滯后.全國物流企業處于小、多、散、弱的狀況，難以形成有效的社會服務網絡。
(3)大批外資物流企業，特別是世界知名的跨國物充企業紛紛進入我國物流市場等。
(4)物流行業人才培訓和物流信息工作急待加強。物流人才和信息化是實現物流現代化的根本條件。
近幾年在我國第三方物流市場.物流企業發揮各自優勢在競爭中相互合作促進了經營管理和服務創新.出現了倉單質押融資(銀行物流)、區港聯動、供應商管理庫存、精益物流、物流地產等新的經營服務模式如果能夠把參與物流的各方合理地整合到供應鏈體系中，實現很好的協調,那將會出現各方共贏的局面。所以,從我國物流業現狀來看,能夠提供綜合的基于電子商務的供應鏈一體化解決方案的第四方物流將肩負著重大的責任，同時還必須經歷漫長的布滿荊棘的道路才能走向光明。
三、 對第三方物流的發展提出的一些建議
第一,增加物流設備和物流技術的科技含量。現代物流是一項資金密集、技術密集的產業,特別是現代電子信息技術、通訊技術、GPS、ITS等已逐漸成為現代物流必要的技術手段,對于物流企業來說對以前老舊的物流設施必須進行改造,發展新型高科技物流設備,以提高物流效率,適應現代物流的需求。
第二,加強對物流技術人才和管理人才的培養。對于第三方物流企業自身來說,需按現代物流的內在要求,重視人才的引進培養,增強企業素質,強化增值服務。物流在我國起步較晚,物流人才極度欠缺,必須通過培訓及考察等手段,培育一批具有專業物流知識的人才。
第三,轉化經營觀念,提高服務水平。現代物流要求第三方物流企業不僅僅是客戶物流業務的承包人,而要求其服務延伸到客戶的經營活動中,與客戶形成利益同享、風險共擔的伙伴關系。第三方物流必須改變傳統的經營理念、管理方法,擴展服務范圍,提高服務質量,才能提高市場競爭力,實現企業的發展壯大。
第四,發展第三方物流是一項系統工程,僅靠物流企業自身的努力是遠遠不夠的,還需要政府部門、行業協會和全社會的推動,為第三方物流企業發展創造良好的外部環境。一是加強基礎設施建設,各地必須加大對道路、港口、場站等的建設改造,形成合理的綜合運輸體系;二是盡快建立健全相應的政策法規體系,特別是優惠政策的制定和實施,使第三方物流的發展有據可依;三是盡快建立規范的行業標準,實施行業自律,規范市場行為,使物流業務運作有章可循。
第五,需求問題是中國第三方物流發展的關鍵。在經濟市場化的環境中,只有需求才真正是市場的原動力。而要解決第三方物流市場需求不足的問題,就需要企業轉變觀念,真正認識到外包第三方開展物流服務對于提高經濟效益的意義。這當然需要第三方物流企業通過自身的優質服務來吸引、培養、挖掘,也需加強宣傳報道,有賴于社會輿論尤其是相關媒體的努力,而更重要的在于整個市場化體制改革的完善。只有清晰的產權制度才能使企業成為真正的追求經濟效益的市場主體、理性的經濟人,使之放棄諸如大而全、小而全的觀念和做法。
1.全球化背景下，中國以前歷年來作為世界大工廠的局面將不復存在，越來越高昂的物價，越來越嚴格的國家人力資源政策，越來越復雜的企業成本，這都將使外資對我國沿海外貿加工企業投資或建立穩定貿易往來的選擇望而卻步，相反，亞太地區很多周邊國冢急于發展經濟，給予更寬松的投資政策，也正是把這類行業吸引往他國的原因之一。
2.但有些行業在周邊國家難以發展，原因是東南亞國家的人民數千年的宗教背景和自然力量讓他們本來就很易滿足，很易生存，比較起勤勞的中國人民，他們不見得能承擔所以行業的世界工廠的角色，所以還是要考慮行業細分才能進一步討論發展策略，但從宏觀角度講，中國沿海作為世界工廠的格局絕不再存在，從東莞等地的蕭條可見一二。
