各加工廠的生產、經營狀況并對工廠的優/劣勢進行充分評估，做到知根知底
⒋ 跟單員言行、態度均代表本公司,因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態,有問題及時請示公司決定
⒌ 預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防范、工作中重復發掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道
6. 訂單跟單員與訂單負責人（操作員）要保持密切的聯系，出于雙方的利益著想，多與對方溝通，將問題降到最低限度
二、外貿注意事項
1、外貿業務人員在國外采購商的詢價，做出產品報價前，應了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費區域，以及產品的用途、規格及質量要求，我公司是否能夠生產等
2、對于外商的郵件、傳真，原則上在24小時內答復；特殊情況需要延期的，應及時向外商解釋及大概需要的時間
3、對于外商的產品報價，原則上按照公司財務部門經核算后的價格表（外銷）執行；公司財務部門根據市場狀況及生產成本，定期進行核算，對產品價格進行調整
4、對于定單數量較大，外商所能接受的價格低于我公司公布的價格的，業務人員應先上報部門經理批準實施；部門經理不能批復的，報總經理批準后實施
5、對于C&F及CIF報價，需要我方辦理運輸、保險的或需要進行法定檢驗的等事項，業務人員應事先聯系相關中介機構進行確定，選擇中介機構應考慮業務熟練、服務效率高及收費合理
6、對于外商的寄樣要求，原則上要求到付；對于樣品數額較大，原則上對方承擔成本費用。在正式定單后，可以扣除成本及寄樣費用。特殊情況，如關系比較好的老客戶，我方可以預付并免收樣品，報部門經理批準后執行。費用較大的，可報總經理批準后執行
7、對于外商需要打樣的，外貿業務人員應和生產部門協調，確保樣品的質量及規格符合要求；樣品需要部門經理審核后寄出；外商對于產品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經外商確人
8、付款方式上，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩余見提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業務員負責對信用證做形式和內容的檢查，發現差異的，應及時通知外商修改。信用證審查無誤后，報部門經理復核
9、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經復核無誤后，開始安排生產計劃，組織貨源，進行生產
10、在定單生產階段，外貿業務人員應到生產車間會同生產主管對產品生產進行監督、檢查，發現問題及時解決；或由部門經理協調解決，或部門經理上報總經理解決。嚴格把握產品的規格、質量、包裝、生產時間符合同外商的約定
11、對于C&F、CIF價格條款的，業務人員應在生產結束前一周，安排好貨代，確定定艙事宜；一般在船期前二日，安排裝柜、運輸
12、需要委托中介機構進行報關、商品法定檢驗、保險的，外貿業務人員應及時準備相關資料交中介機構辦理；辦理過程中，業務人員可以協助
13、收匯方式為信用證的，外貿人員必須細心操作，謹慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯
步驟/方法一、接到詢盤
1、認真報價
（1）與工廠核對最新產品價格
（2）查當日最新匯率
（3）核算FOB價格
（4）與貨代聯系詢最新海運價格
（5）報價單中各種參數一定要準確，尤其是集裝箱的裝量
（6）付款方式要確認
2、做樣品
（1）安排工廠打樣
（2）一定要客戶確認樣品在下單
二、客戶下單
1、做PI
（1）公司名稱、客戶名稱一定要對，要逐一檢查
（2）訂單號，PI的時間一定要正確
（3）商品名稱一定正確
（4）單價金額一定要核準
（5）總金額和大寫金額一定要正確
（6）一定要有正確的本公司銀行信息
2、做合同
（1）公司名稱、客戶名稱、抬頭和日期一定要對，要逐一檢查
（2）產品名稱、規格、單價、總金額、重量、體積等一定要逐個檢查，確保沒有錯誤
（3）合同其他條款一定要做細做全
三、安排工廠生產
1、下訂單給工廠
（1）要寫清楚索要購買產品的名稱、規格和數量
（2）索要正規報價（工廠傳真過來）
（3）等收到客戶銀行水單再安排工廠生產
2、做采購合同
（1）合同一定要做細，合同號，以及涉及各個產品規格參數一定要寫全。
（2）數量、金額要仔細核對無誤
（3）驗貨方式要寫詳細、清楚
（4）確認付款方式
（5）確認出了問題的解決辦法和索賠方式
3、打定金給工廠
（1）核對工廠賬號信息
（2）核對本公司會計打款的賬單信息
（3）電話跟蹤工廠錢款是否到帳
4、跟蹤生產進程
（1）隨時掌握生產進程
（2）確認貨物尺寸、重量
四、聯系貨代安排運輸
1、要價格（海運或空運）
（1）多找幾個貨代比對價格和船公司
（2）選定價格和貨代公司
（3）確定好付款方式（預付還是月結）
2、快遞報關單證
（1）快遞報關單證給貨代報關（報關單、agent報關委托書、核銷單、出口貨物明細單、裝箱單、CI、銷售合同，空白單）
（2）確認報關信息
五、交貨運輸
1、通知客戶打余款
（1）通知客戶貨已生產完成，拍照
（2）做PI給客戶打余款
（3）安排客戶驗貨
2、打余款給工廠
（1）驗貨
（2）打余款給工廠
（3）要增值稅invoice
（4）工廠安排送貨到指定倉庫
3、運輸貨物到目的港
（1）貨物運出后要提單
（2）貨到港后付貨代運費
（3）貨代要invoice
（4 ）貨代核銷單和報關單
我就是做外貿的，業務員助理
外貿的工作很多啊，和客戶談業務，制單，報檢，報關等等
平時就發發郵件和客戶聯系，打打電話慰問一下，訂單來了，就安排生產，聯系貨代什么的，程序好多的
學的還是很快的，最重要的是你的英語要過關！
外貿出口流程一般分五步完成，下面對每一步進行詳細分解。
第一步,簽訂外貿合同之前之后的工作
1.簽訂外貿合同之前的業務調研和業務關系建立。.
