”的傳統經濟倫理的束縛，堅持顧客利益至上，謀求企業利益與社會的同步發展。戰后這種以人為中心的管理思想的發展和實踐探索，促進企業文化的誕生和快速發展。

（二）、企業文化是一種嶄新的管理方式

對于企業文化現象，當人們沒有意識到它的存在，或者只意識到了它的存在而沒有對它進行認真剖析和營造的情況下，它只是自發地成長，綬慢地發育，并且自發地發揮它的作用；當人們在實踐中意識到它的存在，并且有意識地提倡和培植它的時候，摒棄和抑制消極落后的企業文化，從而引導其向健康的軌道發展，尤其是把優秀的企業文化滲透到管理當中，對傳統的企業管理方式加以改造時，企業文化就逐漸變成了一種新型的管理方式。企業文化的產生與發展有其特有的規律，遵循它就能創造有效的管理，違背它就會給企業發展帶來不利影響，甚至導致企業管理失敗。如同市場與經濟發展的關系一樣，企業文化對于企業，也是一只“看不見的手”，企業只有將企業運營和管理這只“看不見的手”和企業文化這只“看不見的手”并用，才能順利實現企業的生存和發展的目標。

（三）、市場經濟呼喚企業文化

企業文化理論在中國的傳播是從八十年代開始的，并與中國的改革開放和經濟體制改革同步發展。進入二十一世紀，市場經濟進一步確立，經濟體制改革進一步深入，微觀的國企改革已到了較深層次，企業間的竟爭更加劇烈，人們對企業文化研究的步伐進一步加快。

由于我國社會主義市場經濟體制的確立，經濟發展呈現出前所未有的持續高速增長，供求關系發生了巨大的變化，各類商品供應趨近平衡甚至過剩，買方市場已經形成，長期困擾中國經濟的市場短缺已經結束，客戶真正成為了“上帝”，這種情況給企業管理者提出了更高的要求。一方面是企業必須認真確定消費者的需求變化趨勢，加強產品的開發和創新，提高產品質量，增強產品的差異性，增加產品的附加值，同時還要考慮產品售出后的二次竟爭——售后服務；另一方面則是要在前者的基礎上，努力尋求經營管理理念的更新和提升，堅持用戶至上的經營理念和企業與用戶共贏及長期合作的竟爭理念，視誠信為生命，以樹立良好的市場形象，大力提高企業的知名度、美譽度和客戶的忠誠度，以優質、誠信、共贏并長期合作的理念使自己立于不敗之地。

二、企業文化的內涵、內容與結構

（一）、 企業文化的內涵

自20世紀80年，“企業文化”這一概念從日本、美國引入我國，經過這么多年的消化、吸收和發展，“企業文化”開始被我國的理論界與企業界所關注。特別是大家都開始意識到，杰出而成功的公司大都有強有力的企業文化的時候，建設自身企業文化便被納入到眾多企業的管理議程中。正當企業文化的建設在企業如火如荼的開展，我們不由得要問一句；到底什么是企業文化？員工頻繁的文化娛樂活動；一組有氣勢、且放之四海皆可用的標語口號；爭得幾塊諸如花園工廠、群眾文化先進單位等等的銅牌，難道這些就是我們建設企業文化的全部內容嗎？

什么是文化?可以從廣義和狹義兩個角度去理解。廣義的說，它既包括一個企業物質文化，即有行的“顯文化”或“硬文化”，如廠房、設備、產品，也包括一個企業的精神文化，即無形的“隱文化”或“軟文化”，如生產經營環境、組織結構、規章制度、經營理念、共同的價值觀、傳統習慣等等。我們贊成狹義的理解，即企業文化主要應當是無形的“隱文化”或“軟文化”。所以，我們對企業文化作如下的表述；企業文化即指企業在一定的社會環境下，經過企業領導者長期倡導并經企業全體員工認同、實踐和創造，所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規范、行為準則、經營風格、傳統和習慣的總和。其外延則形成一個體系，構成企業文化的結構和具體內容。

