除了產品有吸引力外，人也要有吸引力。營銷人員與客戶間，歸根結底是人與人之間的交往，人是有感情的動物，如果客戶在情感上對銀行營銷人員認可，那么接下來的營銷工作自然比較容易展開。
除了產品的引流之外，情感的引流也同樣重要，以營銷人員與客戶的日常接觸為切入點，附加溫情的個人感觸，一個小的細節，也可以引起廣泛的共鳴。
特殊節日時期，比如春節，對于一些相對重要的客戶，總是要單獨發祝福的話語，這時可以采用私人訂制版的“致客戶的一封信”，寫一寫與客戶發生的點滴小事，以及你的感受等，以這樣的形式，客戶會更加感受到營銷人員溫暖的心意。
日常與客戶接觸發生的事情，是最能展現我們作為銀行人溫情的時刻。
如果不擅于記錄平時點滴小事，那就虛構一個感人的故事或者情節，也可以塑造溫馨的時刻。
示例：
我還記得那個與我討論保險直到忘記時間的客戶；我還記得陰雨天為濕透的我遞紙巾，酷暑天給我一只冷飲的客戶；我還記得為我熱心轉介紹的客戶；我還記得生日那天，給我發來祝福短信的客戶；謝謝你們，因為你們的溫暖，讓我更有動力前行；因為你們的認可，才讓我的工作更有價值。
情感營銷：建立真實有溫度的情感連接
現在各家銀行及其他金融機構都比較重視與客戶建立情感連接，通過長期、友好的情感營銷，我們可以與客戶之間建立真實的、有溫度的聯系，從而提高客戶認可度，加強客戶黏性，而不再是冷冰冰的產品營銷。
不過，具體到一線的銷售來說，在情感營銷工作的開展上，存在著很多操作難點，這些難點主要體現為：工作指標多、任務重，需要維護的客群數量龐大、情況復雜等。
這些難點一方面導致很難有足夠的時間和精力去認真考慮“如何結合客群特征進行情感營銷”；另一方面也導致營銷人員難以堅持長期、有計劃地開展這項工作。
反映在現實工作中，就會呈現出“三天打魚兩天曬網”的狀態，有一下沒一下，要么扎堆追熱點，要么長期讓客戶睡眠，這種狀態不僅談不上強化客戶關系，有時反而會導致客戶的反感甚至流失，顯然不是我們想要的情感營銷。
那如何進行情感營銷？
其實，要想以比較簡單、方便、快捷的方式來做好情感營銷，可以嘗試如下三個原則：
原則一：由外而內，形象先行
要想與客戶建立積極、正面、良性的關系，就要注意自己給客戶的第一印象。由于很多常態營銷動作都是通過買粉絲來進行，因此在自身的買粉絲頭像、名稱、簽名檔、朋友圈封面等方面，要注意是否符合自身工作的定位。
原則二：由內而外，發自內心
與內功心法一樣，關鍵在用的人。既然是情感營銷，講究的就是真情實感。套路和招數當然可以有，畢竟要維護成百上千的客戶，但無論如何，發自內心是必須的。如果你覺得這事情好煩，根本不想做，完全可以不做，千萬不要虛情假意去做。否則，給客戶發信息時，稱呼搞錯、內容搞混，會是一件非常尷尬的事情。
原則三：未雨綢繆，按部就班
做事規劃在前，提前確定好“在哪些節點，與客戶進行哪些主題的互動”，并提前準備好相應的內容，這樣就可以讓情感營銷工作開展得有條不紊，不至于臨時抱佛腳。
具體怎樣提前做規劃？
這里分享一個“縱橫交錯”的概念：縱，指的是按時間軸，確定做情感營銷的時點。橫，指的是找主題線，以便結合不同類別的客群。
“縱橫交錯”原則的示例：
【縱】每個月份的可營銷節點很多，以9月份為例，有傳統節日（中秋節）、節氣（如白露、秋分）、現代假日（如9.10教師節、9.27世界旅游日等）、趣味日（如9.14音樂與相片情人節）、大事件日（如9.1學校開學等），還有一些歷史事件的紀念日，可以上網找份營銷日歷，提前瀏覽，然后挑選兩個時間點，不僅可以有效避免“扎堆”，還能吸引客戶的興趣。
【橫】“主題線”方面可以結合自己的一些興趣愛好。這里以電影為例，近年來看電影逐漸成為人們首要娛樂選擇，它就可以作為非常好的“熱點事件營銷”的方式。此外，不同類型的電影會有不同類型的觀影群體，有些屬于大眾熱門，有些則適合小眾群體，可調節性非常強。
