 試圖重塑溝通之前，他只是那些想和他的朋友一起玩游戲的孩子之一。“那是一個類似于 買粉絲://Battle.買粉絲 的時代，”他告訴我。"我經常在網上玩《魔獸世界》(Warcraft) ，偶爾涉獵一下 MMOs、《無盡的任務》(Everquest)。 "有一段時間，他幾乎沒有完成大學學業，因為他花了太多時間玩魔獸世界游戲。

杰森·西特龍(Jason Citron)學習編碼是因為他想做游戲，畢業后就開始做游戲。他的第一家公司是一家視頻游戲工作室，甚至在2008年iPhone應用商店的第一天就推出了一款游戲。那之后就銷聲匿跡了，最終轉而做了一個名為OpenFeint的游戲玩家社交網絡，杰森·西特龍(Jason Citron)將其描述為“本質上類似于iPhones的Xbox Live”（essentially like Xbox Live for iPhones）。他把它賣給了日本游戲巨頭Gree，然后在2012年創辦了另一家公司， Hammer & Chisel ，“想法是建立一個新的游戲公司，更多地圍繞平板電腦和核心多人游戲。”它制作了一款名為《永恒命運》（Fates Forever）的游戲，這是一款多人在線游戲，感覺很像《英雄聯盟》。 它還在游戲中加入了語音和文本聊天，這樣玩家就可以在玩的時候互相交談。

Dis買粉絲rd聯合創始人斯坦·維斯涅夫斯基(Stan Vishnevskiy)(左)和杰森·西特龍(Jason Citron)。

然后，那件極其硅谷的事情發生了： 西特龍(Jason Citron)和他的團隊意識到他們游戲最棒的地方是聊天功能。 大約是在2014年，當時每個人都還在使用TeamSpeak或Skype，而且大家還在討厭TeamSpeak或Skype。西特龍(Jason Citron)和Hammer & Chisel團隊知道他們可以做得更好，并決定嘗試一下。

這是一個痛苦的轉變。 Hammer & Chisel關閉了游戲開發團隊，解雇了公司三分之一的員工，將很多人轉移到新的崗位上，并花了大約六個月的時間重新定位公司及其文化。 它的新想法是否行得通也不明顯。“當我們決定全身心投入Dis買粉絲rd的時候，我們大概有10個用戶，”西特龍(Jason Citron)說。有一個小組玩英雄聯盟，一個魔獸世界公會，其他的就不多了。“我們會把它展示給我們的朋友，他們會說，‘太酷了！’然后他們永遠不會使用它。"

在與用戶交談并看到數據后，團隊意識到了自己的問題：Dis買粉絲rd當然比Skype好，但它仍然不是很好。呼叫會失敗；質量會動搖。人們為什么要放棄一個他們討厭的工具，去使用另一個他們會討厭的工具呢？Dis買粉絲rd團隊最終在應用誕生后的前幾個月內，三次徹底重建其語音技術。與此同時， 它還推出了一項功能，允許用戶在他們的服務器（server）上管理、禁止和授予他人角色和權限。 那時，測試Dis買粉絲rd的人開始立即注意到它更好了。并把它告訴他們的朋友。

早期的Dis買粉絲rd團隊，大約在2015年。

一位名叫“Vind”的用戶是Dis買粉絲rd最早的一批用戶之一。他和他玩《戰地4》的朋友放棄了TeamSpeak，轉而使用這個應用，因為他們也開始做更多的事情，而不僅僅是談論游戲。 “我們正從純粹的游戲走向更廣泛的社區。” Dis買粉絲rd讓他們為不同的對話建立不同的頻道（channels），在混亂中保持一些秩序，并根據自己的意愿跳進跳出。但Vind說，有一個功能特別突出:“能夠跳到一個空的語音聊天， 基本上是告訴人們，‘嘿，我在這里，你想加入聊天嗎? ’"

幾乎每個和我交談過的人都選擇了同一個例子來解釋為什么Dis買粉絲rd就是感覺和其他應用不一樣。 Dis買粉絲rd中的語音聊天不像打電話，它不需要撥號或共享鏈接和密碼或任何正式的東西。每個頻道都有一個專門的語音聊天空間，任何人一進來就立即接通并通話。 比打電話更好的比喻是走進一個房間，撲通一聲坐在沙發上：你只是說，我在這里，有什么事？

將這一點添加到Dis買粉絲rd中，結果出乎意料的強大。當然，回想起來，這是顯而易見的。斯坦·維斯涅夫斯基(Stan Vishnevskiy)將其描述為“感覺就像一個社區，或者像一個房子，你可以在房間之間移動”，這與大多數在線社交工具完全不同。它沒有游戲化系統，沒有粉絲數，沒有算法時間線（algorithmic timelines）。 “它在你的電腦和手機上創造了一個空間，”西特龍(Jason Citron)說，“在那里，你會覺得你的朋友就在附近，你可以碰到他們，和他們聊天，和他們一起玩。” 你打開Dis買粉絲rd，看到你的一些朋友已經在語音頻道里，你可以直接進入。

“第三空間”(Third Place)

從技術角度來看，這些都不容易。“這肯定需要一種不同的系統架構方式，”斯坦·維斯涅夫斯基(Stan Vishnevskiy)說。Dis買粉絲rd花了很長時間讓你在手機上輕松地進入語音頻道，然后在電腦上打開Dis買粉絲rd時無縫切換。而且它還在繼續努力解決延遲問題，這是每個實時通信開發者的敵人。

