02 海外社群運營怎么工作(“社群運營”主要是做什么的?)

时间:2024-06-09 03:46:50 编辑: 来源:

把東西弄出來

運營:把東西用起來

嚴格意義上產品和運營也因為公司的不同而有不同的定位和邊界,這就因人而異了。不同的產品,這三個領域的側重不一樣。例如拿BAT來說,百度重技術,騰訊重產品,阿里重運營,這都是大眾心中的普遍概念,某種程度上都是和公司最開始的業務,最核心的業務是什么有關。當然公司大到一定程度,其他部分也很強,不會差到那里去。但某些小公司,還是有前期側重點的。

二、運營要做什么看

不過說回到運營,我認為所有在做運營的同學,最核心的一條心理素質就是:

別去逼逼產品和技術,要有他們做出一坨屎你也能翻著花讓人吃下去然后打好評的覺悟,以及能力。

無論你是初級我,微博賬號管理者,還是運營總監,買粉絲o,你最關心的東西,從頭到尾只能有一點弄來使用者,然后持續的留住他們。你做的所有工作都要緊緊圍繞這一點來進行,任何工作(包括你的團隊成員的工作)都必須直接或間接指向這個目的中的一部分,為資料結果負責。

看起來簡單,實際上都不簡單。比如各位運營同學你們捫心自問一下,自己最近一個月做的工作,哪些工作是對這個目的有明確逗資料結果地的,哪些工作是沒有的。如果沒有資料結果的工作比例太多,你需要反思一下自己的工作了。而這一條,再拆,可以拆成以下四個核心環節。

1、找到使用者在哪

使用者畫像,調查,需求分析等工作,沒錯,你需要理解你的產品,哪怕他是一坨屎)

2、以能接受的成本弄來使用者,讓他們用你的產品

市場投放,渠道拓展,商務合作,內容編輯,社會化媒體策劃活動等等,花錢不花錢都是為了這個目的,自己費盡心思一個禮拜搞個東西有時候還真不如花錢雇專業的人搞。

3、讓使用者持續用你的產品

使用者運營,社群運營

4、跟使用者在不用產品時候保持聯絡

召回,微博買粉絲運營,反饋,與別的產品進行商務合作。

三、運營的上升軌跡

在我看來,初級運營和高階運營并沒有嚴格的分水嶺。某種程度上說,如果你在以上這四個環節,只負責其中一個環節的一個子專案(例如微博運營專員,買粉絲運營專員,內容編輯,社群活動策劃等等),那可以被定義為初級運營。往往初級運營是在2-3-4之中的,1你只需要理解貫徹就行了,還沒到參與決策的地步。這時候你是一個執行者,踏踏實實做就是了。說實話,這階段,你的工作以天為單位計算,可替代性非常強,我看過拉勾的招聘資料,一般都在5-8K之間,這活也就值這個價。

而當你做的越來越好,對你所在的環節理解的越來越深刻,并且開始逐漸把自己的能力范圍覆蓋到整個環節時候,你已經算是一個中級運營了。你可能不關心市場投放,只關心留存,甚至不關心留存,只關心重復購買/粘性使用者UGC。說白了就是你在整個產品的業務鏈條中,作為某個環節的manager,已經形成了某一種不能被繞過去的關卡,這也是你的價值所在。這時候你值8-15K之間,除非你在企業最核心的環節,不然你還是有一定可被替代性的。這時候開始以周作為計算單位來考量你的工作效果。

然后當你做著做著,能力越來越大,視野越來越大,你開始琢磨怎么向上下游進發。

我之前說的核心目的其實里面有2個層面,1是拉新,2是留存,如果你從1突破到2,或者從2突破到1,并且都做的很好,可以開始控場,根據產品不同階段的不同需求,來關注不同階段整個運營環節里最應該先從哪里突破,用全盤考慮去合理的配比資源,無論是金錢還是人力,都在你眼里是可以調配的資源,不計較一城一地得失,以一個比較長的時間線去考慮問題的時候。你就已經初步具備一個運營總監的能力了,再下一步就是COO了。有的公司買粉絲o還要考慮投資人關系,PR,各路vender的調配,大型的商務合作,不過這些就已經跨入公司而不僅僅是產品層面上的運營了。

