營以及渠道運營
1.內容運營：通過編輯、整合、組織呈現APP或網站的內容，提高產品的內容質量，然后再配合其他的手段傳播出去，增強用戶的粘性。包括內容的采集創作、編輯發布、優化與傳播，比如說你在論壇上發表自己的觀點，然后用自己的語言描述并且通過豆瓣、微博或知乎等手段傳播出去。
2.用戶運營：是以用戶為主體，以服務用戶、引導用戶、活躍用戶為核心工作的，走近用戶是獲取用戶需求最直接的渠道。了解用戶需要什么，才能更好地為用戶服務，掌握自身用戶的結構，并適當進行用戶分級。
3.活動運營：活動運營可以快速達到短期內的KPI，活動運營的主要流程包括策劃方案、組織活動、宣傳活動、活動復盤。主要目的就是通過策劃一個活動去實現運營目標，即拉新、促活和留存。
4.渠道運營：渠道運營就是通過一切可以利用的資源和流量為你的產品帶來新增的手段。最主要的任務就是考慮如何花最少的錢帶來最多的用戶。渠道運營主要包括免費、付費、換量、人脈積攢等等，渠道有很多，//云粉吧//也算一個，主要涉及兩個方面：一是拓展新的推廣渠道和機會，二是對現有的推廣渠道做日常維護，推進多次合作。我現在的工作就是渠道運營，平時的日常工作也要技術、行政、財務等多方面的支持以及做好及時的數據對接等。
首先，你要分清楚計劃和方案的區別，計劃可以說是一個框架，而方案就是這框架里面的具體內容，要把買粉絲營銷方式、運營、活動、工作安排和很多細節等等都要寫清楚。
否則什么根基都沒有立刻做營銷方案都是不現實的。當然如果老板非逼你做方案不可，這也沒關系，文章最后我會教你如何快速做買粉絲營銷方案，但是一開始我還是要先講一下做買粉絲營銷方案的詳細步驟。
前期必須重視的工作
1、了解企業做買粉絲營銷的目的
這個很重要，如果你對企業做買粉絲營銷的目的都不清楚，可能你做出來的方案都是南轅北轍的。有些企業是為了讓自己的服務更便捷，例如南方航空、招商銀行，有些企業是為了更好宣傳自家產品從而獲得更高銷量，例如星巴克、杜蕾斯。當你了解好企業的需求后，你才能明確的選擇使用服務號還是用訂閱號，之前我有一些客戶就是注冊的時候選了訂閱號，但發現自己其實需要的是服務號，因新注冊的訂閱號是不能升級到服務號的，所以只能重新注冊了，萬一之前的號用了自家官方名稱，那新注冊的號在命名的時候就會很麻煩。當然你也可以兩個號都開通，不過需要考量兩個賬號的分工，否則就會自亂陣腳。
2、分析同行或相關帳號
我發現很多買粉絲公眾賬號的運營者很少關注同行賬號，都是關注自媒體或者一些講買粉絲營銷的賬號為主，好像生怕給同行增加了一個粉絲自己虧了一樣。通常同行才是你最好的老師，有很多東西都不需要重新摸索，甚至把他們成功的運營方式，或者內容布局直接抄回來就可以了。我給客戶做方案之前都會加大量他們行業相關的買粉絲賬號，看看他們用服務號和訂閱號的情況，了解他們用那種類型的賬號比較多，那些賬號的營銷做的比較成熟，每天關注他們的動態和運作的方式，活動的安排和文案，畢竟隔行如隔山，要做一份有行業針對性的方案是需要花不少時間在競爭對手身上的，如果你那個行業在買粉絲上還沒有像樣的競爭對手，你可以關注你們行業的相關大號。
3、運營買粉絲帳號1-2個月
方案并不像計劃，計劃很多時候都是靠預估的，方案是要落實到具體每樣細節的內容，包括賬號運營的工作安排、分工、每日任務、活動等等一大堆內容，要做這么詳細的方案是需要一些時間來做信息收集的，而運營買粉絲賬號就是最好的信息收集的方式。
