02 外貿與客戶溝通的技巧模板(外貿:怎么樣寫好一封開發信,才能讓客戶回復的幾率大一點呢?)

时间:2024-05-29 12:40:47 编辑: 来源:

以與目的港相同,在轉船的情況下則是最后的交貨港。

10.貨物的運輸嘜頭及分類(Marks and Number);假如一批貨有幾類的話分別填寫。

11.貨物名稱數量等(Number and Description of Goods)。

12. 貨物毛重(Gross Weight):一般以公斤為單位。

13.貨物體積(Measurement):一般以立方米為單位。

14.裝船日(Onbord Dated):貨物裝上船的時間,這是計算船期的重要標志,表明啟運完成。

15.提單出具者簽名(Sign by):船公司或貨代的簽章。

16.運費(Freight):FOB則Freight Collect(運費到付);CNF/CIF則Freight Prepaid(運費預付)。

雜費項目

1.ORC:Origin Receiving Charge(廣東省內各港或華南地區)碼頭收貨費。

2.SPSC:Shanghai Port Surcharge上海港碼頭附加費,其性質同ORC。

3.PSS:Peak Season Surcharge量季附加費。

4.DDC:Destination Delivery Charge到港(目的港)提貨費(實為目的港之碼頭附加費)。

5.THC:Terminal(碼頭) Handing Charge碼頭操作(吊柜)費。

6.BAF:Bunker Adjusted Factor燃油附加費,也有叫FAF:Fuel Adjusted Factor的。

7.DOC:Document文件費。

8.DTHC:Destination THC目的港碼頭費與DDC差不多。

9.PCS:港口擁擠附加費。

收貨人(Consignee)、發貨人(Consigner)、貨物名(Goods)、提單號(B/L Number)、集裝箱/鉛封號(Container/Seal Number)、船名(Vessel Name)、航次(Voy)、目的港(Destination Port)、起航日(ETD, Estimated)和預計抵達日(ETA, Estimated Time of Arrival)等項目內容。

空運提單(AIR WAY BILL,簡稱AWB)和海運提單(OCEAN BILL OF LOADING,簡稱B/L)

收貨人(Consignee)、發貨人(Consigner)、貨物名(Goods)、提單號(B/L Number)、集裝箱/鉛封號(Container/Seal Number)、船名(Vessel Name)、航次(Voy)、目的港(Destination Port)、起航日(ETD, Estimated)和預計抵達日(ETA, Estimated Time of Arrival)

基本險別有平安險(Free from Particular Average-F.P.A)、水漬險(With Average or With Particular Average-W.A or W.P.A)和一切險(All Risk-A.R.)

偷竊、提貨不著險(Theft, Pilferage and Nondelivery-T.P.N.D),淡水雨淋險(Fresh Water and/or Rain Damage),短量險(Risk of Shortage in Weight),滲漏險(Risk of Leakage),混雜、沾污險(Risk of Intermixture and Contamination),碰損、破碎險(Risk of Intermixture and Contamination)

,串味險(Risk of Odour),受潮受熱險(Sweating and Heating),鉤損險(Hook Damage Risk),包裝破裂險(Breakage of Packing Risk),銹損險(Risk of Rust)。特殊附加險包括:交貨不到險(Failure to Deliver Risk),進口關稅險(Import Duty Risk),艙面險(On Deck Risk),拒收險(Rejection Risk)

,黃曲霉素險(Aflatoxin Risk),賣方利益險(Seller’s Contingent Risk),出口貨物到港九或澳門存倉火險責任擴展條款,罷工險(Fire Risk Extention Clause for Storage of Cargo of Destination Hongkong Including Kowloon, or Macao),海運戰爭險(Ocean Marine Cargo War Risk)

有關嘜頭的相關知識

SHIPPING MARKS 和 CARTON LABELS

SHIPPING MARKS 和 CARTON LABELS兩者有什么區別?

carton lable 是貼在包裝箱子上,翻譯成箱麥.那shipping marks 是提單上提到的,貼在箱子上還是印在箱子上?

□本來包裝箱上就有正嘜和側嘜之分,但單據上一般只需要顯示正嘜。

□包裝箱的兩側面必須顯示一些常規標記:品名貨號、規格、數量毛重凈重裝箱尺碼等。這就是側嘜。

□也叫包裝標準,嘜頭是業務上的習慣稱呼,通常由若干部分組成(進出口商縮寫、目的地名稱、參考號碼等),制作許多單據時都要填寫這個標志,如某票貨物無運輸標志則在單據相應欄目中填寫N/M,裸裝