（二）企業文化的內容與結構

根據企業文化的結構，企業文化的內容可以從精神層、制度層、行為層、形象層等四個層面來理解。

1、企業文化的精神層又叫企業的精神文化,其內容可以包括三個方面

（1）．企業精神。一般地說，企業精神是現代意識與企業個性相結合的一種群體意識，是企業全體員工或多數員工內心的披此共嗚，它能夠極大地凝聚和激發企業員工的積極性和創造性，是企業宗旨、準則、價值觀、經營管理理念的集中體現，是企業文化的核心。

（2）．企業經營哲學。企業經營哲學是指企業在長期經營管理過程中得到提升和運用的世界觀、方法論，是企業在處理人與人（管理者與被管理者、消費者與生產者、企業利益與員工利益、局部利益與整體利益、當前利益與長遠利益、企業與企業之間的利益）、人與物（產品質量與產品價值、操作流程與規范、持術開發與應用、定額、計量、信息、情報、討劃、成本、財務等）關系上形成的意識形態和文化現象。

（3）．企業價值觀。企業價值觀是指企業在追求經營成功過程中所推崇和實踐的整體的基本信念和價值取向。在當代，企業價值觀大體包括四種取向；經濟價值取向、倫理價值取向、政治價值取向，其基本排序趨勢是；人的價值大于物的價值,共同價值大于個人價值、社會價值大于利潤價值。一個成功的現代企業,它必然是有一個正確價值取向的企業。

2、企業文化的制度層又叫企業制度文化，其內容只要包括企業領導體制、企業機制和企業規章制度。企業制度文化是企業中人與物、員工與企業運營的結合部，它既是人的意識與理念的反映，又是一定物質的表現形式，具有精神與物質的中介性。

（1）．企業領導體制。企業領導體制是企業領導方式、領導作用、領導結構、領導制度的總稱，其中主要是領導制度。企業領導制度，受生產力和文化的雙重制約，在不同生產力水平價段和在不同的理念、思維方式的影響下，有很大的差異性。企業領導制度的演變作為一種文化現象，既反映了企業價值觀、管理思想的演變,也反映了企業管理的品質不斷由低級向高級、粗放管理向集約管理進步的進程。

（2）．企業機制。企業機制是企業為實現其經營宗旨、目標，所采取的可以使廣大員工自覺地作什么或者不作什么的原則性的方針、方法和意見，它的作用是；通過它激勵或督導企業員工自覺地工作，從而成為企業宗旨、目標、領導意志與企業制度、規范和流程的對接點。“機制：看不見的，摸不著的，但它的作用不容忽視。

（3）．企業制度。企業制度是企業為實現其經營宗旨、目標，在具體的生產經營管理實踐中所定的讓企業全體員工必須遵守執行的規范，是企業為維持正常的生產經營必須一種強制性的保證，與以人為本的理念相輔相成，不可偏廢。

3、企業文化行為層又稱企業行為文化，企業行為文化是指企業員工在企業生產經營、學習培訓、文化娛樂中所發生的人與人之間關系的表現，是企業精神、價值觀的折射。企業行為文化從內容和結構上可分為三個方面；企業家行為、企業模范人物行為和企業員工行為。

（1）．企業家行為。企業家行為主要表現為對企業的決策與管理，以及內外關系的處理，在企業文化建設上具有決定與導向作用，對企業模范人物行為和企業員工行為具有重大影響。

（2）．企業模范人物行為。企業模范人物行為是企業文化的中堅力量，他們的作用主要是示范和引導，在企業行為中占有重要地位。在具有優秀、正向企業文化的企業中，企業模范人物行為可以集中體現企業的精神、宗旨和價值觀，他們使企業精神、宗旨和價值觀，“人格化“，是企業員工學習的旁樣。

（3）．企業員工行為。企業員工是企業的主體，任可企業的企業精神、宗旨、目標和價值觀，最終都要由企業員工加以體現，所以，企業員工行為必須是企業行為文化的主要組成部分。對企業員工行為的培養，在于示范和引導，不能只靠制度，要使員工的行為成為他們的一種內在的需求，做到了這一點，勤勞、敬業與企業的宗旨、目標保持一致，就會成為他們自覺、自發的行為。

4、企業文化形象層又稱企業形象文化，是企業文化的外在特征，它既可以包括企業環境、企業面貌、企業標識、產品標識等企業靜態、視覺識別系統，也可以包括一切對內對外各種生產、經營、學習、宣傳等各項活動方式、方法及后果的動態識別系統。