最近，該公司還增加了 視頻聊天功能 ，他們認為這是Dis買粉絲rd需要的高保真對話的下一個層次。 該團隊希望建立一種在游戲過程中進行屏幕共享的方式 ，基本上是創建一個小組或私人的Twitch，讓用戶在朋友的觀看下玩游戲。在4K、每秒60幀的情況下做到這一點已經很困難了。他們也不知道如何添加：是為視頻添加一個單獨的頻道， 還是用戶很難在語音和視頻之間做出選擇？ 他們最終將其添加到語音頻道中，使其成為語音的一個漸進步驟，而不是一個單獨的東西。

嚴格來說，Dis買粉絲rd沒有什么是用戶在其他地方做不到的。一方面，它很像Slack，融合了公共頻道和簡單的聊天，還有很多方法拉攏合適的人。這也有點像Reddit，充滿了不斷發展的對話，你可以試著跟上，或者在登錄時直接跳入。(事實上，很多流行的subreddits現在都有專門的Dis買粉絲rds，讓Redditor之間的聊天更加實時。)它使用簡單的狀態指示器（status indicators）來顯示誰在線以及他們在做什么。但是，通過把所有這些東西放在一起，讓人感覺更像是在閑逛，而不是在工作，Dis買粉絲rd發現了一些不同尋常的東西。 每個人都在談論“第三空間”(Third Place)的概念，但沒有什么比Dis買粉絲rd更接近于在網上復制它。

除了確保事情正常運行之外，靈活性是Dis買粉絲rd的關鍵。 溝通的階梯，從文字到語音再到視頻，一直以來都是非常重要的。 社區可以決定誰可以使用某些工具，并按照自己的意愿設計空間。但它甚至更深入。例如，如果你在視頻聊天中，你可以選擇你正在看誰的視頻，而不僅僅是你的視頻是否開著。你也可以同時參與多個聊天，將一個聊天融合到背景中，同時關注另一個聊天。 “它應該能夠協調地工作，”斯坦·維斯涅夫斯基(Stan Vishnevskiy)說，“但不是讓你的注意力集中在特定的事情上，比如Google Meet或Zoom。被動地做也是一個核心功能。” 當用戶說Dis買粉絲rd只是感覺更好時，這通常是他們所說的。

當Zoom、Teams和其他產品專注于打造電話會議功能(分組討論、問答、與工作工具的整合、會議記錄等等)時，Dis買粉絲rd則繼續鉆研質量和延遲。斯坦·維斯涅夫斯基(Stan Vishnevskiy)說:“我們在與GPU的集成等方面投入了大量資金，非常投入。語音在很早以前就已經解決了規模化的問題，但我們希望在一個語音頻道中解決1000人的問題……他們可以在亞毫秒級的延遲下全部通話。這對電話會議上的人來說并不重要。”然而， 事實證明，它的重要性遠不止于游戲。

視頻聊天是Dis買粉絲rd的最新功能之一，它似乎很適合。

隨著Dis買粉絲rd的發展，它的一些社區也在發展。很快，他們中的許多人開始了游戲之外的生活。Vind在加入Dis買粉絲rd后不久，發現自己經營著一個相當大的社區，關于F1賽車的所有事情。“其實我并不是它的創建者，”他說。“有人創建了它，然后基本上立即放棄了它。”Vind在2016年加入，當時服務器（server）上只有50多人。他查看了一下服務器（server）的所有者，并由此獲得了對它的完全控制，結果發現這是一個完全不參與其中的Dis買粉絲rd用戶。Vind最終在Reddit上找到了他，并向他要求管理權限，這樣他就可以添加一些新功能。“然后他就把所有權給了我，”Vind解釋道。這家伙專注于在Kik上創建一個F1賽車小組，他認為這將是更好的平臺。

Vind的目標是建立一個大社區，但不是圍繞任何特定的游戲。甚至不一定是圍繞賽車。“我想建立一個更普通的社區，在這里人們感到受歡迎，只是分享對F1賽車的興趣。”

F1賽車服務器（server）現在有5700多名用戶。 互聯網的歷史表明，這種規模的群體幾乎不可避免地會陷入某種混亂，使得審核（moderation）和社區建設難以跟上。 Vind說，當然有挑戰，但在大多數情況下，事情還算正常。 Dis買粉絲rd的審核機器人，名為CarlBot，在自動刪除有問題的消息并提醒版主（mods）方面做得相當不錯。 “如果發生這種情況，我們會禁止他們，”Vind說。“我們不希望任何人在社區中使用這種語言。”這些是規則。當用戶加入F1賽車服務器（server）時，他們必須閱讀并同意這些規則，然后才允許他們發帖。

我們希望看到的社會

Dis買粉絲rd員工現在承認，他們注意到這一點太晚了。2017年夏洛茨維爾(Charlottesville)致命的抗議事件發生后，平臺上的問題內容才成為一個緊迫的問題，在事件發生前很長一段時間，就已經在Dis買粉絲rd上公開策劃和討論了。在此之前，Dis買粉絲rd沒有 信任與安全團隊（Trust and Safety team） ；領導該團隊的肖恩·李（Sean Li）在夏洛茨維爾(Charlottesville)事件發生前大約一個月加入了該公司。而長期以來，該公司認為自己的工作只是把最糟糕的東西——色情、種族誹謗、公然的非法內容——從平臺上屏蔽掉。 它對其余的內容視而不見，認為因為它不是公共空間，所以有什么危害？只要不加入服務器，就沒人能找你麻煩。

現在他們有了不同的看法。 “Dis買粉絲rd就像一個有一億居民的國家，生活在不同的州和城鎮，”肖恩·李（Sean Li）說。“我們制定了有助于塑造整個社會的規則，并授權服務器版主（moderators）和管理員（admins）幫助我們根據他們社區的需求實施和擴展這些規則。”他想幫助版主（mod