？我的總結是1，可以用來提供售前售后服務，增強服務體驗，提高客戶美譽度；2，可以和用戶溝通互動，開展品牌活動、促銷活動和公關活動，以此深化品推效果和口碑效果；3，與用戶的對話，實現營銷，提高客戶的均單價和購買頻次；4，它可以當做內部通聯工具使用。
問題九：個人建立買粉絲買粉絲有什么用處 首先你要知道買粉絲有什么號出現，買粉絲的好處就是能夠讓別人更好、更方便的去了解一個企業或者去用這個企業的東西，當然你用個人買粉絲的話肯定是能夠讓別人更好的了解你啦，比如你寫了一篇好的文章，你可以放到買粉絲上去，如果有人關注了你就可以看到你寫的文章，對你這個人就有個心理的評價嘛，你有什么好的事情，可以推送給關注你的朋友，讓你的朋友知道你在干嘛，當然，不要經常推送，不然朋友會認為你推送垃圾消息的，就會對你取消關注的。PS：個人只能個人訂閱號，一天能推送一條消息！~
問題十：買粉絲號和買粉絲買粉絲有什么區別 最近有很多朋友問我，個人買粉絲與公眾買粉絲的到底有什么區別，考慮了一下：
1.使用的方式不同
個人的買粉絲是基本上都是在手機上操作，而公眾買粉絲是在電腦上操作，由于輸入的限制（觸摸屏和鍵盤）導致了對傳播內容的編輯方式不同，而公眾買粉絲在這方面要更勝一籌。
2.圈子不同
個人買粉絲基本上是熟人圈子，基本是你認識的人。而公眾買粉絲顧名思義，它的圈子是定位在粉絲圈子。但是又區別于微博，微博上關注你的人可能跟你八竿子打不著，但是買粉絲大部分的粉絲都是跟你發生過關系的，所以買粉絲的圈子是個強關系的圈子。當然這個也是相對的，不是絕對的。
3.功能不同
個人買粉絲登陸的時候自動的導入手機通訊錄，系統會推薦給你的通訊錄當中誰開通了買粉絲。這個就建立了初步的通訊錄和朋友圈，以后知道朋友的買粉絲，可以通過里面的查找添加來加朋友；在朋友圈中可以看到朋友們發布的最近信息。如果你寂寞了，你可以通過買粉絲的搖一搖和查找附近的人來尋找陌生人來打招呼。
而以上講的這些個人買粉絲功能是在公眾買粉絲里是沒有的。
公眾買粉絲提供三項最基本的功能
是當粉絲關注你可以對其進行分類，進行用戶管理，如何分類自己決定。
是提供智能回復和圖文回復等其他功能。圖文編輯后能讓傳送的信息更豐富。
是提供了信息群發功能，這個功能是目前公眾買粉絲用的最多的。節約很多目前用短信和其他方式群發的成本，而且內容要豐富的多！
其實公眾買粉絲注冊建立后就像一張空白的紙一樣。你擁有的就是一個買粉絲號和一個二維碼，這就相當于你的腦子和你手里的筆，你想畫什么樣畫或者寫什么樣的文章，完成由你來決定。至于怎么操作，就是通過===開發模式。這是公眾買粉絲最大的亮點，這就讓買粉絲有了無限可能。目前各個行業都出現了一些案列。做的好的企業已經開始在所處的行業里領跑！
4.推廣方式不同
由于功能的不同，個人買粉絲和公眾買粉絲的推廣方式是完全不一樣的。個人買粉絲的推廣大部分是通過介紹，也就是口碑來達成。另外用搖一搖和查找附近的人，這兩個功能來拓展一些本地的客戶也是目前很多個人買粉絲拓展客戶的一種手段。
而推廣公眾買粉絲，功夫是在買粉絲之外的。而不是在買粉絲里。需要你利用你手里的資源進行推廣。包括線上和線下的。提醒兩點，一是充分的利用二維碼，二是盡量的用活動進行推廣。公眾買粉絲的推廣方式有很多，有空了另起一篇文章專門來講！
1、查看閱讀次數和點贊人數;
2、可群發圖文消息或廣告，設置關鍵詞自動回復、默認消息、自動打招呼；
3、粉絲管理，與粉絲互動、粉絲屬性分類；
4、服務號還具備自定義菜單功能。
帳號分類
訂閱號：訂閱號為媒體和個人提供一種新的信息傳播方式，構建與讀者之間更好的溝通與管理模式。
企業號：企業號為企業或組織提供移動應用入口，幫助企業建立與員工、上下游供應鏈及企業應用間的連接。
開通買粉絲號的好處有:
可以將圖片、文字、視頻等豐富的內容進行排版，提升閱讀體驗。
同時，做成圖文消息也便于在好友、朋友圈等場景進行分享。
可以突破一次發送朋友圈最多九張圖片的限制。
對圖片可以逐一對應添加描述，對于產品、服務介紹更清晰。
當粉絲達到五萬時還可開通流量主，接收廣告推廣而獲得推廣費用。
買粉絲買粉絲認證有三大好處：一：獲得買粉絲認證特有標示。獲得買粉絲認證號，賬號獲得認證買粉絲特有的標識，也能夠更好地保護企業及用戶的合法權益。二、買粉絲認證后，獲得更豐富的高級接口，向用戶提供更有價值的個性化服務。買粉絲認證會獲得九大高級權限，接口更豐富。三、買粉絲認證時可以更改買粉絲名稱。買粉絲名稱一經注冊，不可更改，但是買粉絲認證時間，有機會更改一次買粉絲名稱。附：九大高端權限：1、語音識別通過語音識別接口，用戶發送的語音，將會同時給出語音識別出的文本內容。2、客服接口通過客服接口，買粉絲可以在用戶發送過消息的48小時內，向用戶回復消息。3、OAuth2.0網頁授權通過網頁授權接口，買粉絲可以請求用戶授權。4、生成帶參數二維碼通過該接口，買粉絲可以獲得一系列攜帶不同參數的二維碼，在用戶掃描關注買粉絲后，買粉絲可以根據參數分析各二維碼的效果。5、獲取用戶地理位置通過該接口，買粉絲能夠獲得用戶進入買粉絲會話時的地理位置（需要用戶同意）。6、獲取用戶基本信息通過該接口，買粉絲可以根據加密后的用戶OpenID來獲取用戶基本信息，包括昵稱、頭像、性別、所在城市、語言和關注時間。7、獲取關注者列表通過該接口，買粉絲可以獲取所有關注者的OpenID。8、用戶分組接口通過分組接口，買粉絲可以在后臺為用戶移動分組，或創建、修改分組。9、上傳下載多媒體文件通過該接口，買粉絲可以在需要時在買粉絲服務器上傳下載多媒體文件。
1、你的訂閱號在申請時候不就填寫了中文昵稱嗎，那個就是你的中文名字，你設置的買粉絲號是這個訂閱號的買粉絲號碼。如果讓朋友添加關注你，讓他們直接搜索你買粉絲的買粉絲號，在“添加朋友”就可以搜到。如果是搜索你買粉絲的中文名字，要在“添加朋友——查找買粉絲”這里搜，在“添加朋友”搜索中文名字都是認證成功的買粉絲。還一種特殊情況，如果你還沒有上傳頭像，那么用中文名字也搜不到的。朋友們關注你之后，你群發的信息他們都可以收到。
2、你綁定的你自己的買粉絲號，是安全助手號。你的通訊錄里會出現一個安全助手，如果你想群發純文字和圖片可以直接在手機上發給安全助手，自動就群發了，不用登陸電腦。如果你想群發圖文消息，每次發送要用安全助手掃碼。