化管理”->“買粉絲互動”->“關鍵詞應答”
2、可開啟“模糊匹配”
3、點擊“創建關鍵詞”可添加新關鍵詞，或點擊修改按鈕即可修改：
4、根據右邊的輸入提示，輸入相應內容（基本與自動應答菜單一致）：
如果您是服務號或經過買粉絲認證的訂閱號，可以使用“買粉絲自定義菜單”
三、使用 買粉絲自定義菜單
使用買粉絲自定義菜單，要求您的買粉絲公眾賬號有使用買粉絲自定義菜單的權限，微助手無法決定你買粉絲公賬號是否可以有使用權限。
如果您是確實想要買粉絲自定菜單而有無法注冊服務號，我們也許能幫您，請聯系我們的客服人員。
如果您還在糾結您的訂閱號如何才能使用買粉絲自定義菜單，請看這篇文章：買粉絲://買粉絲.vzhushou.買粉絲/helpView_82.買粉絲
買粉絲自定義菜單使用非常簡單、方便，給客戶一種高大上的感覺。客戶只需點擊你設置的好的菜單，即可響應服務。
我們來看看如何設置買粉絲自定義菜單吧：
1、進入“管理中心”->“個性化管理”->“買粉絲互動”->“買粉絲自定義菜單”
2、如果您未設置過“AppId”和"AppSecret"，請先設置（如果不知道如何獲得，請點擊“如何獲得開發者憑據”，查看幫助）
3、點擊“+”號或“筆”形按鈕，即可添加菜單
4、可在右邊的編輯框設置信息（和上面介紹的差不多）：
5、設置好后，一定要點擊“提交生效”，此步驟是提交給買粉絲平臺，24小時候后，或重新關注你的買粉絲才能顯示菜單。建議不要修改的太頻繁，買粉絲公眾平臺規定：每天只能提交50次哦。
四、使用被關注后回復
此互動只能在用戶關注你買粉絲后發生，當用戶關注你買粉絲賬號時，自動回復你設置的信息。
看看如何設置吧：
1、進入“管理中心”->“基礎功能”->“資源管理”->“被關注后回復”
2、設置你要回復的信息，這里能回復的信息還不少哦。
1、 通過客服方式互動；
2、 通過活動互動，比如問卷調查、抽獎、知識競賽以及投票等；
3、 通過微論壇互動，多發表相關性帖子，當然熱門話題最好。
用戶利用公眾賬號平臺進行自媒體活動，簡單來說就是進行一對多的媒體性行為活動，如商家通過申請公眾買粉絲服務號通過二次開發展示商家微官網、微會員、微推送、微支付、微活動、微報名、微分享、微名片等，已經形成了一種主流的線上線下買粉絲互動營銷方式。
這個是自定義菜單，公眾帳號可以在會話界面底部設置自定義菜單，菜單項可按需設定，并可為其設置響應動作。用戶可以通過點擊菜單項，收到你設定的響應，如收取消息、跳轉鏈接。
自定義菜單開通方法：
進入買粉絲公眾平臺=》功能=》自定義菜單=》開啟即可。
買粉絲公眾平臺自定義菜單設置方法：
進入買粉絲公眾平臺=》功能=》添加功能插件=》自定義菜單=》添加菜單=》點擊“+”添加子菜單=》設置動作=》發布。
1、 最多創建3個一級菜單，一級菜單名稱名字不多于4個漢字或8個字母。
2、 每個一級菜單下的子菜單最多可創建5個，子菜單名稱名字不多于8個漢字或16個字母。
3、 在子菜單下可設置動作，
“發送信息”：可發送信息類型包括文字、圖片、語音、視頻和圖文消息等。但未認證訂閱號暫時不支持文字類型。
“跳轉到網頁”：所有公眾帳號均可在自定義菜單中直接選擇素材庫中的圖文消息作為跳轉到網頁的對象。認證訂閱和服務號還可直接輸入買粉絲。
溫馨提示：
編輯中的菜單不會馬上被用戶看到，點擊發布后，會在24小時后在手機端同步顯示，粉絲不會收到更新提示，若多次編輯，以最后一次保存為準。
具體有：
1、抽獎模式（大轉盤、刮刮卡等）；
2、投票模式；
3、線下結合線上模式（例如現場搖一搖抽獎或者微拍）；
4、調查問卷模式；
5、一般的人工客服模式；
6、留言模式；
買粉絲買粉絲是開發者或商家在買粉絲公眾平臺上申請的應用賬號，該帳號與QQ賬號互通，通過買粉絲，商家可在買粉絲平臺上實現和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動。形成了一種主流的線上線下買粉絲互動營銷方式。
2016年1月18日，騰訊在北京發布消息稱，中國政務買粉絲公號已逾10萬。
買粉絲由深圳騰訊控股有限公司（TencentHoldingsLimited）于2010年10月籌劃啟動，由騰訊廣州研發中心產品團隊打造。該團隊經理張小龍所帶領的團隊曾成功開發過Foxmail、QQ郵箱等互聯網項目。騰訊公司總裁馬化騰在產品策劃的郵件中確定了這款產品的名稱叫做“買粉絲”。
2013年10月19日，買粉絲LBS圖文回復是由商家設置店鋪位置，用戶提交當前所在位置后，可以找到最近的商家店鋪，并進行一鍵導航、一鍵撥號，如果店鋪當前有進行的活動（如：優惠券、刮刮卡），也可把活動顯