內部協調，暢通本機關政策買粉絲渠道。各級依托12345政務服務便民熱線、實體服務大廳和政府服務網，設立政策買粉絲綜合服務窗口，為企業群眾提供“一號答”“一站式”的政策買粉絲服務。全面提升解讀工作質量，更加注重對政策背景、出臺目的、重要舉措等方面的實質性解讀。推行政策施行后解讀，對政策公布后社會的普遍疑慮和爭議點，有針對性地開展深度解讀、延伸解讀。綜合選用新聞發布會、圖示圖解、卡通動漫、專家訪談、短視頻等多元化解讀形式講明講透政策內涵，各級各部門單位2021年多元化解讀率不得低于60%。 （責任單位：各區〈市〉人民政府、棗莊高新區管委會，市政府各部門單位）
（三）積極回應社會關切
25．做好人大代表和政協委員建議提案辦理情況信息公開工作。加強輿情回應臺賬管理，注意對照檢查并及時公開2021年重點任務公開承諾事項的工作進展和落實情況。密切關注涉及疫情防控、經濟金融、工資拖欠、生態環境污染、食藥安全、教育醫療養老、安全生產、市場監管、房地產市場、困難群眾生活等方面的輿情，及時作出回應。進一步完善政務公開、宣傳、網信、信訪等部門溝通和協調聯動機制，綜合用好依申請公開、“一網通辦”、12345政務服務便民熱線、領導信箱、政務微博買粉絲、政府網站留言板等渠道，提高對社會熱點的發現、搜集和反饋能力。 （責任單位：各區〈市〉人民政府、棗莊高新區管委會，市政府各部門單位）
三、強化公眾參與推動高水平決策公開
（一）組織編制年度重大決策事項目錄
26．各級要認真落實《重大行政決策程序暫行條例》（國務院令第713號）《山東省重大行政決策程序規定》（省政府令第336號）《棗莊市重大行政決策程序規定》（棗政發〔2021〕1號）等要求，結合本地實際和年度重點工作，組織編制年度決策事項目錄，明確決策事項名稱、承辦單位等內容。除依法應當保密的外，應當及時公開。后續要根據決策事項的推進情況，以目錄歸集的方式，對各事項的決策草案、制定背景、意見征集采納情況、會議審議情況、決策結果等各項信息進行超鏈接展示。 （責任單位：各區〈市〉人民政府、棗莊高新區管委會，市司法局和年度決策事項目錄涉及的市政府部門單位）
（二）暢通公眾參與渠道
27．決策機關應當建立完善公眾參與平臺，及時發布重大行政決策相關信息、征求意見及其反饋情況。決策承辦單位可以采取座談會、書面征求意見、向社會公開征求意見、實地走訪、聽證會、問卷調查、民意調查等多種方式廣泛聽取意見，意見收集、采納情況，以及較為集中意見不予采納的原因要向社會公開。 （責任單位：各區〈市〉人民政府、棗莊高新區管委會，年度決策事項目錄涉及的市政府部門單位）
（三）扎實搞好政民互動
28．常態化落實邀請利益相關方等列席政府決策會議制度，代表列席和意見發表采納情況向社會公開。積極開展政府開放日或政府開放周、政務公開日、網絡問政、電視問政等多種形式的公眾參與活動。對優化營商環境、征地拆遷、教育醫療、安全生產等社會關注度高的工作，鼓勵借助5G、云直播、視頻直播、VR等新技術開展線上系列主題活動，引導利益相關方和公眾代表參與工作監督和評價。 （責任單位：各區〈市〉人民政府、棗莊高新區管委會，市政府各部門單位）
四、全面提升基層政務公開標準化規范化水平
（一）嚴格政府信息管理
29．用好行政法規集中統一公開成果，對照中國政府法制信息網行政法規庫的國家正式版本，更新本機關網站上的行政法規文本。全面推進規章、行政規范性文件、政策性文件集中統一公開，2021年年底前系統清理本機關自2016年以后制定的現行有效的規章、行政規范性文件、政策性文件，通過政府網站的政府信息公開專欄集中公開。嚴格落實公文公開屬性源頭認定機制，市政府各部門報請市政府或市政府辦公室發文的，須明確標識主動公開、依申請公開、不予公開屬性，并同步報送政策解讀稿件。（ 責任單位：各區〈市〉人民政府、棗莊高新區管委會，市政府各部門單位）
（二）提高依申請公開工作質量
30．推進依申請公開標準化規范化建設，進一步健全完善登記、審核、辦理、答復、歸檔等工作制度，嚴格依法依規辦理。完善申請辦理會商機制，加強部門協作研究，防范法律風險。嚴格依照《政府信息公開信息處理費管理辦法》的標準、程序、方式計收信息處理費。完善依申請公開定期分析機制，梳理總結群眾關注的征地拆遷、就業就學、社會保障等方面的熱點難點，積極推動向主動公開轉化。行政復議機關要加強與省有關部門對接，規范政府信息公開行政復議案件審理標準。 （責任單位：各區〈市〉人民政府、棗莊高新區管委會，市政府各部門單位）
（三）加強政務公開平臺建設
