某客商向國內某公司下服裝定單，并指明要求使用某韓國公司布料，結果中方加工生產后，美國公司以某種借口取消合同。經我們調查發現，原來美國公司與該韓國公司串通，目的就是為其銷售積壓的布料。
• 國內收購貨物出口的，裝貨前要查驗
我們處理的國外質量索賠案件中，有為數不少的情況是國內供貨商的產品的確有質量問題，而且裝貨時外貿公司業務員并不親自到工廠監督裝貨，更不用說監督生產了。這樣貨物發出去后，引起外商索賠，不但造成損失，而且會丟失客戶。因此，外貿公司一定要把好國內供貨商這一關，盡量把問題解決在國內。
• 注意包裝
在我們處理的質量索賠爭議中，大概有 60% 是因為包裝問題引起的，有的因為包裝不好而限制在進口國銷售（主要是食品類）；有的因為包裝不好而使貨物受損。因此，無論是自產貨物，還是外購貨物，均要高度注意產品包裝問題。
• 處理好與貨代、船公司的關系
• 與貨代訂立書面合同，減少口頭協議
• 買方指定規模較小的船公司時，防止兩者串通
• 船公司無單放貨后，賣方向誰主張權利
• 向船公司索賠
• 向買方索賠
• 處理好與保險公司的關系
• 注意留存保險合同及單據
• 注意保險公司的特別聲明
• 免責條款。
• 如何辦理索賠手續。
• 如何應對買方提出的質量異議
• 不要輕易承諾和答復
例如：本來合同中訂立買方索賠需提供賣方同意的檢驗機構的檢驗報告，但買方收到貨物后來函提出有質量問題，并說明正由 XX 機構檢驗。業務員馬上回函說：等檢驗結果出來后再做研究。這樣等于雙方協商變更了檢驗條款，在將來的仲裁中非常被動。
• 不要因為是老客戶就不敢拒絕
• 按照異議索賠條款逐項對照外方索賠
不輕易答復并不是不及時答復，對于外方的索賠，首先是查找合同，逐項對照。
• 應及時買粉絲律師，盡早介入
• 如何應對買方拖欠貨款
• 貨到目的港后買方拒提貨物，并提出無理要求
• 買方未結上批貨物款，又要求繼續發貨的
• 以貨物積壓、質量瑕疵、交貨遲延、資金不足、市場變動等借口拒付或拖延支付貨款的
• 給予對方寬限時要簽訂備忘錄或者書面協議，并且在還款協議中加上一些附加條款。如違約罰金條款，直接仲裁條款，擔保條款等。
• 及早采取法律措施：敦促和協調、仲裁、訴訟
• 注意有關法律時效
• 買方向賣方提出質量異議時效 合同規定
• 向承運人提出書面異議的時效 提單規定
• 發生保險事故通知保險公司時效 保單規定
• 向承運人的損害賠償請求權的訴訟時效 1 年
• 承運人賠償后向第三人追償的時效 90 天
• 國際貿易合同訴訟時效 4 年
• 向保險公司索賠的訴訟時效 2 年
• 訴訟時效的中斷、中止
另外，在國際貿易合同中還應注意以下法律方面的條款：
①違約金條款：違約金條款第一不要遺漏，第二要全面，第三幅度可以高,但不要太高，因為太高導致條款無效，等于讓裁判庭自己決定。
②商檢條款：商檢證書是買賣雙方結算、計算關稅、判斷是非辦理索賠的依據。合同應對檢驗標準、檢驗期限、憑封單檢驗還是憑現狀檢驗，以及對標的物質量和數量提出異議和答復的期限做出明確規定，以免進口商拖延不決。
③不可抗力條款：最好在國際合同中盡量列舉不可抗力的具體范圍、證明條件、通知期限，這可以避免進口商找借口不付款。
④爭議解決方式條款：由于國外執行難等許多原因，最好約定仲裁條款。條款表述要規范，不能模棱兩可造成麻煩。如“凡因本合同所發生的一切爭議，均提交中國國際經濟貿易仲裁委員會按照其規則裁決。一裁終局，裁決對雙方具有法律約束力”。
⑤法律適用條款：對我國不熟悉國際條約和外國法律的人士來說，應盡量爭取適用中國法解決爭議。
⑥合同文字及其效力條款：合同最好約定以哪種文字為準，尤其是買賣設備等內容復雜的合同。合同還可以約定合同生效的條件，如交付定金后生效等有利條款。
(7)防止侵犯外國專利權。因為目前我國出現較多此類糾紛，要注意避免侵權帶來的收匯風險，對來樣加工、設備出口等明確法律責任。
(8)可以規定“貨物所有權保留”條款。在不影響正常貿易情況下，約定在進口方尚未付清全部貨款之前，貨物仍由出口商所有。
1、簽訂進口合同，經過與客戶充分地協商，雙方簽訂進口合同。
2、到銀行開具L/C、贖單或前T/T。
3、客戶發貨后作接貨準備。
4、收到全套單據后辦理清關、商檢，也可委托當地的貨運代理代辦，完成交貨手續，并結清所有通關費用。
