>這款即時聊天軟件的用戶，遍及亞歐大陸、南美洲、非洲、東南亞等地區，占據世界版圖的半壁江山，它也因此成為我們外貿人打通國際市場的必備軟件之一。
話說當年還有一個小插曲——四年前，騰訊和WhatsApp談收購的最后時刻，馬化騰因為背部手術而延遲了飛往硅谷的行程，結果WhatsApp被Facebook的小扎“截胡”，為此導致做跨境的小伙伴在近年外貿中吃了不少苦頭。
今天特地為大家總結了這款外貿界最常用的溝通工具——WhatsApp的營銷入門指南。
01、什么是WhatsApp？
WhatsApp的核心是通訊工具，側重于“免費短信”應用，弱化社交，WhatsApp和手機通訊錄深度整合。
用戶無需注冊即可使用，用戶的帳號就是手機號碼，不需要手動添加好友也不需要對方通過同意，安裝后就可以馬上給對方發信息，使用起來和傳統的手機短信沒有什么區別。
02、為什么要做WhatsApp營銷？
在大多數行業中，提高客戶參與度都是一件艱難的事情。然而在WhatsApp上，這件事變得簡單很多。
因為在WhatsApp上，消息的打開率是98%。
也就是說，我們發出的幾乎每一條消息，都會被收信人閱讀。簡單明了的信息互動，有助于在外貿業務員和客戶之間建立交流橋梁，獲得客戶信任。
WhatsApp近年來開始逐漸豐富附加功能，巴西率先開通了WhatsApp支付功能，不僅支持掃碼指紋支付，還能夠在聊天室直接向好友轉賬。
此外，WhatsApp還開放了廣告投放業務，盡管這項業務目前還處于初始階段，但鑒于WhatsApp在全球范圍內的龐大用戶數以及在新興市場的增長態勢，廣告業務可能會成為WhatsApp乃至于Facebook新的強勁增長點。
03、如何注冊及使用WhatsApp？
蘋果手機用戶，在App store內搜索“WhatsApp”；安卓手機用戶，在各大應用市場內搜索“WhatsApp”，下載安裝后，注冊一個新的賬號即可。
關于它的使用方法很簡單，與買粉絲別無二致。只是WhatsApp更依賴于通訊錄聯系人的同步，在WhatsApp注冊過程中，如果提示手機獲取通訊錄聯系人的信息，要記住，一定點擊同意獲取。
04、如何在WhatsApp上添加客戶？
首先添加客戶的手機號碼到通訊錄，為了避免以后有重名的客戶，應該用地區或其他標志性備注區分開。
添加號碼格式應為：+國家區號+號碼
例如：我添加一個印度客戶，他的號碼是77XXXXXXX，印度區號是91，那么添加格式應為 +91 77XXXXXXXX
然后登錄WhatsApp，添加導入。
但要注意的是：
確保你輸入的手機號是正確的；
如果這個是國際電話，注意不要使用前綴0。
05、如何獲得客戶的電話信息呢？
要搜索客戶的手機號，外貿人使用較多的一般有以下幾種渠道：
Facebook群組開發、廣告投放等獲得的客戶信息
谷歌搜索客戶信息、Skype客戶信息欄
展會名片或者其他方式獲得的客戶名片
Email 郵箱中客戶提供聯系方式
B2B平臺的后臺詢盤信息等
6、WhatsApp有哪些實用功能和營銷技巧？
① 字體的設置
想要給字體加粗，在輸入的內容前后加【*】，想讓字體變斜體，在輸入的內容前后加【_】，想給字體加刪除線，則在輸入的內容前后加【~】
這樣的好處在于，當你和客戶在WhatsApp上溝通，你需要highlight標注重要內容時，你可以選擇這樣的功能，引起客戶的注意。
② 避免照片被壓縮
有些時候要給客戶發一些圖片，好多外貿人表示WhatsApp分享圖片會被壓縮，怎么解決呢？
只需要選擇以Document方式發送照片，系統將不會自動壓縮圖片。
③ 群組功能
在添加客戶的WhatsApp賬號之后，該如何調動起來WhatsApp列表里的好友？
建群組！建群組！！建群組！！！
WhatsApp上面也有群組功能，小組好友的上限是256人。與Facebook小組不同的是，WhatsApp小組沒有辦法通過搜索進行添加，只能以成員邀請的方式，這在一定程度上保證了競爭對手不會挖走你的核心用戶。
以下是創建成功的WhatsApp群組的基本技巧：
使用與公司行業相關的主題創建WhatsApp群組；
為群組進行獨特的命名并上傳合適的群組圖片；
通過有用的內容、媒體文件等吸引客戶；
保存群組二維碼并在網絡上進行推廣；
邀請相關潛在客戶加入該群組。
在WhatsApp小組里，可以和組員們分享精彩圖片、視頻、優惠信息等，這是建立品牌信任度和知名度的有效方法。
④ 客戶維護
WhatsApp作為外貿企業營銷鏈路上的重要觸點，是企業傳遞品牌影響力和產品價值的關鍵一環，這個階段海外客戶往往通過與業務員的日常交流和獲取內容，評估企業再采取下一個動作，所以外貿企業應該著力提升客戶在WhatsApp端的體驗，快速響應客戶的痛點及需求，與客戶建立情感鏈接。
首先，WhatsApp對于客戶來說，是一個比較私密的社交圈，他們經常會在動態里面發布一些生活狀態。這種情況下，可以對他們的動態進行評論，或以此為契機建立深度溝通，為單純的生意關系添加一些更親密的元素，會有利于增加客戶對你的選擇傾向。