31．聚焦數字政府“一個平臺一個號、一張網絡一朵云”建設，深入推進政府門戶網站、政務公開網、政務服務網全面融合，實現“進一張網，辦全市事”。 （責任單位：各區〈市〉人民政府、棗莊高新區管委會，市審批服務局、市大數據中心）
32．健全政務新媒體監管機制，針對一哄而上、重復建設、“娛樂化”“空殼”等問題有序開展清理整合。2021年年底前，確保全市所有區（市）、部門政府門戶網站全部支持互聯網協議第6版。 （責任單位：各區〈市〉人民政府、棗莊高新區管委會，市政府辦公室、市大數據中心）
33．嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務院令第711號）要求，持續拓展細化主動公開的具體內容，落實專人專責，健全法定主動公開專欄的日常檢查、維護和更新工作機制，杜絕錯鏈、斷鏈和內容混雜。 （責任單位：各區〈市〉人民政府、棗莊高新區管委會，市政府各部門單位）
34．完善區（市）政府公報編校審發等辦刊工作規范和制度體系，實現政府公報工作科學化、規范化、制度化。完善政府公報數據庫，推進數字化利用，通過政務新媒體等渠道加強政府公報內容傳播。 （責任單位：各區〈市〉人民政府、棗莊高新區管委會）
（四）推進基層政務公開標準化規范化
35．根據國務院相關部門其他領域標準指引編制情況，進一步完善本級政務公開事項標準目錄。對政務公開事項標準目錄進行跟蹤評估，以基層群眾實際需求為導向及時優化調整完善。突出示范帶動，發揮典型作用，推動基層政務公開標準化規范化向農村和社區延伸，2021年年底前，各區（市）、棗莊高新區至少建設1個具有區域特色的村（社區）試點。 （責任單位：各區〈市〉人民政府、棗莊高新區管委會，市政府有關部門單位）
36．進一步做好政務公開專區、政府信息公開窗口等線下公開場所和平臺建設。要根據群眾需求進行差異化建設，拓展專區功能、豐富專區內容，充分將專區運營和企業市民辦事需求相融合，提供政府信息查詢、信息公開申請、辦事買粉絲答復等服務。到2021年年底前，在政務服務大廳、便民服務中心等場所設立標識清楚、方便實用的政務公開專區。 （責任單位：各區〈市〉人民政府、棗莊高新區管委會，市審批服務局等部門單位）
五、嚴格政務公開工作保障和落實
（一）進一步健全工作協調機制
37．各級政務公開領導小組要定期召開會議，切實發揮統籌指導協調推進職責。建立健全政務公開管理部門和業務部門的協調聯動機制，將政務公開融入日常業務工作中。加強政務公開工作經費保障，要在年度預算中統籌考慮，確保政策解讀、第三方評估、公開專欄建設等工作順利開展。加強政務公開宣傳，營造良好的公開氛圍。 （責任單位：各區〈市〉人民政府、棗莊高新區管委會，市政府各部門單位）
（二）進一步加強培訓考核
38．完善政務公開培訓工作，將《中華人民共和國政府信息公開條例》列入領導干部和公務員培訓內容，分級分類組織做好培訓工作。建立健全政務公開考核制度，開展日常評估、第三方評估和專項評議。強化激勵問責，對政務公開工作推動有力、貢獻突出的單位和個人予以表揚；對工作落實不到位、考核長期落后的單位，公開通報批評，督促工作整改提升。 （責任單位：各區〈市〉人民政府、棗莊高新區管委會，市委組織部、市委黨校、市政府辦公室等部門單位）
（三）進一步改進工作作風
39．各級政府信息公開工作主管部門要加強工作指導，及時總結推廣本地區、本系統抓工作、促落實的好經驗好做法，打造具有棗莊特色的政務公開品牌。日常指導和評估考核工作中，充分借助信息化手段，避免過度要求下級單位提供 自查報告 、情況說明等書面材料，切實減輕基層負擔。 （責任單位：各區〈市〉人民政府、棗莊高新區管委會，市政府各部門單位）
（四）進一步抓好任務落實
40．對本要點提出的涉及本地、本系統的重點任務，梳理形成工作臺賬，加強監督，確保落實到位。對上一年度工作要點落實情況開展回頭看，重點針對有明確責任主體和時限要求的工作任務，逐項核查落實情況，未完成的要依法督促整改。 （責任單位：各區〈市〉人民政府、棗莊高新區管委會，市政府各部門單位）
各區（市）、棗莊高新區和市政府各部門要根據本要點，結合工作實際，于6月底前制定并公開本區（市）、本單位工作方案；要將本要點落實情況納入政府信息公開工作年度報告并予以公開，接受社會監督。
武漢市民買粉絲買粉絲進入方法如下。
1、打開買粉絲，在買粉絲頁面最下方菜單欄找到并點擊發現，接著點擊頁面中的搜一搜。
2、點擊搜一搜頁面上方的搜索框，在里面輸入武漢市長專線并點擊搜索。
3、接著點擊武漢市長專線字樣。
4、點擊關注買粉絲，即可成功關注武漢市長熱線買粉絲，關注后即可在進行問題反饋。