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6.為什么有的船要收碼頭停靠費？

答：現在外灘沿線因世博會的舉辦在改造，碼頭很少，全上海有大約30多艘的游覽船需要使用碼頭，有的船沒有固定的鋪位，就需要租用碼頭上下客，這樣就產生了碼頭停靠費了。

7.客人遲到了，開船時間可以延后嗎？

答：開船的時間只可以提前不可以延后，特別是在旺季的時候，后面也許會安排其他的游覽業務。如果因為個別客人遲到延誤了開船時間，原來約定的靠岸時間不變。如果是散客延誤登船請選擇改簽。

8.我可以指定游輪嗎？

答：散客不能指定游輪，喜歡的游輪如果被團體包船，就不能乘坐，都是要看當日航班安排了。單獨包船可以指定游輪

9.我有一些貴賓想游覽，有豪華游輪的票嗎？

答：游船都是豪華游船，具體游輪當日航班為準。如果您不想和其他散客在一起，您可以選擇包VIP貴賓廳，不同的游輪包廳的價格不等。具體要看航班來定。

10.可以直接去碼頭買票嗎？

答：人數少可以直接碼頭現場買票。人多最好提早預定。現在客流量比較大，到了可能需要排隊或人數滿額。如果預定，我們有專門的工作人員在碼頭值班，隨時了解到航班信息。

11.如果因為其他原因，去不了，可以退票或改期嗎？

答：定單有日期有具體時間，如果要更改時間提前2個小時和我工作人員確認下就可以。如果當天無法游覽，需要電話告知工作人員，將會給你重新發新的定單給您；如果要退票，收取退票手續費，客戶需要承擔快遞費或自行還取。