撥打“12309”檢察服務熱線， 選擇人工接聽、 錄音留言、 傳真等方式反映訴求， 獲取檢察服務。對于人工接聽， 能夠當場處理的， 當場予以答復;對于錄音留言和傳真， 以及人工接聽不能當場答復的， 致電人可以獲得系統自動生成的查詢密碼， 通過該查詢密碼來查詢訴求的辦理情況。
三是豐富形式， 為群眾提供開放、 動態、 陽光檢察服務。檢察機關通過“12309 檢察服務中心”公開法律文書和重要案件信息， 為社會公眾、 辯護人、 訴訟代理人提供案件程序性信息查詢和預約申請， 推進更高層次的陽光司法;在線接受人大代表、 政協委員、 人民監督員和人民群眾的監督， 聽取社會各界的意見建議， 提高司法規范化水平;提供在線控告、申訴、 法律買粉絲等服務， 檢察機關將根據相關規定， 依法審查處理， 及時答復反饋， 提高檢察服務的質量和效率。檢察機關會將審查處理情況以短信的方式回復到用戶預留的手機號碼， 并在網站、 移動客戶端、 買粉絲買粉絲上同步更新， 用戶登錄后進入“個人中心”， 便可自行查詢訴求的處理進展和結果， 還可以對處理情況進行滿意度評價， 進一步加強檢察機關與社會公眾的良性互動， 不斷提高人民群眾滿意度。
四是依托信息科技， 為群眾提供一體化、 系統化、 智能化服務。12309 檢察服務中心采取最高人民檢察院一級部署、 四級檢察機關共同應用模式， 破除信息壁壘， 構建全國檢察機關暢通、 共享的“大數據、 大平臺、 大系統”一體化服務中心。今后將進一步推進檢察服務工作與大數據、 人工智能的深度融合， 發展檢察信息化建設的更高形態， 為群眾提供全方位智慧服務。
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01 關注當地警務的買粉絲買粉絲
02 完成實人認證
03 選擇功能
04 下載身份證照片
為進一步深化“放管服”改革，推進優化法治化營商環境建設，努力打造快捷便民的優質服務，鞍山市公安局堅持民意引領、深化科技應用，著力推動互聯網與公安工作深度融合，依托“互聯網+”政務服務平臺，自2020年12月起全線開通了居民身份證、居住證網上辦理業務。符合申辦條件的群眾僅需通過政務服務平臺網上實名注冊認證、提交申請材料即可完成居民身份證和居住證的辦理業務，人均辦理時長不到3分鐘。群眾無須像以往一樣到辦證大廳或派出所實地進行業務辦理，既提高了公安機關的辦事效率和質量，又極大地方便了群眾，真正實現了居民身份證、居住證業務不見面審批、全流程網上辦理，最大限度地提升服務質效，切實打通服務群眾的“最后一公里”。
網上辦理居民身份證業務
（一）受理事項
1、丟失補領居民身份證；
2、損壞換領居民身份證。
（二）受理平臺
遼寧省一體化在線政務服務平臺或遼事通APP中的“公安便民專區”。
（三）申領條件
3年內在省內辦理過居民身份證并已采集標準人像和指紋信息，因證件損壞需要換領或證件丟失需要補領的遼寧省常住戶口公民。
（四）收費標準
依據《國家發展改革委、財政部關于居民身份證收費標準及有關問題的通知》（發改價格〔2003〕2322號）規定，丟失補領、損壞換領的收取證件工本費40元。
（五）繳費方式
平臺內電子繳費。
網上辦理居住證業務
（一）受理事項
1、居住證丟失補領；
2、居住證損壞換領；
3、居住證申領（居住、就業、就學）；
4、居住證簽注。
（二）受理平臺
遼寧省一體化在線政務服務平臺或遼事通APP中的“公安便民專區”。
（三）申領條件
符合條件的公民首次申領遼寧省居住證的，已持有遼寧省居住證的公民因損壞換領、丟失補領或簽注的。
（四）收費標準
暫不收費。