先來認識一下輿情分析這個詞語，這是在百度百科上的解釋。 輿情分析就是根據特定問題的需要，對針對這個問題的輿情進行深層次的思維加工和分析研究，得到相關結論的過程 。 只要確定了輿情研究的主體，即將被描述和分析的人或事物，輿情分析人員就可以對這些個人、群體、組織、社區、社會產品、社會現象或社會體制對象的輿情樣本進行橫向研究，做探索性、描述性或解釋性分析，以政策建議為針對性目標做應用性的研究。通過一些專業的輿情監測系統對海量網絡輿論信息的自動采集，分析，匯總，監視，并識別其中的關鍵信息。然后就可以及時通知到相關人員，保證用戶第一時間應急響應負面信息。

為什么要做輿情分析呢？

當公共危機事件爆發時，廣大網民由于急于表達自己的情感和態度，就會在一些平臺發表意見。由于新媒體的興起，不管是官微、官博，還是新聞門戶網站、微博買粉絲、論壇、短視頻平臺等社交網絡媒介。再或者是自媒體發言人，即那些頭條號、百家號、網易號、搜狐號等自媒體號更成了輿論的載體，傳播速度廣，快是優點也是缺點。只要有不好的傳聞，相關信息在短時間內就會迅速傳播，引起群眾的廣泛關注。一些非理性議論、小道消息或負面報道常常在一定程度上激發人們普遍的危機感，影響消費者對某一企業品牌的認同。如不及時采取正確的措施分析和應對，會造成難以估計的后果。所以關注行業敏感輿情對于相關部門和企業來說非常重要。

對于輿情分析要怎么做呢？

首先我們要明確我們要分析的事件或話題 處于什么 階段 。其次，應該在分析某一輿情熱點之前對其進行科學的類型界定。再用 專門的分析方法去分析。 一般我們用兩種分析方法，即內容分析法和實證分析法。內容分析法的目的是弄清或測驗信息中本質性的事實和趨勢。提示信息所含有的隱性情報內容，對事物發展做情報預測。實證分析法則是通過分析大量案例和相關數據后試圖得出某些結論。

然后就開始實 時監控網絡輿情發展動態 。尤其是一些負面新聞事件，更容易發酵傳播，形成負面輿情環境。 做好網絡輿情發展變化趨勢分析 也是輿情分析中重要的一步。在發達的網絡體系中，網民具有很強的參與性，互動性極高，針對某一輿情事件，就可以大量發酵，引起不同的輿論。 多角度全面分析 幫助企業全面了解輿情，為輔助企業制定相關決策提供參考。TOOM輿情監測可以實現全網監測，一旦發現輿情。立刻可以報告給相關人員，得到及時解決。