sp;     3 問:“黃碼”人員名單是怎么得出的?

      答:“黃碼”人員名單是根據流行病學調查，綜合工信部門、社區和疾控部門的數據計算得出。疫情期間，特別要妥善管理好個人的電子賬戶、通信工具、身份證件等，防止因通信賬戶轉讓他人使用后未及時注銷，或個人身份證非法外借他人乘車購票、住宿登記等情況而影響賦碼的精準性。如發現個人通信卡被盜用、冒用情形，應及時向運營商核實，并向公安機關報警。

      4 問:市民發現被賦黃碼后怎么辦?怎么才能轉回綠碼?

      答:被賦黃碼后，請務必做到以下幾點:

      1立即向社區報告，配合社區排查管理。

      2實施居家健康監測，非必要不外出。

      3按短信要求完成核酸檢測。

      如短信要求3天2檢，須在3天內進行2次核酸檢測，2次核酸檢測間隔須24小時以上。需要特別注意的是，若第1次檢測結果為陰性，健康碼只是短暫轉為“綠碼”，1天后將再次轉為“黃碼”，提示市民須按要求進行第2次檢測。如兩次核酸檢測結果均為陰性，健康碼才正式轉為“綠碼”。

      如短信要求7天3檢，則需要在健康碼轉為黃碼后第1天、3天和第7天(第1次與第2次應間隔24小時)進行檢測。如3次檢測均為陰性，則正式轉為綠碼。

      5 問:黃碼人員的檢測點在哪里?是否需要收費?

      答:黃碼人員屬于“應檢盡檢”人員，須主動前往指定的黃碼核酸檢測點采樣檢測，無需收費。為方便黃碼人員接受核酸檢測，全市已設置244個黃碼核酸檢測采樣點，同時檢測機構也會優先檢測。黃碼檢測點布設根據檢測需求會動態調整，具體位置可關注“廣州市12320衛生熱線買粉絲”或“廣州健康通”買粉絲買粉絲、小程序查詢。

      6 問:沒有去過涉疫地區，為什么會被賦黃碼?

      答:賦黃碼是各級各部門按照疫情防控工作的要求分工協作進行的，主要是針對去過有疫情風險場所、可能接觸過疫情風險人員的健康管理措施。

      被賦黃碼有以下幾種可能性:1.與陽性病例涉及的重點場所或區域在一定時空范圍內有交集;2.與陽性病例接觸過的人員在重點場所或區域在一定時空范圍內有交集。

      7 問:被賦予“黃碼”后，對工作生活有什么影響?

      答:出于疫情防控的需要，對“黃碼”人員進入公共場所、乘坐公共交通工具等會有一定的限制，具體規則由不同地區、不同行業主管部門和企事業單位制定。

      根據健康碼管理政策，盡快按照短信通知進行核酸檢測，結果為陰性則可轉為綠碼。

      8 問:黃碼人員怎么就醫?

      答:對于有就醫需求的黃碼人員，醫療機構應指定專人跟進，轉至發熱門診排查處置。對于危急重癥患者，醫院應落實“綠色通道”救治原則，不得以核酸檢測為由推諉、拒絕患者。

      對于無就醫需求的黃碼人員，醫院應指引其至“黃碼核酸檢測點”落實核酸檢測。

      9 問:黃碼人員核酸檢測采樣后，需要等待多長時間才能轉綠碼?

      答:在廣東省內進行核酸采樣的，假如為陰性結果，一般需要等待6個小時左右可轉綠碼;遇到大規模核酸采樣，時間可能會有所延長。

      10 問:被賦黃碼、人在省外，在當地測核酸陰性后可以轉為綠碼嗎?

      答:可以。在省外進行核酸檢測的，需要待當地將核酸檢測結果上傳至“國家政務服務平臺”，粵康碼平臺每小時會進行一次接口訪問，獲取到核酸檢測陰性結果后即可轉綠。

      但由于少數省市不會將大規模人群核酸檢測(免費)數據上傳到“國家政務服務平臺”，建議在外省亟須轉碼的人員，到當地正規醫療檢測機構接受核酸檢測，并請機構將檢測結果上傳“國家政務服務平臺”。

      11 問:為什么有些人在短時間內會出現“黃碼”-“綠碼”-“黃碼”多次轉換的現象?

      答:“3天2檢”的人員，須在3天內進行2次核酸檢測，2次核酸檢測間隔須24小時以上。若第1次檢測結果為陰性，健康碼只是短暫轉為“綠碼”，1天后將再次轉為“黃碼”，提示市民須按要求進行第2次檢測。如兩次核酸檢測結果均為陰性，健康碼才正式轉為“綠碼”。

      12 問:還沒做核酸檢測，黃碼就轉為綠碼，是怎么回事?

      答:這是由于在該人員被賦黃碼之后，其上一次核酸檢測陰性結果才被上傳至健康碼平臺，健康碼平臺依據該陰性結果數據將其轉為綠碼。

      13 問:雖然收到疫情防控辦黃碼提醒短信，但健康碼未見黃碼，是怎么回事?

      答:在健康碼賦黃碼的同時，廣州市會向黃碼人群發送提醒短信。假如在被賦黃碼后已經按要求進行了核酸檢測、結果為陰性，就會被移出黃碼名單;但在黃碼人群人數較多的情況下，存在個別短信發送滯后、轉綠碼后才收到黃碼提醒短信的情況。實際狀態以健康碼顯示為準即可。

      14 問:核酸陰性結果在有效期24小時內，但仍為黃碼，怎么辦?

      答:部分群眾的核酸檢測結果雖然在24小時有效期之內，但由于采樣時間早于賦黃碼時間，因此仍是黃碼。這時再進行核酸采樣結果陰性后，就能轉綠。

      比如小林在10時核酸采樣，當天16時出結果為陰性，但是在這中間6個小時內疫情有所變化，疾控部門在中午12時決定給小林賦黃碼。那么即便16時得到陰性結果，也是賦黃碼之前采樣的結果，不能作為轉綠的依據，需要再次進行核酸檢測。

      15 問:被賦黃碼后，按要求做了核酸檢測還是沒恢復綠碼，怎么解決?

      答:在做完核酸檢測得到陰性結果后，健康碼就會自動轉綠。由于核酸數據上傳和后臺數據計算都需要一定的時間，轉綠碼會稍晚于核酸陰性結果報告，建議等待一段時間重新打開小程序查看。

      16 問:核酸檢測結果符合解除黃碼要求，但仍是黃碼，怎么辦?

      答:為保障健康碼系統安全平穩運行，目前健康碼系統啟用了緩存策略，上述情形可能為數據緩存，可點擊健康碼下方的“刷新”按鈕，獲取最新數據。

      17 問:為什么有時穗康碼和粵康碼顏色不一致?

      答:穗康碼和粵康碼數據互通，但因為數據在手機上有一定時間緩存，可能會出現粵康碼綠碼而穗康碼黃碼的情況，按穗康碼下方的“刷新”按鈕即可刷新。

      18 問:我名下登記的手機號使用人去過風險地區，導致我被賦黃碼，應該怎樣處理?

      答:如果屬于本人主動將手機號給予他人使用的情況，比如本人副卡借于他人使用、健康碼綁定其他人、使用本人手機代為登記信息等，應該及時告知手機實際使用人，參照廣州市對黃碼人員的要求接受健康管理;假如本人與手機實際使用人在風險暴露時段后有過接觸，也應加強健康關注，及時做核酸檢測。