3.如果要說轉型升級，應該參考中山的做法，但是這一步要早做準備，而不是在危機發生時來臨時抱佛腳。加工業的好處是自有工廠，對于設計、生產什么產品，產品的質量控制可以進行最前端的控制，面對市場的變化，也可以很快的調整產品。所以在轉型上重要的是，獲得準確的市場發展趨勢的判斷、有足夠力量的新產品研發設計力量、有自己培養的一定知名度的品牌，這些將是轉型策略的重點關鍵。
【摘 要】隨著社會主義現代化建設的不斷進行以及改革開放的不斷深入，服務外包產業在國民經濟中逐漸占據著重要的地位。常州作為服務外包產業的重要基地，其發展具有很強的代表性，同時也面對著很強的挑戰，文章首先介紹了服務外包的概念，然后介紹常州在服務外包的特點及遇到的問題，最后根據實際的發展情況提出相應的對策。
【關鍵詞】服務外包；常州；產業升級；地方經濟
一、研究背景
當今社會，伴隨著工業化的穩步推進和信息產業技術的高速發展，經濟全球化的程度越來越強，各地區的聯系日漸密切，在這個過程中，服務外包逐步成為產業轉移的新形式，成為貨物貿易轉變為服務貿易的重要標志。擴大服務外包規模，改善和優化服務外包結構，提升服務外包內在競爭力成為很多地區的發展目標。我國的服務外包行業自出現以來一直以其自身的特色和特點蓬勃向前，我國政府也一直積極得引導，規劃，采取相關措施促進其合理健康得發展。然而，隨著經濟危機的出現和深化，世界很多地區的服務外包的受到了打擊，服務外包的發展形勢和發展環境逐漸發生變化，我國的服務外包產業面臨著新的形勢和挑戰。服務外包產業在常州經濟中扮演著重要的角色，我們應當認識當前發展形勢，分析發展的優勢與劣勢，采取相應措施促進其發展。
二、服務外包概述
服務外包是指企業將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT業務和基于IT的業務流程剝離出來后，外包給企業外部專業服務提供商來完成的經濟活動。因此，服務外包應該是基于信息網絡技術的，其服務性工作（包括業務和業務流程）通過計算機操作完成，并采用現代通信手段進行交付，使企業通過重組價值鏈、優化資源配置，降低了成本并增強了企業核心競爭力。服務外包主要包括信息技術外包服務（ITO）、技術性業務流程外包服務（BPO）、技術性知識流程外包（KPO）。具體領域如集成電路設計、電子商務平臺、工業設計等。
三、常州市服務外包發展現狀
常州市擁有優越的地理位置，地處長三角中心地帶，與蘇州、無錫構成了“蘇錫常”都市圈。區域內交通網絡發達，擁有較為完善的水陸空交通體系，2條鐵路和6條高速公路貫穿，長江、京杭運河也流經常州。常州的經濟發展一直保持良好的態勢，截至2009年，人均GDP已突破9000美元，2010年全市GDP達到2976.7億元。同時，常州也是中國“綜合實力50強”“投資環境50優”的城市之一。在服務外包的發展方面，截至2010年年末，常州市外包企業發展至321家，通過CMMI3，ISO27001認證的企業分別達到72家和35家，認證企業數占全省三分之一，居全省其一位。全年服務外包合同額和執行額分別達2.8億美元和2.2億美元。其中離岸外包合同額1.8億美元，執行額1.5億美元。常州作為江蘇首批服務外包基地城市，已經建設成立4個省級服務外包示范區，2家省級服務外包培訓基地。擁有500余家服務外包企業，3萬余人的從業人員。在配套的基礎設施方面，常州市擁有軌道交通車輛及部件、軟件、新型涂料等六個國家級產業基地。常州軟件園的創新實力已處于全國領先水平，動漫產業基地被認定為國家數字娛樂產業示范基地，常州科教城被認定為國家創新科技園，鐘樓經濟開發區是全省首家生態工業園。在軟件外包上，已經建設形成了以嵌入式軟件應用、企業管理、集成電路設計及軟件增值服務等為主的服務外包特色。在動漫外包上，已形成了動畫游戲原創、生產制作、音樂創作、版權交易、外包加工、衍生產品研發和市場運作相互鏈接的格局。人才培養體系也發展得較為完善，包括13所大專院校、2家省級服務外包人才培訓基地和多家服務外包培訓機構。