營銷人員完全可以有效結合自己的客戶分群情況，實施針對性的電影探討，在探討中把情感融入其中，這樣的情感互動會非常強。（提示：電影類APP上，會提前發布新電影的檔期日歷，以及影片各方面情況的介紹，非常方便。）
巧用買粉絲文案編輯四類工具
廣告創意類：4A廣告提案網、數英網、簡文網。實時新聞類：華爾街見聞、今日頭條等新聞類app文案聯想類：文案狗。圖片編輯類：創客貼、圖怪獸、Canava等。一個人人都喜歡看的買粉絲朋友圈，就如同筑巢引鳳一樣，“巢”筑好了，那么你和客戶的故事，也就開始了。
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如何迅速擴大買粉絲好友基數
俗話說，巧婦難為無米之炊。要想買粉絲營銷取得好的效果，有個關鍵前提：有足夠多的客戶成為我們的買粉絲好友。離開了這個前提，即使把買粉絲經營做得再好，如果觸達的客戶數量少，效果也會大打折扣。
筆者曾經在培訓中對不同銀行的營銷人員做過關于買粉絲經營的調研，有兩個數據觸目驚心：
買粉絲通訊錄中好友數≥1000且其中客戶數≥500的行員，在學員中的占比，通常小于10%；
名下有管戶的行員，對于100萬資產及以上的客戶，添加買粉絲的人數占客戶總數的比例，平均值為52%，峰值也低于75%，谷值則僅有27%。
如果把范圍放寬到各行的VIP標準（20萬到50萬不等）以上客戶，則買粉絲添加比例大幅下降到不足15%。
這兩個數據意味著，很多銀行人的買粉絲營銷其實還處在“自嗨”階段，大部分受眾是熟悉客戶、銀行員工及親朋好友。這就好比花了同樣的精力財力去投放廣告，你選擇的媒體是村里的廣播，別人選擇的是CCTV和今日頭條，即使是同樣的內容，投入與產出比會有巨大的差異。
所以要想買粉絲營銷做的好，首先要迅速擴大買粉絲好友基數。
場景一：遠程溝通的電話場景
銀行員工每天和客戶之間都有若干的電話溝通，然而只要這個客戶還沒有加過買粉絲，都要在電話的最后以加客戶買粉絲作為“閉環動作”。有些客戶會出于怕被打擾或基于隱私的考慮而不愿添加買粉絲，所以，我們要在加買粉絲時一是要明確告知客戶的利益所在；二是要在申請過程中使用合理的話術來掌握主動權，降低客戶拒絕的概率。
電話收尾時的話術示例：
一、農村電商
現在生鮮電商充斥著人們的生活，而且有很多用戶在凌晨都在秒殺，也預示著生鮮的需求是現在最為火爆的，因為人都離不開食物，全市農業企業、家庭農場、專業合作社和農創客等農業新型經營主體中直接從事果蔬等農產品直送的企業近百家，其中的品類包括蔬菜、糧油、畜禽、水產、水果等，經營的市場空間非常龐大，消費者通過互聯網下單，然后進行配送，能夠帶來不錯的經濟利潤。
二、農機租賃
隨著現在農業快速的發展，已經形成了完整的農業體系，尤其是農業機械，能夠減輕勞動力度，而自己購買的話，需要花費很大的成本，而農用機械一般為一次性使用的，所以租賃要劃算得多，并且能解決存放和保養的問題。這對于投資商或者創業者而言又是一個好處，所以開一個農用機械租賃店還是很有發展前景的。
三、花卉種植
花卉種植業能讓你發家致富，養花現在市場還是不錯的，在城市，過情人節是送花，過結婚紀念日送花，過教師節送花，連初次見個親密點的朋友都是送花，在農村，生活水平越來越高了，更加追求精神層次的享受了，花卉也更加受到歡迎，由此可見花卉種植在銷售這塊的渠道還是比較廣泛的。
四、農村酒宴服務
農村地區經常舉辦一些紅白事情。這樣的宴會總會用到很多的日常用具，而這些日常用具是一個家庭無法拿得出的，購買又不劃算，因為也就用那么幾天。所以像在這些事情中的工具，場地等，如果有條件，他們可以投資1萬元左右，使用這些物品來出租收取租金。宴會上有很多可供出租的物品，如充氣拱門、充氣球、橫幅、立體聲音響、相機、廚房等、餐具、帳篷、桌椅板凳和酒具等等。一般來說，這種宴會服務是每天計算的。這個領域利潤是相當的好的。