是更改，改簽是以上兩者的統稱。更改是指在原出票航空公司原航段的不同時間簽，也就是不可改到其它航空公司的航班上；簽轉是指轉到其它航空公司的航班上。

退票流程：3折以下不退，3折以上的特價票可以退收手續費，全價票可以全退！

4什么是單程票與往返票

單程票：指點到點去程票。

往返票：指點到點來回程票。

機票改期：是指將目前機票上的航班更改成其他日期或時間的航班，更改時可以更改航班號，但是不能變更航空公司，如變更航空公司就屬于簽轉。改期時要求機票折扣相同才可更改。

機票簽轉：是指購買機票后，更改乘坐的航空公司，比如票上是海航的航班，客人要改到國航，就屬于簽轉，一般國內機票只有不打折機票可以簽轉，簽轉時需要先去當前承運航空公司

柜臺辦理簽轉簽章，然后再去新承運航空公司辦理手續。

從海外用打海航客服熱線95539，只有加撥0086+95539才行，海航客服熱線95539是24小時開通的，在海外撥打海航客服熱線008695539也是相當迅捷的；唯一需要提醒的就是，海外打通海航客服熱線后，第一句就要說明自己身處海外，以便于海航客服熱線接線員最簡捷的處理問題。