四、常州服務外包發展所面臨的問題
（1）高層次人才的缺乏。雖然常州不乏一定數量的高職院校，但服務外包人才的技術水平不高，研發能力不強，高技術人才所占比例人處于較低的水平。由于軟件服務外包地區以日韓為主，在經濟危機中所受的沖擊并不大，對高技術人才的需求仍較為旺盛。（2）企業規模較小。常州的外包企業雖然數量多但大都以中小企業的形式存在，自主研發能力較弱，綜合競爭力不強，抵抗風險的能力較差，產業發展所獲利潤較薄。經濟危機使得有些中小企業出現了融資困難，資金短缺，甚至有些企業出現了資金鏈斷裂的現象，銀行貸款門檻的提高更讓很多小企業貸款困難。（3）知識產權問題亟待解決。服務外包過程中應該特別注意對知識產權的保護，防止誤用破壞商業機密。其中核心技術的保護是非常困難和復雜的，如果處理不好，很可能構成侵權。一些專業性比較強、科技含量比較高的外包產品需要發包企業和承接企業進行良好的磋商和溝通，如果相應條款規定內容不夠明確，很可能造成日后的糾紛。（4）思想開放程度低。動漫產業是常州一項重要的產業，然而，由于很多人對動漫不接受甚至抵制，很多動漫作品只能以較低的價格賣給國外的廠商。國內的動漫發展較為滯后，很多動漫產品跟不上時代的步伐。
五、常州服務外包的發展對策
（1）發揮區位優勢，完善基礎設施和相關法規。充分利用良好的地理位置，加大與周邊及外界的聯系，擴大開放程度，借助于歐美日韓等國家產業轉型和抵御經濟危機的契機承接其發展項目。城市內部應當加強和完善基礎設施的建設，合理規劃，走可持續發展道路，為企業提供良好的生產環境，降低其生產成本，提升區域競爭力，著力打造城市內幾個重點服務集聚區，在稅收和融資方面給以企業以一定的幫助，促進其更快更好的發展。（2）加大人才引進和培養力度。政府應采取措施引進高知識、高技術人才，給予人才引進企業以一定的支持，鼓勵其從國內其他地區、海外引進人才。加強本地區的人才培養工作，提升人才素質水平，培養更為優秀，更具社會競爭力的優秀服務外包人才，用人才的進步提升產業的綜合競爭力。畢竟科技實力已經成為綜合國力的主要因素，高層次人才的數量和質量是衡量科技實力的關鍵因素。（3）繼續搞好制造業，為服務外包產業做好堅實的后盾。制造業與服務業的發展相輔相成，服務外包產業的發展離不開制造業的堅定支撐。常州擁有較好的產業基礎，且制造業的發展已形成了一定的規模，在國內達到了較為發達的水平。常州應該繼續穩固促進和推動制造業的進一步發展，讓制造業成為服務外包行業的堅實后盾，使制造業與服務業相互促進，共同發展與提高。（4）加快創建產業集聚區域，擴大企業規模。集聚區域的建立有利于密切企業之間的聯系，共用基礎設施從而降低企業的制造成本，使產品的綜合競爭力提高。同時也有利于企業之間共同開發項目開發、產業升級、科技攻關等。常州市雖然已經建成了若干個產業聚集區域，但合作領域仍可深化，合作形式依舊可以多樣這對于企業自身實力的提高、融資途徑的拓寬，提升企業的信用程度、抵抗外來風險等都有很大的幫助。（5）將強制市場全保護。完善知識產權保護的法律環境，制定相應的法律保護條款，有策略得制定保護內容，利用合同規范知識產權歸屬問題。加大對侵權案件的執法力度，切實保護知識產權所有者的合法權益，建立有效的核心技術控制體系，防止商業機密的泄露。加強知識產權培訓，提升從業人員的知識產權意識。
參 考 文 獻
[1]王桃之，韓青．完善服務外包業稅收優惠政策的建議[J]．研究與探索．2010（12）