不是那些可以“使用（use）”他們的努力的人——這通常是有網紅們抱怨的。另外，如果一個網紅在工作，你需要找到方法來給他們提供價值和肯定，以及付錢給他們——這不完全是錢——而是建立一種能給雙方帶來價值的關系。同時也要對網紅的建議持開放態度。最后，粉絲可以購買，所以要確保你使用了正確的工具以便真的與那些真正有影響力的人合作(不要僅僅是那些粉絲多的網紅，但是只能帶來很少的轉化)。

6.提問者：Mark Anthony de Jesus

Q:嘿,Amisha,說實話，你是我遇到的第一個有影響力的營銷人員，他們的頭銜(我尤其感興趣的是它在這么大的公司)。

這可能是Dani的問題的后續——如果我們討論的是大型的現有公司，比如SAP，那么該組織在什么時候決定是時候開啟網紅營銷并成立專門的部門呢?

A:我知道一些人在B2B和B2C的大公司工作，但這只是在B2B這方面的發展。很多項目都是從試點開始的，因為你需要確定這對公司是否有效——你為什么要這么做。僅僅為了提高意識是有目的的，但是你認為它更有價值，如果你能把它延伸到客戶旅程中，它將被視為一種戰略功能。從試點開始是我的建議。

7.提問者：Porus Daruvala

Q:嗨Amisha,在你看來,網紅營銷帶來的最大的改變是什么？我們都應該準備什么(無論是工具/渠道/流程/什么)?

A:嗨Porus,

我不確定這是否會改變，但我認為網紅營銷應該發展成更有影響力的關系——認為它將會變得更深入，超越“漏斗”的意識階段。此外，人很容易判斷出虛假的粉絲，所以真正的影響是重要的，而不僅僅是在社交方面。我們需要投資于正確的工具來衡量成功和投資回報率，同時也要考慮到客戶的旅程的交付，因為這將隨著技術的發展而變化。

最后，想想聲音技術會改變內容傳遞——所以我們可能會聽或聽到有影響力的人，而不是在特殊或博客上閱讀。

8.提問者：Anuj Adhiya

Q:嘿，Amisha，

從我個人的角度來看，我發現一個SAP公司的規模和品牌識別需要一個專注于網紅營銷的角色。你能多談談這一角色是如何/為什么/何時在SAP中產生的，以及它的主要職責嗎?隨著時間的推移，角色是如何演變的?

A:嗨，Anuj

首先，讓我們定義網紅營銷，因為每個人都有不同的方法。

網紅營銷是一種實踐，讓內部和行業專家/影響者與活躍的網絡和影響購買者，以幫助實現可衡量的業務目標。

對購買者的影響包括外部影響者、社區、協會、客戶和合作伙伴，這些人在某些群體中享有很高的聲譽，他們的觀點在他們各自的社區線上和線下受到高度重視。具有數字化參與和影響觀眾的能力的人。

這個角色的誕生是為了幫助我們的全球營銷團隊，并且隨著時間的推移，逐漸成為包括地區在內的公司的一種實踐。我們確實尋求在客戶旅程中，通過影響者的接觸點來進行宣傳。

Q:問題：內部影響者的想法很有趣。你如何讓內部的人在他們的空間里成為有影響力的人?

A:問題2:員工可以有一個粉絲，或者作為一個作家，或者演講者或博主。只要他們開發出真正的第三方聲音，就會非常強大。你可以建立和發展一個基于專業知識和分享的聲音——這應該得到鼓勵。事實上，員工的倡導是在公司的崛起。

9.提問者：Glen Harper

Q:謝謝你今天的加入，Amisha。

我感興趣的是你的角色是如何在SAP中與其他營銷職能聯系起來的?在任何一段時間內，你如何計劃和協調活動?在一個相關的說明中，有影響營銷的任何方面不是漏斗的頂部嗎?

