。用戶激勵體系又可以分為物質激勵、精神激勵（等級特權）、功能激勵三方面。結合我們的產品，我們用戶長大激勵體系的制定方向可從積分、虛擬貨幣、虛擬道具、排行榜、等級、系列任務著手，任選其中一種形式，制定相應規則。通知：通知也是促活的常見手段，如系統更新、節假日問候等。生日問候及生日特權通知會有更大的吸引力。4.轉化經歷拉新、留存、促活三大階段，終于到了轉化階段。對于運營來說，實現用戶規模及營收的良性增長，才是工作根本，也是體現工作價值的關鍵。在轉化階段，運營有很多方法實現用戶轉化、流量變現。限時限量活動：當用戶進入申領頁面卻沒有完成信用卡網申，我們在解決頁面交互及內容等問題后，應從營銷角度促進用戶首次轉化。如：提出限時限量的專屬信用卡，“xx粉絲信用卡，全國僅限5000張”、“xxx動漫聯名信用卡，僅3月申領有效”此類活動應結合新媒體各類渠道一起發聲造勢——如買粉絲推文、合作買粉絲互推、自媒體文章同步、客服個人號消息群發、微博宣傳等。付款返現優惠：國外很多信用卡都支持刷卡返現，而國內很多銀行信用卡也僅支持境外刷卡返現，若銀行信用卡支持國內刷卡返現，相信對于信用卡網申有極大的推動作用。滿減、紅包、抽獎等物質獎勵：通過多唄金融平臺辦卡的信用卡用戶，可在買粉絲參與每周一次的滿減/紅包/抽獎等活動，實實在在的物質獎勵最能打動人心，用物質獎勵推動用戶辦卡決策。其余變現手段：買粉絲粉絲增多，活躍度高，可通過推文、菜單欄、頁面等各種運營位進行廣告收費；為用戶提供更多增值產品，如：分期、mpos機、貸款、保險等；接入商城、做電商轉化五、資源支持1.人力資源按最精簡的人崗匹配方式，新媒體部門需一名內容運營、一名用戶運營（并承擔客服角色）、一名產品經理。部門需求支持：需設計部、技術部提供設計及開發支持，需品牌部提供企業宣傳內容。資金支持：前期種子用戶積累階段，需進行廣告投放、拉新活動也需要獎品資金。六、運營預算前三個月，預計每月2-4萬的運營費用。附：我認為好的運營，不能止步于新媒體，應該充分利用公司提供的資源，將各種資源整合調用，實現用戶規模和營收的良性增長。我們不應從渠道出發，應該從用戶出發，用戶在哪里，我們就在哪里，方法靈活、與時俱進，這樣的運營人員才能創造更多的價值。由于時間關系，沒有梳理出更精準的用戶畫像，只是做了一個新媒體運營的通用策略。再者，由于篇幅關系，還有一些內容和細節沒有補充完整，比如：階段性的運營目標、預期項目增幅的杠桿標志性動作、內容定位及突破方向等，之后對于行業和業務更加熟悉，再另行補充吧。
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一、新媒體是數字化的媒體形式。
包括所有數字化的傳統媒體、網絡媒體、移動端媒體、數字電視、數字報刊雜志等。
二、新媒體運營方式
通過現代化移動互聯網手段，通過利用買粉絲、微博、貼吧等新興媒體平臺工具進行產品宣傳、推廣、產品營銷的一系列運營手段。通過策劃品牌相關的優質、高度傳播性的內容和線上活動，向客戶廣泛或者精準推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經濟，達到相應營銷目的。
在騰訊2021年全年財報會上，騰訊透露將在2022年測試和優化視頻號中的短視頻廣告，其或將是視頻號最大的收入來源。