與異國商人做買賣,由于語言和地域空間上的局限,使得我們要承擔更大的風險,特別是資信風險,此外還有對進口地區法律,風土人情的不了解和運輸航線長等諸多因素都將大大增加不確定因素的發生,從而使風險成本成倍增加.因此,出口調查工作顯得尤為重要.我們在做外貿業務之前一定要對出口地市場做一番詳細調查,弄清楚進口商的底細和當地市場的行情,以及航運路線和碼頭的情況.知己知彼百戰不殆.不打無準備的仗.
配合以我們對外商情況的了解去談判,去簽外貿合同,我們的主動性會明顯增加.
然而,一筆業務的成交往往需要供求雙方經過口頭或書面數回合甚至十數回合的詢盤、發盤、還盤,并以最終的接受或確認接受而終止.這些回合之間的往來文件組成了外貿合同的基本條款.然而哪些重要條款是需要我們在簽訂外貿合同之前反復斟酌的呢?這主要有品名、數量、包裝、價格、裝運、支付、保險七項:
a.品名
品名的選擇也有學問，不同品名征收不同的關稅。品名選擇的好，可以合理地避稅。比如冷凍薯條，我們可以用薯制品代替它，也可以用冷凍蔬菜替代它，以至于我們可以選擇一個關稅較低的品名。
b.數量
數量條款需要注意單位的使用和不同產品溢短裝機動幅度.
c.包裝
要結合工廠的實際經驗和客戶的要求。
d.價格
價格應該是買賣雙方共同關注的焦點.對于出口商來說恰當的報價很重要,不能胡亂報價,這就要掌握一個原則:”不能遺漏費用的計算”.
出口報價通常使用FOB，CFR，CIF這三種報價。對外報價時，應該按如下步驟進行：明確價格構成，確定成本，費用和利潤的計算，然后將各部分合理匯總。
FOB：成本+國內費用+預期利潤
CFR：成本+國內費用+預期利潤+出口運費
CIF：成本+國內費用+預期利潤+出口運費+出口保險費
·核算成本
實際成本=進貨成本--退稅金額(注：退稅金額=進貨成本/(1+增值稅率)X退稅率)
·核算費用
(1)國內費用=包裝費+(運雜費+商檢費+報關費+港雜費+其他費用)+進貨總價X貸款利率/12X貸款月份
(2)銀行手續費=報價X手續費率
(3)客戶傭金=報價X傭金比率
(4)出口運費
(5)出口保險費=報價X110%X保險費率
·核算利潤(利潤=報價X預期利潤率)
關于FOBC3報價的核算：
明傭:FOBC3報價=實際成本+國內費用+客戶傭金+銀行手續費+預期利潤
暗傭:傭金不算在合同價之內.
e.裝運
要注意問題:
(1)船齡
(2)及時發送裝船通知,特別是在FOB,CFR條件下.裝船通知要嚴格按照信用證要求制作(如果是信用證業務).
f.付款
目前國際貿易主要采用三類付款方式:電匯,信用證和托收
·電匯
又分為交貨前電匯和交貨后電匯.
交貨前電匯,主要作為定金,預付款等
交貨后電匯,交貨完成后,電匯全部或部分余額貨款以完成付款.
·信用證
目前信用證一般采用不可撤銷、保兌、跟單信用證.
信用證業務較為復雜,一般套用已有格式根據具體情況稍加改動.在外貿合同簽訂之后,一定要立即敦促進口商嚴格按照合同條款及時合理開立有效信用證.
一拿到有效信用證就立刻備貨或與工廠簽訂國內購貨合同;如果公司出現資金短缺且條件符合,可以拿著有效信用證到銀行打包放款,或者在取得全部信用證規定的單據后向銀行申請出口押匯.
·托收
包括D/A承兌交單,D/P付款交單.在D/P項下還有遠期付款交單,
在遠期付款交單項下還有信托業務,即進口商憑信托收據從銀行獲得貨運單據,代表銀行去碼頭提貨.
g.保險
需要注意的問題:
(1)保險險種和費率,
(2)保賠地點,
(3)保險金額,視不同情況而定，一般為合同金額的110％投保.
(4)保險日期,應至少為裝船期的前一天或等于裝船日.
2.外貿合同的