貨一般填寫“NEUDED”,散裝貨物一般填寫“IN BULK”。

運輸標志又稱嘜頭,是指由一個簡單的幾何圖形和一些字母、數字及簡單的文字組成。其主要內容包括:①目的地的名稱或代號;②收、發貨人的代號;③件號、批號。此外,有的運輸標志還包括原產地、合同號、許可證號和體積與重量等內容。運輸標志的內容繁簡不一,由買賣雙方根據商品特點和具體要求商定。鑒于運輸標志的內容差異較大,有的過于繁雜,不適應貨運量增加、運輸方式變革和電子計算機在運輸與單據流轉方面應用的需要,因此,聯合國歐洲經濟委員會簡化國際貿易程序工作組,在國際標準化組織和國際貨物裝卸協調協會的支持下,制定了一項運輸標志向各國推薦使用。該標準化運輸標志包括:①收貨人或買方名稱的英文縮寫字母或簡稱;②參考號,如運單號、訂單號或發票號;③目的地;④件號。至于根據某種需要而須在運輸包裝上刷寫的其他內容,如許可證號等,則不作為運輸標志必要的組成部分。

外箱嘜頭上面有“MP:”,我不知道這是什么意思?

MASTER PACKAGE的意思,就是一箱裝多少PCS

正嘜一般按客戶指定,標準側嘜包括:數量/毛重/凈重/體積(規格)

首先你要同你的客戶做好確認!

□□外箱上要印刷正嘜和側嘜,

正嘜內容一般為(出口外箱需印英文大寫):

□□客戶公司名稱,

□□目的地,

□□品名,

□□箱包裝數量,

□□流水號,

□□再加上MADE IN CHINA。

□□當然根據客人需要,對嘜頭內容進行增減,有的還要加上客戶聯系電話等等!

□□G.L TRADING CO., LTD

□□SEOUL

□□ART:

□□QUANTITY:

□□CT/NO.

□□MADE IN CHINA

□□僅供參考,

□□如果被海關抽檢到,那正側嘜,產品呀,都要與

□□報檢報關內容相符才行!

□□所以外箱正側嘜一旦同客人確認下來,要細心核對!

□□如果報檢報關后發現所報內容與外箱實際印刷的不相符,

□□還要及時去改單,免得影響船期,

CT/NO,箱號,也就是流水號

□□主嘜:MAIN MARK

□□側嘜:SIDE MARK

需要外貿操作詳細流程圖的朋友請留下郵箱吧

外貿:怎么樣寫好一封開發信,才能讓客戶回復的幾率大一點呢?

用戶回復幾率提高的最重要因素就是找對用戶,找對用戶,其次就是在對的時間發送最恰當的開發信。

用戶信息收集好了,怎么去寫開發信呢?或者大家也有疑問,現在開發信還有用嗎?開發信不就是推銷信嗎,不就是傳單海報嗎?還有效果嗎?

01、寫開發信過時了嗎?

No,當然沒有,寫開發信一直都是外貿行業開發用戶的主流方法,縱觀目前眾多的b2b平臺、線上/線下展會或者社媒,都在采用開發信獲取用戶;開發信是買家避開共享用戶,建立獨立客戶池的最好方式之一。

02、為什么用戶不回復開發信?

很多外貿小伙伴每天都發出去幾百甚至幾千封的郵件,但是石沉大海,小編總結一下目前在寫開發信時,人們常犯的錯誤,大家可以對照查看;

1、總是再談論自己的公司和產品;

2、郵件太長,要求和內容都太多;

3、郵件內容缺少證明和支撐;

4、他們完全不認識你,不知道你的存在;

5、開發信中有錯別字或者語法錯誤;

6、開發信發完沒有任何跟進或者沒有持續跟進;

7、郵件的有效性太低,大多都是劣質郵件;

8、郵件主旨和收件人無相關性;

03、到底什么時候發送開發信最合適?

根據小編多方整理數據分析:

一周最適合發郵件的時間:周一&周二

一天最適合發開發信的時間:下午12點到1點之前,早上9點到10點

一周五天工作日之內,基本上回復郵件都是差不多的,僅在周五有比較大的差距;一天24小時當中,下午一點收到的回復最多,上午10點鐘是一天中回復郵件的第2個峰值;而在晚上8點到第2天七點鐘,一般回復率都比較低,所以盡量避免。

在中午12點到1點的郵件打開率較低,1點之后打開率又會上升,4點之后一直到12點都是呈現下降趨勢,所以大家可以在午休結束時給用戶發送開發信。

04、開發信可以帶附件或者圖片?

首先說一下,我們發送開發信的目的是保證成功發送成功而不是一定有回復,所以開發信不要帶上附件圖片壓縮包。當然,千萬不要在正文里插入買粉絲,因為買粉絲會被郵件發垃圾系統里面被屏蔽,只有寫國外的鏈接,比如谷歌或者facebook等,至于買粉絲,可以寫在郵件簽名里。

第一封開發信可以插入公司的圖片1張、產品圖1張、團隊的圖片或者可以展現公司實力的圖片,讓用戶建立信任感。

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