祝福；

對于活躍的顧客近期互動，利用短信，引導顧客到店參與互動；

對于沒有購買新客或領卡沒有購買會員，采用短信+優惠券的形式，告知活動開始時間+專屬優惠點來刺激消費；

對近30天來訪未購、未下單或有收藏加購行為的客戶，使用短信通知活動開始時間+最佳收益點來刺激消費；

對于雙11、雙12大促優質新客，高價值高檔次客戶，以及歷年年貨節購買客戶，采用短信+優惠券的形式來刺激消費；

對于已經購買過主推款的客戶群體，以及往年新年期間購買人群和已經購買過活動款的客戶，以短信形式，告知活動時間(倒計時)+引導購買，客戶不再購買今年最后一個活動。

并且在此期間，啟動了訂單催付功能：

即時催付：針對下單后10-15分鐘未付款的客戶，語音引導到2020年新年買好彩頭+付款鏈接。

第二次催付：針對全天第一次催付后1小時未付款的訂單，話術指導一天活動結束后開始付款，第二天清晨發貨；

返程時間：針對活動期間所有未下訂單的客戶，在活動結束結合店內利益點統一做返程時間返程。

啟動后勤保障：

一、出貨提醒，同城到站提醒：物流常規告知內容，可結合物流廣告展示個人買粉絲號，語音引導添加個人買粉絲號，如新年福利優先拿，或春節期間可獲得買粉絲福利；

二、節后關心：對首次購買新客，單價高于平均水平的顧客，如果有大雪或天氣異常地區，要注意異常物流顧客的跟進問題，主動關心，減少由此造成的售后問題。

除購物券外還有紅包的玩法，紅包只有一個面額即5元，很多人不知道如何使用紅包，進入店鋪一般首頁就有大家直接領取，商店內5元紅包只能用一次，即使用完也只能用一次哦。