企業形象識別系統的內容很廣泛，主要有；環境形象、理念形象、經營管理形象、產品形象、服務形象、員工形象、作風形象和公共關系形象等。良好的企業形象是企業的無形財富，在企業文化中具有重要的功能作用。

三、企業文化的作用

企業文化建設作為現代企業管理的重要內容，對企業的長期經營業績有著重大作用,也是企業持續、快速、協調發展的重要保證。高度重視并切實抓好企業文化的建設,將全面提升企業核心竟爭力,為企業建康發展注入持久的推動力。

（一）、導向作用

企業文化的導向作用即把企業職工個人的目標引導到企業所確定的目標上來。

在激烈的市場竟爭中,企業如果沒有一個自上而下的統一的目標，很難參與市場角逐，更難在竟爭中求得生存與發展。在一般的管理概念中，為了實現企業的既定目標，需要制定一系列的策略來引導員工，而如果有了一個適合的企業文化，職工就會在潛移默化中接受共同的價值理念，形成一股力量向既定的方向努力。企業文化就是在企業具體的歷史環境條件下，將人們的事業心和成功的欲望化成具體的目標、信條和行為準則，形成企業職工的精神支柱和精神動力，為企業共同的目標而努力，因此優秀的企業文化建立的實質是建立企業內部的動力機制。這一動力機制的建立，使廣大職工了解了企業正在為崇高的目標而努力奮斗，這不但可以產生具有創造性的策略，而且可以使職工勇于實現企業目標而做出個人犧牲。

（二）、凝聚作用

建設企業文化，發揮企業文化的凝聚作用。企業文化就似一根紐帶，把職工企業的追求緊緊聯系在一起，使每個職工產生歸屬感、榮譽感。企業文化的這種凝聚作用，尤其在企業危難之際和創業開拓之時更顯示出巨大的力量。目前，從工廠所面臨的內外部環境講，正處于一個至關重要的時期。首先是由于外部市場環境的制約，工業加工任務相對減少，給工廠的生存發展帶來了嚴峻的挑戰；其次，企業深化內部體制改革，進入“二次創業”關鍵階段，發展受到新的考驗。在這一時期，以企業文化建設作支撐，大力宣傳、倡導“廠我榮興，廠衰我辱，我與工廠共存”的主人翁感，大力宣傳、倡導“我的一份努力，就是工廠發展的一個希望”的責任意識，使職工和企業形成一個“命運共同體”，發揮聰明才智、渡難關，勇創業，成為企業提升核心竟爭力的源泉。

（三）、激勵作用

建設企業文化，發揮企業文化的激勵作用。企業文化強調“以人為本”，目的是通過激發職工的積極性和創造性，促進企業經濟效益的提高。任何一個企業，離開了“人”這一決定性的因素，就談不上生存發展。多年來企業發展的實踐證明，正是企業重視了職工這一群體作用的發揮，形成了重視人、尊重人的良好氛圍，起到了無形的激勵作用，職工的參與意識、整體意識、全局意識、發展意識得到了有效的發揮。尤其是在市場竟爭加劇、企業生存發展遇到前所未有的挑戰的當今時代，經營闖市場，產品爭優質，管理常創新，科技創優勢，人才重培養，職工的危機意識、憂患意識和工作熱情，轉化為一股強大的動力。這股動力，為企業帶來了無限的生機和活力，成為企業提升核心的竟爭力的可靠保證。

（四）、約束作用

建設企業文化，發揮企業文化的約束作用。對職工的約束，制度約束是必要的，“沒有規矩，不能成方圓”。但是，制度約束是一種“硬”的約束，具有強制性，如何使這種強制性轉化為職工的自覺行為，企業文化的作用必不可少。就是通過企業文化建設，在職工這一群體中培養出與制度的“硬”約束繼而實施對行為的自我控制。近年來，TCL企業以集團公司“優質、高效、求實、創新”的企業精神為主線，實施了文明行為規范，導入了CI系統，開展了以“職業道德”為主要內容的道德教育等，在潛移默化中形成具有自身特色的道