由于每種營銷渠道的運營方式都不一樣，所以不能完全按以前做營銷的方式來做買粉絲營銷，最好是先給公司的公眾賬號運作1-2個月，對買粉絲里的營銷玩法和套路都大致摸透了這樣你的方案就已經大致成型了。如果你對買粉絲營銷完全沒有概念，你就直接把你覺得同行做買粉絲營銷最好的賬號內容直接照搬，自己運作一段時間試試，然后再適當微調。之前我們客戶里有一家叫遇尚的服裝店，她們的老板娘就是對買粉絲完全沒有概念，然后直接仿照一些服裝行業的賬號來做，現在她們的賬號運作的十分好，而且帶動了她們店面的生意。
在這段時間里，最好能向公司申請一些資源來做些活動，例如朋友圈轉發、帶朋友到店消費獎勵、店面做促銷、打折等等，只要可以用來給買粉絲做活動支持的方式都可以試試。
可以嘗試與你們互補的行業帳號進行文章內置推薦，就是在對方文章底部推薦你的賬號，你的文章底部推薦他們的賬號。例如我是賣墻面漆，可以找地板的企業合作，奶粉企業的可以跟BB車企業合作，大家的客戶群是大致相同的，但是產品沒有競爭關系，這樣可以快速擴大你的賬號粉絲數量。
4、分析數據和客戶
到了1-2個月之后，我們就可以基于這段時間的運營情況進行總結，包括對文章的閱讀量和轉發情況進行分析，那類型文章更吸引目標人群，客戶的反饋，客戶互動的情況，還有活動的參與程度和效果分析，這段時間對公司的業務有多少幫助的評估等等。把這些相關數據做個報表，然后給每組數據寫幾行總結，例如文章，某某類型文章閱讀量和轉發度極高，可以適當考慮多增加這方面內容發布等等。
5、分配人員任務
根據之前運作的情況，你會大致了解到需要什么人員來負責什么內容，工作和任務如何安排，還有績效考核如何評定，例如我們會按照文章閱讀量和轉發量，用戶內容信息查詢數量，互動效果，活動效果等來評定績效，當然最好不要這么快把銷售業績加入到績效考核，這樣員工壓力過大，會影響運營效果的，而且有些賬號是只有一個人做的。
6、開始撰寫方案
把前期的材料收集整理好后，就可以開始撰寫方案。很多網友和朋友都問我，究竟方案的格式內容如何做呢?哈哈，大家有福了，這是劉子駿首次獨家披露“買粉絲POP”內部買粉絲營銷方案的格式架構和內部編排。
買粉絲營銷方案內容格式
1、競爭對手分析
很多方案都會在開篇寫個前言什么的，說一下買粉絲用戶數量，買粉絲有多牛叉，有的還會拍拍馬屁感謝領導指導之類的，其實這些開篇話對方案來說毫無價值，很多時候會被領導直接跳過不看的。要寫就要把有價值的信息寫出來，而且是能立刻吸引老板眼球的信息，所以開篇我們會寫競爭對手的分析，他們是如何用買粉絲賬號來提供服務或推廣他們的產品的，這樣你的方案才會讓你的領導或老板提起神來認真閱讀。
2、買粉絲給（企業名稱縮寫）帶來什么價值
第二部分就要開始寫買粉絲能給你的企業帶來什么價值，中間記得寫上你們的企業名稱，出現自己企業名稱這樣給看方案的人覺得方案有量身定制的感覺。這里就要分析企業目前那些業務或產品可以放在買粉絲上面提供服務或者營銷推廣，對比競爭對手的買粉絲賬號后建議公司使用服務號或訂閱號，如果這里加入前期運作的數據分析會更好，最后寫上買粉絲營銷可以為公司帶來什么好處，例如使用業務更便利、更好維護客戶、提升業績之類等等。
3、XXX活動情況（XXX就是活動名稱）
4、客戶最關心什么
通過跟客戶交流，你可以總結一些客戶關心的話題，例如客戶期望的產品功能、服務環節哪里不完善、投訴最多的問題、有哪些地方可以改進等等都列出來。這些都是領導很關心的問題，這也是買粉絲給企業帶來的另一種價值。
5、買粉絲賬號運營計劃
