。比如：“This is Lydia, from ×××（公司名稱）”，介紹時做什么產品的。不過以這種方法只能碰碰運氣。有些客戶可能很久都不上SKYPE的，那樣他就沒辦法通過你的請求，也就不能跟他在SKYPE上進一步聯系。
他們加了你的SKYPE后，你就直接問：“有沒有收到我×月×日發的郵件？”如果對方說沒有的話，那么你先跟他確認一下郵箱地址是否正確，然后再發一次給他。如果有必要的話，就利用SKYPE打電話給客戶－這樣打電話是免費的，電話談話可以加深他對我的印象。呵呵，也有客戶會主動打電話給你，問候你啊，然后你就借機談你們公司產品的事情，這樣他就會向你詢價。如果你知道價格的，你就馬上報給他；如果沒法馬上告訴他的，你就說“今天恐怕無法給你馬上回復報價，但我明天會盡快回復你的。”這樣既表示你已經重視了他的問題，又不耽誤事！
只要客戶肯加你為好友，那么你就有機會跟他進一步交談。這樣機會更大一層。
當然，這種方法只能供大家參考哦！如果客戶沒通過你的請求，那么也就沒轍，只能暗暗祈禱，哪天他上線了，看到你的請求，然后大發慈悲加你了。 網上外貿生意，可能外貿人員遇到最多的情況就是客戶不回復，但在買方市場的今天卻又很正常，但如我們能改進我們的聯系方法，回復率必增很多：
1.標題醒目，直截了當。郵件標題只能是客戶求購的產品名稱，而不要加其它的任何多余語言，這樣，客戶打開你郵件的可能性會提高很多；
2.開頭語簡潔，減少寒暄。表明你是專業而老練的商人，可立即讓客戶產生信任感的距離，而對商人過多的寒喧會適得其反；
3.自我介紹，只講重點。時間就是金錢，自我介紹不要超過兩句話。客戶對你的資料不會感興趣，而且有重點地自我介紹反而會在客戶眼中樹立自信、專業的印象，這種印象對你來說是非常重要的。
4.開門見山，認真報價。客戶最關心的就是產品質量與價格，所以簡潔的開頭后，便開始報價，證明你的專業性和誠意。而且也側面表明雙方都不想浪費時間， 只想踏實把生意做成；報價過程中，切忌胡亂報價。就是說你的報價要是實價，否則會給人不專業的感覺，甚至會降低信任度。另外，不要怕客戶的規格不全，就不報價，而去詢問。可以試探性的報，比如說，將與客戶描述相近的規格報過去，如果不符要求，客戶會發來詳細的規格。
5.注意細節、防止隔離。聯系客戶，如果客戶沒有再詢盤時提出要求圖片，那就不要附加圖片，以免被刪或被國外反垃圾郵件軟件攔截；另外最好用hotmail等國外的郵件服務器發送，以免被國外防火墻隔離。
總之，要明確你的目的--最終成交，一切行為和細節都要圍繞這個目的去執行。真誠和簡潔，不僅外商喜歡，又能縮短成交的周期，大家何樂何不為呢？ 針對客人不回復郵件的問題,請看下面的建議: 1.首先自己確認每個郵件的內容是否回復的完整,是否按客人的要求在回復,是否及時回復 的,是否發送成功.一般企業郵箱或則公司郵箱都可以設置回執的.或則你也可以采用用兩個郵件同時發送以確保發送成功.如果怕用自己私人郵箱老板不高興的 話,可以把這些反映給領導,看看他的建議啊.2. 有時候客人沒及時回復郵件,可能是因為客人出差了,或則客人去TRAVEL了,或則其他私人原因沒及時通知回復這多正常的. 不要找急,堅持定期發郵件聯系,如果客人真的需要產品,他以后回聯系的.3. 不是每個客人發的詢盤,都是真的想采購的,在會客人郵件前,先對客人的詢盤內容進行分析評估,有很多客人多是索取樣板型,或則同行索取信息,或則其相關技術人員索取技術信息型的,這些郵件可能他們很少會即使回復在達到他們的相關目的后.4.平時注意多提高完善自己的郵件的專業性,把客人郵件進行分類,并堅持對些目標客人聯系,相信會有好的結果的.5.你才做了半個月呢,其實一般剛開始做外貿1-6個月接到第一個單都很正常的,不要否認自己的努力.堅持聯系,多提供自己對產品的熟悉專業,慢慢就好了.6.平時遇到這些問題,也可以和相關同事或則領導反饋溝通,也可以有很大的收獲,畢竟他們是有經驗的.7．檢查下你們的郵件系統，應該是用企業郵箱發的吧？你得確定每封回復信息是否發送成功了，保險的辦法就是同另外一個郵箱地址再發送一遍，順便問他是否收到了你的郵件．8．回復郵件要及時，對于沒有及時回復的國外客戶，最好是在他發郵件的相同時間段回復過去，這時候對方很可能處于工作時間．9．客人遲遲沒有下文，還有一個原因，他們可能在等待目標客戶的進一步確認，而確認需要時間，所以我們不要著急．定期與其保持聯系，尤其是告訴對方我們的新產品研發情況，期待雙方的合作．10．客人沒有回復還有一個原因，可能他同時也詢問了其他的供應商，或者他們的報價更讓他覺得容易接受吧．如果經過你的試探是這種情況的話，你可以向客戶接受你們產品的獨特賣點，比如質量上盛．交期短，服務一流等等．相信真正的買家是會被你們的獨特賣點吸引的．
對于開發信的收件人來說，哪些因素能讓你決定打開或者忽略一封郵件？
一封郵件的打開率越高，說明郵件的質量越好，客戶是否打開一封郵件，雖然也有主觀的原因，但通過優化客觀數據，卻可以讓郵件的打開率得到成倍的提升。
01、關于郵件到達率、打開率、點擊率的基本概念。
到達率：每發送100封郵件，成功送達的郵件數量占比。一般來說，郵件到達率在85%以上才是健康的；