另外，通過WhatsApp也可以發布自己的生活狀態，或是身邊一些節日慶典、公司趣事等，也有利于增加客戶對我們的信任和了解。
其次，為了提高我們準確觸達客戶的效率，讓客戶對我們的信任釋疑更快，我們應該借用工具實現WhatsApp的精細化運營，才有機會真正將潛客轉化為訂單。
比如，在溝通時，如果我們能預先知道客戶的身份，或者提前判斷客戶是否了解過企業，是初次訪客還是二次訪客，我們就能采取不同的溝通策略。
這時，最好借助營銷工具打通網站、WhatsApp、Messenger等多個溝通觸點，以單個訪客為維度，將TA的歷史訪問記錄、歷史溝通內容等以時間軸展現，便于客服或銷售實時掌握充足的背景信息，避免出現對二次訪客重復發問的情況。
（本文由焦點視界focusvision綜合轉載自《詢盤云》）
網絡和我們的生活已經變得密不可分，我們每天用它和朋友聊天、瀏覽新聞、在社交平臺發表自己的言論，這一切每時每刻都在被記錄下來，逐漸形成網絡中另一個虛擬的我們。
毫不夸張的說，現實中的我們有一張記錄我們信息的居民證，在網絡上也有記錄著我們一言一行的虛擬身份證，它甚至比那張居民證更貼近真實的我們。一旦我們網絡身份證上的信息被泄露，我們的隱私也將不復存在。
現實生活中，我們常用的聊天軟件就是最容易引起我們信息泄露的元兇之一。
我記得有一次我在外面和朋友在買粉絲上聊天，手機快沒電了，我就截屏給她看電量，說沒電了，回去聊。就這樣幾句簡短的聊天，我晚上刷朋友圈時，在廣告欄居然神奇的看到了充電寶！在這之前，廣告欄從來都是女性穿搭、閨蜜照等。
中消協發布App個人信息泄露情況調查報告，調查結果顯示，個人信息泄露總體情況比較嚴重，超過85.2%的人都遇到過個人信息泄露。受訪者表示最擔心個人信息被利用于從事詐騙竊取活動和販賣或交換給第三方。此外，根據調查結果，App要求獲取的權限主要是獲取位置信息和訪問聯系人。
近七成受訪者認為手機App在自身功能不必要的情況下獲取用戶隱私權限。受訪者認為推銷廣告是手機App采集個人信息的最主要原因，占77.0%。
2011年至今，已有11.27億用戶隱私信息被泄露。包括基本信息、設備信息、賬戶信息、隱私信息、社會關系信息和網絡行為信息等。人為倒賣信息、PC電腦感染、網站漏洞、手機漏洞是目前個人信息泄露的四大途徑。個人信息泄露危害巨大，除了個人要提高信息保護的意識以外，還可以使用安全加密的聊天軟件，保護自己的個人隱私不被泄露。
國內相關的加密聊天少之又少，比如15年出現的“安司密信”，現在仍沒激起多大的水花；今年羅永浩在發布會上直接開懟買粉絲的“聊天寶”，在經歷了團隊解散后，基本可以宣告涼涼了；19年的蝙蝠，其研發團隊還在積極的開發2.0新功能。
可對比的相關產品很少，我就直接簡單介紹一下至今還活躍的蝙蝠吧！
和所有的聊天軟件一樣，蝙蝠是一款安全穩定的聊天交友APP，可以隨時隨地收發訊息，與好友語音視頻通話，支持一對一聊天、群聊。不同的是它更注重用戶的安全：
端到端加密采用端到端加密(又稱脫線加密或包加密),允許數據在從源點到終點的傳輸過程中始終以密文形式存在。消息在被傳輸時到達終點之前不進行解密，因為消息在整個傳輸過程中均受到保護，所以即使有節點被損壞也不會使消息泄露。
在當前大熱的加密通訊應用中，加密方式分為兩類，一類是默認端到端加密，一類是選擇性端到端加密。可以看到國內用戶基數最大的買粉絲并不是端到端加密。
閱后即焚開啟該功能后可以實現無痕聊天，消息在被讀后將被立刻銷毀，無論是對上司、同事的吐槽還是和戀人之間的私密話，都不怕被泄露。
截屏提醒一旦在聊天界面截屏，無論是文字、圖片還是視頻都會收到截屏的提醒。
雙向刪除撤回很多時候我們腦袋一熱，或是不注意就會發送讓我們追悔莫及的消息，即使我們刪除了對方那邊還有消息怎么辦？蝙蝠支持雙向刪除撤回，而且沒有時間限制，是不是很貼心呢？
消息回執這個功能也是我一直在使用它的理由。老實說，它沒辦法取代買粉絲，我的大部分聯系人還是在買粉絲里呆著，但是蝙蝠承包了我和我最親密的人的聊天，比如家人、要好的朋友和伴侶。他們是我每天聊得最多的人也是我最在意的人，所以“消息回執”這個功能就很買粉絲ol了，有了它，我發送完一條消息后再也不用胡思亂想對方是不是故意不回讓我尷尬了。
蘋果手機自帶的消息撤回功能只能在iMessage和FaceTime 上使用，且僅限于未發送的消息
1
2
在彈出的選項中，選擇“撤回”
3
消息將被刪除，對方將無法看到它
注意：此操作僅在消息未發送時有效
如果消息已經被發送，無法撤回
此外，第三方聊天應用程序（如WhatsApp、WeChat、Facebook Messenger等）也可能提供撤回消息的功能，請查看應用程序的具體指南來了解如何進行操作
手機QQ和買粉絲的撤回信息，你知道怎么查看嗎
人都有邁向死亡的那一天，這是誰也逃不掉的，網絡賬號作為人的資產之一，需要被妥善處理，就本人而言，有如下幾個方面的處理方式的建