A:你好Glen,

我們與許多營銷和商業團隊合作。我們計劃一種基于方案或基于行動的方法——并且理想地希望與有影響力的人和觀眾建立長期的關系。我們的目標是提供良好的客戶體驗，并與有影響力的人合作，以達到最佳的效果。

我們與有影響力的人合作，共同創造內容——所以我們進入了需求的源頭，培育，等等，所以絕對不只是漏斗活動的頂部。

10.提問者：Dani Hart

Q:是否有一個特定的階段，初創公司應該考慮一個正式的有影響力的營銷計劃?如果是，會觸發什么?

A：我在一家初創公司開始了我的職業生涯，而且敏捷是很重要的。有影響力的人可以在你的營銷組合中扮演一個角色，因為它提供了幾乎6到1的投資回報(來源:Burst Media)。

如果你正在推出一款產品，你可以開始在你的領域開始對話(同時，微影響者也很棒!)獲得反饋，看看你是否應該邀請他們參加活動，或者共同為你的發射創造內容，等等。你應該開始你的關系，和他們一起工作——基于你所需要的和他們可能會提出的建議。請隨意在LinkedIn上聯系我。

11.提問者：Danielle Olivas

Q:嗨Amisha !你能談談任何有影響力的營銷活動嗎?是什么讓這場運動如此成功?你從中學到了什么?

A：嗨,丹尼爾,

我們所做的一項成功的運動的一個例子是在我們的年度會議藍寶石上。Facebook Live在當時是全新的，所以我們和我們的團隊一起在SAP、影響者、客戶和合作伙伴中進行合作，以現場直播現場采訪。然后我們可以使用和編輯現場采訪的短片，可以用于社交和演示，其他事件等。

我們也能接觸到有影響力的觀眾，因為他們在他們的頻道上推廣了直播——這都是由有影響力的人提供的優秀的背景和專業知識。我們提供了接近30%的社交媒體，在現場有1個影響者。

學到的是，我們需要允許他人代表我們(而不是營銷信息)分享他們的專家知識，這樣我們的客戶和觀眾就能從中受益。成功的原因是這是一場大罷工，但影響的是內容。

12.提問者：S Kodial

Q:嘿,Amisha,

我將采取與丹妮爾的問題相反的策略——是否有一個有影響的營銷計劃，而這一計劃已經被嚴重地偏離了軌道?

如果是，那為什么會發生，你從那次經歷中得到了什么啟示?

A:我們和有影響力的人一起做過許多現場直播，而且工作得很好。那些做得不好的是那些事先寫好稿子的地方——我們希望它是真實可信的對話。一旦我們有了兩個有影響力的人，沒有任何SAP人員的交談，這是最好的一個(SAP標志是他的背景)。我們在有影響力的客戶+客戶+ SAP專家中獲得了最佳的成功。

13.提問者：James Dunn

Q:從我看來，有影響力的人(或可能)是你在競爭中最大的“不公平優勢”。

不管你什么時候會用到這些關系，現在是否只是為了培養與合適的有影響力的人的關系?

如果是的話，你可以預見到這樣一個情景:每個人都這樣做，而這種優勢失去了效力。那你怎么辦呢?

A:你好,詹姆斯,

有很多有影響力的人，他們和很多公司合作。我不認為你通過與有影響力的人一起工作而失去效力——我認為你最終會嘗試向你的客戶提供更好的信息內容。在一個信息過載的世界里，有影響力的營銷可以幫助你在正確和不同的情況下通過噪音來減少噪音。

14.提問者：Paolo Parravicini

Q:如何以及在哪里可以找到正確的影響者進入B2B市場?

A:有很多工具(比如Traackr)可以幫助你找到有影響力的人，測量影響，并進行觀眾分析。這些工具可以幫助你確定正確的影響者——也有許多有影響力的人的名單，這可以幫助你找到正確的方向。人工研究和工具的組合是最好的。