根據洞見數據研究院測算，結合用戶時長、廣告加載率和CPM價格三個影響因素，在DAU在6.15億的情況下，視頻號信息流廣告年收入空間達到250億左右；結合付費率和ARPPU等影響因素，視頻號直播打賞收入的未來年收入空間可以到200億。
兩項合計，在不包括直播電商的情況下，未來三到五年，視頻號年收入或將達450億元。
而此前方正證券測算的數字更加激進——視頻號每年的廣告收入長期空間在800億+。
經過兩年的發展，相比于即將上線的短視頻廣告業務，視頻號的直播打賞和直播電商業務也一直在不斷強化生態體系，騰訊在財報會上表示將在GMV（商品交易總額）增長之后再嘗試商業化。
根據第三方視燈研究院預測，2022年視頻號DAU有望達到6億，3年內達到10萬億GMV，相當于2019年阿里巴巴+京東+拼多多三家GMV的總和！
作為品牌商，如何在10萬億GMV中取得一席之地，打造基于視頻號的新生態私域直播？
「莊帥零售電商頻道」研究了知名女裝——依戀集團新零售直播運營組在騰訊智慧零售學堂的公開分享，結合視頻號這兩年來的變化和運營邏輯，梳理出品牌商做私域直播的方法。
私域直播體系和架構
與貨架式電商和內容平臺的直播模式不同，私域直播依托買粉絲，以社交體系基礎，通過去中心的視頻號和自建小程序進行直播。
那么，品牌商根據該特點，可以很好地將品牌總部、代理商/經銷商/加盟商、第三方服務商、直播達人合作都發揮作用，形成一套私域直播的矩陣。
2020年6月，依戀集團首次進行了集團直播，也就是通過總部集團的力量高效配合，進行直播帶貨。
另外與KOL合作，進行微博、小紅書的聯動，還做了BOSS總裁進直播間等熱議主題，以及明星直播和異業直播，均以集團直播的形式展開。
同年8月起，開始區域直播和服務商代播。
依戀集團的私域直播體系和架構可以用兩個關鍵詞來描述：多維度和多渠道。
多維度是指以集團直播為中心，發展了區域直播、服務商代播、品牌A級直播等不同層級的直播形式。
從金字塔圖能夠看出目前依戀集團的直播級別排序。
優先通過集團直播突破銷售，再由區域直播和品牌A級直播來補充銷售。
區域直播是指由各個大區域支設策劃的綜合性直播，在選品和機制玩法方面更具地區特色。
品牌A級直播是指針對一些運營能力強、配合度高的品牌去做重點的專場直播。
最后是服務商代播，通過服務商代播拉長直播業務時長，增加新品曝光，培養顧客天天看直播的好習慣。
關于代播依戀集團有一套完整的打分制度，提供代播的服務商以及參與直播的品牌都需要根據各項規則一一完成，如果沒有完成或者完成不合格的話就會被扣分。
每個周期的分數和銷售構成了下個周期的排名，其中分數占70%，銷售僅占30%。
目前衣戀集團小程序上線品牌25個，穩定開播品牌18個，這18個品牌包括女裝、男裝、童裝、運動、輕奢箱包和日用百貨等品類。
如何實現18個品牌的穩定開播？
首先，每次直播排期前集團總部先同步重要的時間節點，比如兒童節、情人節等節日和99大促、春節不打烊等商城的重要活動，然后安排集團直播或者區域直播、品牌A級直播，接著再安排服務商代播。
第二個關鍵詞是多渠道，也就是指根據現有的平臺開發能力，進行小程序渠道以及視頻號渠道的同步直播。
搭建好完整的私域直播和架構之后，如何導入流量？依戀集團通過線上/線下、公域/私域形成了穩定的流量池。
線上流量根據來源分為公域流量和私域流量：公域流量包括廣告投放、視頻號推薦、搜一搜搜索這些方式；私域流量包括小程序商城的自然流量、買粉絲粉絲、社群粉絲、短信營銷等內容。
「莊帥零售電商頻道」的研究表明，線下流量是非常關鍵、不容小覷的一部分。根據以往經驗，線下導購帶來的銷售能在整場直播中達到60-80%。