打開率：每發送100封郵件，被打開的郵件數量占比。外貿行業的平均郵件打開率介于10% - 30%之間；
點擊率：每發送100封郵件，鏈接被點擊的郵件數量占比。外貿行業的平均點擊率為1.5%。
02、標題是決定一封郵件會否被打開的重要因素。
關于郵件標題的優化，是外貿業務開發不變的主題。這里沒有必要將這個話題完全展開討論，重點說一下影響標題質量的那些關鍵詞以及優化策略：
1、標題中不好的詞
標題當中不好的詞匯，會讓人產生不可信賴、不愿意繼續合作的想法：
偽裝熟人，強行套近乎的詞：RE:/RE:RE:/FW:/Reply:
自賣自夸，泛化不具體：Best Price、Top Quality、Super Technology
引誘詞匯，不能兌現的承諾：100% Free、Only for You、Ever Best Dis買粉絲unt
語氣生硬，忽略情感：Please 買粉絲e to see us
2、標題中好的詞
標題中使用恰當類型的關鍵詞，會讓郵件打開率飆升：
將收件人的姓名加入標題：Hi James、Dear Neal Han、To Mr. Williams
體現時效性：News、Updates、Not-to-miss、Last 7-day offer
直接表明實際利益：27% cut-off for spring sale、Free shipping to Canada
有區域、職位、品牌針對性：Specially for India Retailors、Instry Report of xxx
3、一些例子
下面是根據上面的原則，將好的關鍵詞應用在郵件標題中的一些例子：
News: genuine natural wood cellphone shell released
Urgent/Breaking/Alert : Alert - new models for trail with 20% off
Free delivery: 2017 Q3 iPhone accessory 買粉絲 delivery to Boston
Video Report: Operation Video for SC-II drilling machine
Daily, Weekly, Monthly: Weekly updates of food machinery
Don't Miss: Don't Miss Our Special Offer for India Importers
First Name + Last Name: Bill Gates, your invitation of Canton Fair from xxx 買粉絲pany
03、聽我一句：拼命優化郵件的第一句話。
主流的郵件客戶端（包括網頁端和桌面端），會在郵件列表的地方，提供一部分郵件內容供用戶預覽。這一部分內容，長度從20 - 140個字母不等，很多客戶會根據這一部分的內容，決定是否打開一封郵件繼續閱讀。
在開發信中，一定要拼命優化郵件的前幾句話，在最開始的地方，用最短的時間抓住收件人的注意力！
不好的郵件第一句話模式：寒暄過長，語句拖沓，沒有重點。
為了表現的友好熱情，用了太多的寒暄（Rapport），其實這些話作用沒有那么大；
遣詞造句廢話太多，一眼看過去就感覺羅嗦；
表達中沒有突出重點，給人這封郵件無足重輕的印象。
好的郵件第一句話模式：詳略得當，主題鮮明，結構清晰。在開始的一段內容中，就基本表明這封郵件的主旨，讓客戶產生正面的預期。
下面是幾個實際的例子：
Dear Neal Han, Nice day! Are you still looking for lap-top batteries for North America market? We supply to Apple…
Hi Shirley, How is everything? Have your team finished evaluating the layout since we last 買粉絲ntact? Here are some…
Good day Mark, Regarding your reply in last email, we think it will be great to start the project, here are new designs…
04、郵件各方面的細節不僅體現你的氣質，還會左右打開率。
我們看人的時候，除了整體印象，還有很多細節，比如衣著、舉止，甚至是一個笑容。同樣的，在客戶的眼里，我們的郵件也不僅僅是正文內容，還有很多的細節。做好這些細節，不僅是專業性的體現，還會在客戶的潛意識里留下正向反饋因子，從而增加郵件的被閱讀的幾率。
要做好細節，下面的幾個方面往往是被忽略的：
發件人信息設置：包括發件人姓名（兩個單詞，首字母大寫），公司名稱；
拼寫和標點：標題和第一句話的大小寫規范，標題中是否用了太多標點符號；
長度：標題的長度（4–9個單詞為佳）、句子斷句的長度；
易讀性：有沒有生僻復雜的單詞？是否句子寫的太繞讀不懂？中國式表達？
05、發送的時間和頻率至關重要。
數據表明，62%的辦公人員，會在當地時間的上午09:00-10:30，