這里把買粉絲賬號的內部欄目設計、運營方式、營銷方式都寫出來，例如每天發什么內容文章，自定義菜單有哪些欄目，對應欄目有什么內容，有什么作用，買粉絲賬號如何推廣，活動如何做等等。最好能在這里寫一下近期會做的幾個活動計劃，順便可以申請一下活動支持，是否需要購買買粉絲第三方系統等等，這里可以做個費用列表，讓你的領導知道大致需要的費用，費用的事情要讓他心里有數，最好能注明那些是重要的，那些是非重要的費用，這樣你以后真的要申請費用的時候會順利一些。還有就是里面也要寫上需要那些部門配合，好讓你的領導或老板幫你事先溝通好，或在開會的時候可以先讓他們知道。
6、工作分配
7、買粉絲賬號發展計劃
這里算是預估未來這個買粉絲賬號粉絲增長量，對公司業務和產品的幫助有多少等等做一個預估，一般列個表，每隔3個月賬號會發展到什么程度說明一下就可以了。其實這里的信息都是瞎扯，我們又不是神算，那會知道未來買粉絲賬號會發展成什么樣子呢，但是老板都喜歡看這個沒辦法。
01找準定位
當你運營一個買粉絲時，首先要找準它的定位。用戶在看你的買粉絲時，一定是選擇自己感興趣的文章來看，不會對你發布的任何文章全盤接收。
確定買粉絲的定位，精準吸引受眾群體，能讓你的粉絲基礎更牢固。
02內容提質想要粉絲量升得快，并且最大效率地留住粉絲，就需要堅持輸出同領域的優質內容。問題來了，如何確定你的文章內容是優質的呢？
不是說你自己花很多時間、精力寫出來的文章就一定是優質的，這種判斷方式比較主觀。要堅持對后臺數據進行分析，通過觀察文章點贊、評論、閱讀等方面的數據，去看你的內容是否被用戶接受。當然，最重要的是分析取關率。
不要光顧著分析數據，閉門造車難有出口。在運營買粉絲之初，可以先分析一下同行賬號的運營模式，特別是那些做得比較優秀的賬號。去看看他們都發布什么樣的內容、發布頻率如何、如何推廣和固粉。
03優化排版不要認為你的文章內容足夠優秀了，就可以坐等粉絲跑來關注。買粉絲風格還包括了你的文章版面風格。優化排版不一定要弄得花里胡哨，而是要排版舒服——保證文章清晰簡潔、重點分明，用戶擁有較好的閱讀體驗。
如果你的文章錯字百出、邏輯不通、滿是病句，會讓人質疑你的內容可靠程度；如果你的排版過于稀疏或密集，會讓人覺得內容過長或閱讀困難，失去瀏覽興趣；如果你洋洋灑灑三千字，卻沒有標注重點，會讓人產生閱讀疲勞。
排版舒服的文章更具有可讀性，也更容易獲得粉絲的喜愛，從而引起內部粉絲轉發、獲取新的粉絲群體。
04熱點漲粉互聯網是在不斷變化的，運營買粉絲也要隨時注意時事熱點，保證自己的內容與用戶的生活不脫節。有了一定的交互性，才能讓你的內容與用戶產生共鳴。因此，在明確了買粉絲定位，也把握好了運營的基本方向后，就要學著結合時事去輸出了，也就是“蹭熱點”。
關于“蹭熱點”，大家應該都知道是怎么回事，現在不少買粉絲都這么做。但要注意的是，熱點一定要蹭到位。相信蹭熱點的反面教材，大家也已經屢見不鮮了。因此，熱點一定要與你的買粉絲定位相符合，而不是亂蹭熱點或是胡亂編寫文章。
要怎么找熱點呢？我建議大家可以多關注各種熱搜榜單，比如微博熱搜榜、搜狗熱搜榜等。
通過觀察熱搜榜，分析熱門關鍵詞，有效地結合熱點，第一時間推送熱點文章，從而增加文章的點擊率和閱讀量。前面有提到，不同買粉絲發布頻率不同，訂閱號每天有一次推送機會，服務號則是每周一次推送機會。因此，選擇推送時機、把握熱點價值很重要。
買粉絲買粉絲在注冊的時候非常簡單，但是運營的時候卻是非常難的。但是對于懂的方法和技巧的人而言，卻是比較簡單的。需要給大家講一下，在運營方面每個人的方法和技巧都不同，今天我就給大家分享一些運營公司給客戶代運營時的技巧和方法，這些內容僅供參考，也希望和大家能很好的交流學習，如果講的不當的地方，請大家予以指正。
一、賬號定位在我們注冊買粉絲買粉絲的時候就要定位好我們的領域。這一步驟非常重要。我們要想清楚