而這一層也是最難突破的,瓶頸在于如果你之前一直都是在逗拉新逗地留舊逗其中一個領域中深耕的話,你深耕的越久,做的越深,你越難以跳出來去理解另一個領域。因為這里面的價值觀和思考的方式是完全完全不一樣的。因為使用者完全不一樣,你花了N長時間,理解了陌生使用者是怎么想的,他們怎么會一步步開始使用你的產品,而你需要花幾乎等量的時間,去理解你的熟悉的使用者他們具備的是什么特性,如何會連續使用。

我舉個極端的例子,比如說百度的鳳巢系統(就那個搜尋推廣的后臺)。如果你的目的是為了拉來新使用者用,你需要讓使用者有這樣一個認知:逗在百度投廣告靠譜地,你可能得花好多時間去跟使用者灌輸逗簡單,易操作,流量大,幫你掙錢地這些點,這就是拉新運營的重點。這時候在使用者心智中,你的競爭對手是騰訊廣點通,微博粉絲通,門戶投banner,還包括線下的廣告體系。而由于你的使用者太地蠢逗,不能極快的理解你這些點,于是乎你需要銷售死磕,上門,辦各種會,做案例推廣等等,各種地方投廣告,刷墻。

知乎是怎么做社群運營的

運營策略+演算法推薦:

1、早期運營的時候,為了讓優秀的新人能被認可,我是人肉識別器,看所有的新增答案,看到好答案馬上推薦給整個知乎團隊,后來我們發展了各個領域的志愿者去發掘好答案,發現優秀新人。

2、再后來,我們努力讓機器演算法來幫我們識別這些潛在的優質內容。

社群的使用者,總是流動的,再核心的使用者,也可能會流失,而有些流失,并不是平臺的錯。只是人生階段不同,有的人,一定會離開。或者會在某些時間離開。運營過論壇的朋友,做過版主的朋友一定理解我說的。

社群書記職責是什么

第一位的、首要的、根本的,監測社會動向,維護社群穩定,一有風吹草動,立即報告反映,或在許可權范圍內及時排除、化解。

第二位的,協助各級 *** 的相關部門,落實對部分適合情況居民的社保政策。

第三位的,非常態的社群服務工作。

基礎性的,抓社群機構和人員的自身建設,帶好隊伍。

市場運營部職責是什么

分析市場環境,制定市場戰略,以客戶為中心,以專案為手段,協助銷售部門增加收入,綜合公司及客戶資源降低專案成本,從而提高公司收益,實現公司近期目標及長遠發展規劃。 黃金法則:得客戶者,得專案,得廠商都,得利潤。

求采納

游戲社群運營和游戲官網運營的區別

社群運營其實是使用者運營的一部分,類似社群運營。

官網運營更接近于產品運營了。

對于使用者運營和產品運營,在鄭文博的《從零開始學運營2.0》課程里面有專門的講解。你可百度搜索找來看看

游戲產品的社群運營怎么做

這個需要你長期的積累,首先要把論壇建成一個比較有獨特性的論壇,這樣才不至于在大眾論壇中被淹沒,其次論壇內容需要慢慢的豐富,沒有內容的論壇再好的外表都是虛的,也不會帶來人氣,運營論壇是最漫長的過程,需要大量的時間和精力,你可以通過一些宣傳渠道去推廣自己的論壇,如果你有錢,找人家做廣告,效果很快,

社群運營是什么工作

社群運營是將有共同愛好、共同需求的人,通過各類網絡應用平臺組建在一起的社群,比如QQ群、買粉絲群、陌陌群等,負責管理社群、制定群內規則、維護社群交流環境、組織群員活動、策劃活動等等。成員之間要有共同目標和持續的相互交往,群體成員有共同的群體意識和規范。

社群一般都是由一群價值觀/愛好/特征/文化與個人的人組成,彼此間有著共同的話題。從這個角度來看,互聯網社群的環境不僅能夠讓人們擺脫一對一社交的恐懼,同時還能在一個寬松的氛圍中與他人進行交流,從而達到緩解內心的焦慮和壓抑,滿足自己的存在感。

做好社群,首先要建立行之有效的群規則,選拔高效負責的群組管理員,群里的所有交流和活動,都必須在規則允許的范圍內,不遵守規則的管理員要及時處理,否則群很容易變質,導致解散;其次,要培養一批意見領袖,能夠引導群員交流,活躍群內氣氛,以實現群組官方的運營目的。

社群運營還需要讓社群具有長期價值,讓用戶在其中能有所獲得,不論是精神寄托還是知識成長等,通過社群成員之間相互交流和學習,讓社群持續不斷地輸出內容,讓社群成員產生粘性,圈住社群的用戶,最后再去考慮轉化的事情。

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