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我在毒app上面的實名認證是我自己本人的身份證，可是我的支付方，買粉絲支付上面實名認證的是我親人的身份證。然后現在我的商品到達了廣州海關，海關在前兩天發信息告訴我，在買粉絲上進行實名認證，我這邊因為我的親人個人原因在一段時間內無法進行實名認證，廣州海關這邊只剩下十幾天的實名認證時間，如果在這十幾天里面，我這邊無法進行實名認證的話，商品就會退單，然后我聯系了APP上面的客服，他們說這是海外直郵，無法進行退貨退款。毒app，在我購買之前沒有告知我，任何關于海外直郵的流程和要求。導致現在我的商品在廣州海關無法進行實名認證，我在這邊要求退款，APP的客服說無法退款，那到時候我的商品會退單至香港，如果到時候我的商品到了尺碼不符合，我也不能退款。我的錢給了商家，貨我拿不到，錢我拿出去了，簡直荒唐。。。

擴展資料

毒最大的問題不是鑒定問題 是極高的退換手續費和服務費問題。例如你在毒上買了一雙鞋 1000塊，你懷疑是假的 或者有瑕疵或者尺碼不對。毒接受退換 但是要收取接近200的手續費。 如果買家收貨了，毒又會賣家那抽取這部分費用。反正不過貨好不好 正不正。他一分不虧。

目前毒鑒定證書已從“全新正品”更換為“全新商品” 一字之差天差地別。