線下導購可以通過自己的朋友圈、小紅書平臺來宣傳，也有自己專門的粉絲群提前為顧客準備好直播素材、理清直播機制的玩法，更能調動起顧客對直播的興趣和轉發的積極性。
總部通過第三方APP提供發朋友圈的文案和配圖，線下導購可以一鍵轉發至朋友圈，也可以對素材進行個性化修改后再進行朋友圈的發送。
另外還會給每個區域的線下導購制定一些切實可達成的KPI，用圖文的形式發到總部的大群里，對完成KPI的團隊和個人提供相應的獎勵。
最后，是直播顧客的分層運營，依戀集團在已有的顧客畫像基礎上，通過會員屬性、消費行為、互動行為等字段對顧客進行一個更加詳細的劃分。
在得到更小的分組后，通過模板消息、營銷短信、AI外呼等各種工具去直接觸達，然后減少跳失。
當然，所有的工具也是分批次分內容進行的，避免多次重復發送干擾用戶。比如分組的寶媽用戶在直播開始前通過短信觸達，那么直播開始后發送的模板消息就會避開這一組寶媽人群。
現在依戀集團通過這套私域直播體系和架構，每月平均直播場次80多場，轉化率在10%到20%。
如何進行一場完整的私域直播？
首先，要明確直播的目標，包括銷售數據、觀看數據以及根據公式計算的轉化率、客單價、品單價等。
然后是從時間維度明確直播的規劃，一般分為三部分：兩到三周的籌備預熱期、一周左右的蓄水爆發期、三到五天的反饋復盤期。
在目標清晰的前提下，需要進行每場直播的主題選擇。依戀集團一般會根據直播的時間或者性質來進行主題選擇。
如果是重要節日或者重大節點，可以策劃一些如明星進直播間、KOL進直播間、開學提前購、童裝專場、雙11只薅羊毛不吃土等直播；如果是普通的時間段，可以做一些洗護知識分享、穿搭教學還有異業合作。
有了直播內容的大方向以后，要敲定機制。如何突出直播優勢、如何讓顧客一定要來直播間下單，是每場直播的重點。
目前依戀集團打造的是限時價格標簽，在特定的直播時間段才可以享受到更加優惠的商品價格。
對于秒殺引流、滿減滿折、促進連帶轉化、發放更大力度的折扣優惠券等基礎操作，需要把細節落實到更加細微的地方才能夠事半功倍。
以優惠券為例，商城的券可以設置領取時間和使用時間。在直播預熱的時候就讓顧客領到優惠券，然后直播一開始生效。
直播預熱的領券數據也能對后續直播間的發券起到一定的指導作用。
另外，在領券后配置一個宣傳廣告位，直接跳轉到直播間，引導顧客訂閱關注。有了這步操作，開播后顧客自然就會收到提醒進到直播間來，大大提升優惠券的核銷比例。
當然，直播活動并不是多多益善，一般設置不超過三個活動進行搭配組合。
另外要抓住消費者喜歡薅羊毛的心理特征，在直播間設置抽獎、送禮這些活動來活躍直播間氣氛。
像小程序直播有個助力榜的活動非常有趣，顧客通過轉發好友進入直播間觀看滿三秒鐘就能獲得一個助力分，分數達標就能拿到相應的獎品。這個活動的引流效果非常明顯。
在籌備預熱期同樣需要明確引流渠道的占比。
舉個例子，比如說一場直播需要1萬的觀看，當中有5000可以通過導購轉發來達成，剩下的3000通過買粉絲、社群平臺來引入，再有1000通過朋友圈廣告的投放、搜一搜搜索，最后1000由視頻號推薦位帶來。
有了這樣的引流分工，各個渠道需要做怎樣的提前準備和達到什么目標也就一目了然了。
在籌備預熱期，主播和場地的選擇也很重要。
找到符合本品牌調性的主播，讓顧客在進到直播間的前三秒就能對品牌留下深刻的第一印象。還要結合品牌調性通過空間裝修打造品牌特色直播