出不窮的假酒事件等，那么直播間的商品和到手的商品質量不一致等情況，應該怎么處理？程律師今天一次性梳理清楚。第一，你可以先聯系商品賣家，表明自己的訴求，比如貨品不一致等，要求商家進行退貨或者退款，一般懂點法律常識的商家，基本會完成退款。

第二，如商家裝傻充楞，拖延處理，你可以撥打全國熱線12315、全國12315平臺、中國消費者協會投訴平臺等進行投訴，還可以向購物平臺投訴，一般商家入駐購物平臺，都是要簽署協議和有押金的，如果以上投訴你都完成了，我認為效率還是可以的，至少可以打敗80％的商家。第三，如果數額巨大，建議走法律程序，

根據《消費者權益保護法》規定，商家出售商品，以假充真，是典型的欺詐行為，需要支付賠償金額，金額為為商品費用的三倍。如果商家銷售金額巨大，還將構成《刑法》的生產、銷售偽劣產品罪，將面臨判處刑罰。網紅直播在帶來巨額利潤的同時，也希望各大平臺以及行政監管應加大力度保護消費者應有權益