構溝通，在相應的政府政策幫助下努力降低倉儲和營運成本，拓寬訂單來源途徑，進而緩解企業的現金流危機。

2．完善供應鏈管理，提高抗風險能力

疫情期間，電子商務需求量井噴式爆發，眾多商戶們出現原材料緊缺、庫存不足、供貨滯后的現象。企業的原材料供應、采購管理、生產復工以及供應鏈物流等都依賴于高效完備的供應鏈體系。各電子商務企業必須吸取經驗教訓、積極強調供應鏈管理、加緊完善供應鏈管理機制和預警體系。此外，企業還應堅持效益第一原則，靈活引進各種先進的采購理念和模式，設置科學、合理的采購組織架構，充分利用互聯網在全球范圍內找尋供應商，建立自己的供應鏈優勢，逐步提高企業抵御風險的能力。

3．注入創新活力，探索零售新模式

當下，普通線上電子商務日益顯現出購物體驗不生動、客戶交流不足等缺陷。單純的線上電子商務已不再能夠完全迎合顧客娛樂、社交的需求。因而只有將線上線下互相結合，才能達到1＋1＞2的效果，這便推動了電子商務行業向“新零售”模式的探索。新零售是指個人、企業通過運用人工智能、大數據、互聯網技術等先進技術手段，提升完善商品生產、流通及銷售環節，重塑業態結構與生態圈并深度融合線上服務、線下體驗以及現代物流的零售新模式。從零售到新零售，多的不僅是一個“新”字，增添的是新的企業形象、經營渠道、營銷組合、企業客戶聯系及新的技術帶來的革新。盡管當下疫情為“新零售”的發展增添了強勁的阻力，但價值導向的時代必將到來。電子商務產業應積極接受疫情大考，思考解決對策并探索線下轉型的新途徑、新可能。企業只有繃緊為消費者服務的弦，契合消費者心理，才能在疫情的風暴中找到一條生存途徑、開辟適合自身發展的藍海市場。

4．鞏固當下成果，謀求長期發展

六、結語

電子商務在互聯網技術支持下快速成長，但存在物流受限大、供應鏈不穩定、購物體驗不生動等問題，存在一定的發展瓶頸。企業需要清醒、全面、辯證、長遠地看待疫情帶來的挑戰和機遇。一方面，電子商務企業應吸取疫情的經驗教訓，查漏補缺，提高企業抗風險能力和自身核心競爭力；另一反面，電子商務企業還應積極順應線上、線下相融合的“新零售”趨勢，鞏固發展成果的同時制定長期發展戰略，逐步開拓適合自身發展的藍海市場。在2020年全面建成小康社會和“十三五”規劃收官之年的時間節點上，電子商務為疫情防控和經濟社會發展做出了積極貢獻。各電商企業應不忘初心、砥礪前行，不斷激活企業自身的“免疫系統”，持續釋放新潛力、培育新動能、探索新模式、發展新經濟，如此才能為國家經濟社會健康發展貢獻力量，也方能實現企業自身的可持續發展。