很可能會被邀請去午餐.記住：你的前途取決于你的知識、你的社交能力和綜合表現.

40、你新到一個部門,一天一個客戶來找你解決問題,你努力想讓他滿意，可是始終達不到群眾得滿意,他投訴你們部門工作效率低,你這個時候怎么作?

(1)首先，我會保持冷靜.作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的，關鍵是如何認識它，積極應對，妥善處理.

(2)其次，我會反思一下客戶不滿意的原因.一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關的服務規定而提出超出規定的要求，三是看是否是客戶了解相關的規定，但是提出的要求不合理.

(4)再次，我會把整個事情的處理情況向領導作出說明，希望得到他的理解和支持.

(5)我不會因為客戶投訴了我而喪失工作的熱情和積極性，而會一如既往地牢記為客戶服務的宗旨，爭取早日做一名領導信任、公司放心、客戶滿意的職員.