5、提貨。
6、到銀行付款，到外管局核銷。
在決定進口之前，必須對國內市場的價格進行調查，弄清對方供應情況及其價格趨勢。
1、原材料市場：生產周期短，市場變化快。
2、農產品市場：這類商品的價格直接受到主要生產國播種面積和氣候變化的影響。一般從報刊雜志和有關外貿公司都可以了解到。
3、技術和機械設備市場：價格比較穩定，可通過與外國廠商進行技術交流和直接洽談，進行技術比較和價格比較。
4、日用商品市場：價格比原材料價格稍加穩定，可通過有關外貿公司了解。
請選擇以下主題查看相關內容：一、交易準備階段二、交易磋商階段三、簽訂合同四、履行合同階段一、交易準備階段1 學生以出口商角色登錄，輸入用戶名(如m01)，在"選擇用戶類型"下拉框中選擇"出口商"，點"登錄系統"，進入出口商業務主頁面；
2 創建公司。(1)點"資料"，可查看公司注冊資金、帳號、單位代碼、郵件地址等資料，其它逐項填寫如下：
公司全稱(中文)：寰宇有限公司
公司全稱(英文)：HUANYU CO.,LTD
公司簡稱(中文)：寰宇
公司簡稱(英文)：GRAND
企業法人(中文)：保羅
企業法人(英文)：Paolo
電話：0411-3174190
傳真：0411-3174190
郵政編碼：116001
買粉絲： 買粉絲://買粉絲.desunsoft.買粉絲
公司地址(中文)：大連市人民路1號
公司地址(英文)：NO.1 RENMIN ROAD DALIAN CHINA
公司介紹：本公司歡迎海內外的朋友前來合作！ 可自由添加圖片 注意事項：最好使用GIF或JPG格式的圖片，尺寸建議在120*120(像素)左右。(2)填寫完畢后，點"確定"。
3 發布公司廣告。(1)點"業務中心"，進入操作畫面。(2)點擊標志為"廣告公司"的建筑物。(3)在彈出頁面中點"發布廣告"，逐項填寫如下：
輸入標題：我公司經營各式服裝
輸入關鍵字：服裝
選擇發布類型為"公司廣告"
輸入內容：我公司經營各式男女服裝及睡衣睡褲，產品質量上乘，歡迎來函來電洽談！email:m011@simtrade
(4)填寫完畢后，點"確定"，成功發布公司廣告。
(進口商發布購買信息后)
4 尋找商機。點"淘金網"，進入查詢頁面，在首頁上查看通知以及各類市場信息與供求信息，其中在進口商發布信息中可找到THE STAR CO.,LTD.發布的求購男士睡衣的信息。
5 查看交易對手。(1)點"公司庫"進入，可看到所有公司。(2)輸入關鍵詞"STAR"，選擇類別為"進口商"。(3)點"搜索"按鈕，找到對應的公司，再點"詳細情況"，查看公司具體資料。
6 查看交易商品。(1)點"產品展示"，可看到所有產品。(2)輸入關鍵詞"男士睡衣"，點"搜索"。(3)找到對應的產品，點"詳細情況"，查看商品具體資料。[返回頁首] 二、交易磋商階段
7 收取進口商詢盤郵件。（進出口雙方已經達成了長期合作協議，由進口商直接發送了詢盤的郵件。）(1)在出口商業務主頁面，點"郵件"，進入郵件系統 ；(2)點新郵件名稱或發件人，查看郵件，內容為進口商對男士睡衣詢價；8 發布國內采購信息。(1)在"業務中心"里點"廣告公司"。(2)點"發布信息"，逐項填寫如下：
輸入標題：急需男士睡衣！
輸入關鍵字：男士睡衣
選擇發布類型為"需求信息"
輸入內容：我公司因客戶需要，急需一批男士睡衣，價格從優，望有意者與我公司聯系！email:m011@simtrade
(3)填寫完畢后，點"確定"，成功發布信息。
(工廠發送聯系郵件，或出口商主動發送聯系郵件后)
9 收取工廠希望建立業務關系的郵件(注：建立業務關系的郵件可由工廠發送，也可由出口商發送)；
10 回復郵件。 (1)填寫內容如下： 收件人：回復狀態自動填寫
主題：回復狀態自動填寫，可將其改為"詢價"
合同號：(此時未建立合同，不需填合同號)
內容欄：
(2)填寫完畢后，點"發送"。
(工廠回復報價郵件后)
11 收取工廠報價的郵件；
12 根據工廠的報價，核算出成本與利潤后，再向進口商發盤。 (1)打開進口商詢盤郵件，點"回復"，填寫郵件內容如下：
收件人：回復狀態自動填寫
主題：回復狀態自動填寫，可將其改為"Quotation"
合同號：(此時未建立合同，不需填合同號)
內容欄：
(2)填寫完畢后，點"發送"
(經還盤，進口商回復