，今冬可增加供熱能力150萬平方米;協調旭陽安能熱力公司啟動旭陽園區卡博特余熱項目，年底前可增加供熱能力90萬平方米;啟動實施了“集中供熱管網+分布式清潔能源供熱”雙熱源供熱系統，在初寒期和末寒期使用熱電聯產集中供熱，在嚴寒期熱源不足時啟動小區清潔熱源進行調峰，充分發揮熱電廠最大供熱能力，保障新建小區供熱。
為保障冬季供暖高效進行，邢臺市級和各縣(市、區)均設置了供熱投訴熱線并向社會公布，在供暖期間，將實行24小時值班值守，對用戶來電來訪做到事事有人管、件件有回音。同時，督促各供熱企業健全應急搶修隊，目前全市已成立84支搶險隊伍，配備131臺搶險車輛及充足的搶險設施和備品備件，確保一旦出現故障，能夠在最短時間快速消除。
定州:總供熱能力達到1700萬平方米
今年以來，定州市聚焦老舊管網、供熱站等關鍵環節，全面檢查排查，建立問題臺賬，倒排工期、搶抓工期，確保及時整改到位。同時，在施工過程中嚴把質量關，全力推進項目建設。截止10月25日，2021年度計劃接入(含擴容)的9個小區(約100萬平方米)及新建熱力站已全部完工，10個集中供熱小區(單位)庭院老舊管網(約15公里)全部完成改造。全市投運換熱站達到141個，總供熱能力達到1700萬平方米。
定州市為提前做好供熱準備工作，今年8月，定州市就對既有熱力站及小區二次網陸續進行注水試水，并對各小區庭院管網進行檢修維護，積極開展“冬病夏治”，及時處置跑、冒、滴、漏等問題。為保障供熱服務質量，定州熱力公司組建4支共計360余人的維護保障隊伍，將集中供熱區域劃分為東、中、西三個區域，各維護保障隊伍根據劃分的區域為小區提供管家式服務，在各個小區明顯位置張貼該區域維護保障隊伍的報修方式、聯系電話，打造30分鐘服務圈，為廣大熱用戶提供更加優質、便捷、快速的故障報修服務。
為了保證安全、穩定、連續供熱，定州市協調熱力公司成立應急管理領導小組，修訂完善應急預案，組建供熱應急搶險隊，制定年度演練計劃，確保應急保障物資始終處于良好備用狀態。做好應急保障各項工作，隨時做好應對突發事件準備，確保在出現供熱突發事故時搶修及時。
下一步，定州市將持續提升供熱服務質量，利用新媒體、報刊等多種形式，加強宣傳引導，讓廣大群眾熟悉了解供熱相關政策和供熱服務標準，暢通問題反映渠道，建立健全問題解決機制，確保群眾反映的問題第一時間得到解決。
恒通熱力客服中心工作人員正在忙碌工作。
河北省住建廳公布各地城市供熱問題投訴方式
即日起，群眾可通過河北省住房和城鄉建設廳網站或“河北住建”買粉絲買粉絲提交的供熱問題投訴，隨時查看投訴事項處置進展、補充投訴信息，并對已辦結投訴的處理效果、響應速度和服務態度等進行打分，也可向當地供熱主管部門投訴供熱問題。具體如下:
河北省住房和城鄉建設廳
1.河北省住房和城鄉建設廳網站“冬季供暖應急投訴”欄目，
2.“河北住建”買粉絲買粉絲，“微互動”-“冬季供暖應急處置”菜單。
石家莊市
“石家莊供熱”買粉絲買粉絲，“供熱服務”-“線上投訴登記”菜單。
承德市
1.0314-12345 政務服務便民熱線;
2.0314-12319 城市管理服務熱線;
3.政務服務便民熱線網站，“我要投訴”欄目。
張家口市
1.0313-12345 熱線電話;
2. 政務服務便民熱線網站，“在線訴求”欄目。
秦皇島市
“秦皇島指尖上的城管”買粉絲買粉絲或小程序，“案件上報”欄目，案件類型選擇“其他部件”。
唐山市
唐山市住房和城鄉建設局網站，“政民互動”-“在線留言”欄目，或從網站首頁“我要寫信”鏈接進入。
廊坊市
1.“廊坊市住房和城鄉建設局”買粉絲買粉絲，“微互動”-“業務買粉絲”或“監督投訴”菜單;
2. 廊坊市住房和城鄉建設局網站，“民生互動”-“業務買粉絲”或“監督投訴”欄目。
保定市
1.0312-12345 熱線電話;
2. 保定市12345政府服務便民熱線網站，“公眾留言”或“市長信箱”欄目。
滄州市
“滄州全民城管”買粉絲買粉絲，“市民參與”-“問題上報”菜單，問題類型選擇“城市供熱問題”所屬子類。
衡水市
1.“衡水城管”買粉絲買粉絲，“快捷服務”-“我要留言”菜單;
2. 衡水市城市管理綜合行政執法局網站，“我要留言”欄目。
邢臺市
“邢臺供熱管理”買粉絲買粉絲，關注后直接發送留言或投訴信息。
邯鄲市
0310-12319 城管便民服務熱線。
定州市
“城管動態”買粉絲買粉絲，關注后直接發送留言或投訴信息。
辛集市
辛集市人民政府網站，“政民互動”-“我要留言”欄目。
雄安新區
0312-8545678 供熱監督熱線(10月31日開通)。