02 貿易公司如何應對客戶看廠(如何防止客戶跳過貿易公司,而直接找代工廠。)

时间:2024-06-09 05:56:15 编辑: 来源:

標、看透問題點、找對方法是我們談判高效化的主要核心,現就針對區域市場談判的實際情況做如下目標細分:

序號 客戶目標 客戶關注點 談判目標

1 爭取區域總經銷權權 總經銷權是否能放給自己,范圍是多大?業代是否有權決定?廠家的要求? 客戶有多少網絡?能否上量?各種銷售活動的配合能力? 力爭符合廠家的區域代理商要求,實現首期回款

2 要求獨家經銷 能否保證在本區域市場獨家經銷,以獲取較好的支持 能否滿足搶占市場份額的需求 如客戶在當地市場擁有絕對的占有量,可獨家經營,反之則要達到讓客戶經營但不獨家經營

3 給予一定額度的鋪貨 是否能保證一定額度的鋪貨 鋪貨后能否實現快速銷售? 首先保證不鋪貨,如確實需要就要協調好鋪貨的額度及對其的任務控制

4 自身擴張的需求 能否提供更大的支持實現自我市場擴張,是否能保證市場秩序的良性運轉 可以進入,但需簽署市場管控協議

5 只追求單臺利潤 每一單銷售能賺多少錢? 不能上量,進入但需要在同市場引入競爭對手

7、找尋共同利益基礎

找到談判雙方的共同利益基礎是什么?各自可能堅持的部分和可以讓步的部分是什么?最好將其劃分為幾個臺階,并制訂好底線,預計好每一個臺階所能獲取的籌碼。

8、找尋雙方可接受方案

根據制定好的談判各階段的重點,分析可能出現的沖突,分析沖突的真正原因然后制定針對性的解決方案,方案一定是雙方都可以接受的。

三、促成談判應具備的意識

區域市場經銷商有其自身的特點,在首次談判中重點需要從細節入手建立客戶的安全感,談判的過程中須根據其特點和核心利益點構建每一個談判沖突的解決方案。談判的階段不同關注的點也不同,故談判要緊抓每一個關鍵點,了解分歧的真正原因,才能為下一次的成功找到換取最大勝利的籌碼。要想獲得首次談判的成功營銷人員還必須具有以下的意識:

說好每一句話:怎么開場?在談判的過程中如何把握好節奏?談判出現沖突的時候如何及時回旋?如何讓步?如何逼對手讓步?說好每一句話才能保證順利達成談判目標。

細節決定成敗:注意談判環境的營造,談判資料的準備,談判參與人員的確定等。如筆者經常看到這樣的現象,一些業務代表踏進客戶辦公室也不看旁邊是否有競爭對手的人或者是其他就開始談判。

斗智斗勇:談判的過程是“施”與“舍”,“合作”與“沖突”的過程,是互惠的但不一定平等,不一定平等但一定公平。所以談判的人要有斗智斗勇的意識。

注意總結:談判每一個階段結束后都需要進行對改階段進行總結,哪些是雙方能達成共識的?哪些是對方能再次讓步的?那些是自己可以讓步的?進行充分的總結后,在對下一階段談判的成功提交可行型方案從而最終實現談判的目標。

四、談判的解析

1、區域市場首戰談判技巧模擬

筆者在實際工作中常常看到,營銷人員在進行新客戶談判之前因為沒有做好充分的準備和模擬演練,往往是三個回合就敗下陣來。究其根源在于營銷人員在進行客戶拜訪之前沒能將準備的資料在實戰模擬中靈活運用,如筆者曾見一營銷人在與客戶的首次談判中,在合作方式、進貨數量、促銷支持等方面都達成了一致,剛打算簽協議這時客戶提出降價是否補差的問題,該營銷人員的臉上浮現出了驚訝的表情,顯然他沒有料到客戶會問這個問題,談判的結果也不言而喻。如何取得首次談判的成功關鍵在于將準備的資料靈活運用,達到爐火純青的程度。

新客戶談判常見表現形式及應對方案對應表

序號 客戶表現 客戶托詞 應對方案

1

懷疑品牌 品牌在當地市場沒有地位(沒聽過,沒拉力) 企業宣傳,品牌宣傳,行業形勢分析;善于借勢,利用其他經銷商的客情和資源。

2

懷疑產品 產品質量怎么樣(產品好不好賣),服務能不能保障 專業的產品講解,公司的技術、實力宣講;利用其他經銷商口碑傳播及公司獲得的技術證據。

3

銷售擔憂 能不能保證我獨家做?產品有問題能不能先退?旺季結束后能不能退貨?降價補不補差? 缺少安全感看重單臺利潤,故詳細講解公司產品管理制度,市場管控協議,售后服務政策,有利的銷售政策;他山之石,可以攻玉;與競爭對手對比分析。

4

討價還價 我出款20萬,能不能給我展柜、門頭、促銷、促銷員?型號買斷操作,能不能給追加一個點的返利? 講解公司政策,利潤來自于銷量;巧妙包裝,手里留餌;設好底線,迂回補償。

5

對比拖延 你看××品牌的支持力度比你們大,我在想想看 將自己優勢與客戶所說的××品牌進行綜合對比,以己長比其短;采用激將或借力定決心(如:請上一級領導或其朋友與對方面談促成合作)等方法。

五、談判沖突破解

區域市場開發的過程中業代在信息的搜集、分析、整合到對象的選定做了大量的工作,可往往在首次談判的過程中會遇到對方突然發難讓談判陷入僵局,還可能陷入純粹單相思的尷尬境地,如何才能做到談判的效益最大化呢? 下面提供幾種破解談判沖突的小技巧。

1、突出安全

對于經銷商,由于其自身的特點決定了對安全感的需求,所以在與其進行首次談判的時候需假移借位,提前預測經銷商在談判過程中可能出現的憂慮,并搶先說出經銷商的憂慮。這種談判技巧首先從心理上就占了上風,

2、一心二用

市場調研階段結束后在選擇對象的時候,在進行嚴格的篩選鎖定一個對象的同時,需找2個對象作為候補,一方面可以增加談判的砝碼,另一方面可以避免談判失敗后一無所獲。

3、 剛柔相濟

在談判程中,談判者的態度既不過分強硬,也不可過于軟弱,前者容易刺傷對方,導致雙方關系破裂,后者則容易受制于人,而采取“剛柔相濟”的策略比較奏效。談判中有人充當“紅臉”角色,持強硬立場,有人扮演“白臉”角色,取溫和態度。“紅臉”是獅子大開口,大刀闊斧地直捅對方敏感部位,不留情面,爭得面紅耳赤也不讓步。“白臉”則態度和藹,語言溫和,處處留有余地,一旦出現僵局,便于從中斡旋挽回。

4、拖延回旋

在貿易談判中,有時會遇到一種態度強硬、咄咄逼人的對手,他們以各種方式表現其居高臨下。對于這類談判者,采取拖延交戰、虛與周旋的策略往往十分有效,即通過許多回合的拉鋸戰, 使趾高氣揚的談判者感到疲勞生厭,逐漸喪失銳氣,同時使自己的談判地位從被動中扭轉過來,等對手精疲力竭的時候再反守為攻。

5、留有余地

在談判中,如果對方向你提出某項要求,即使你能全部滿足,也不必馬上和盤托出你的答復,而是先答應其大部分要求,留有余地,以備討價還價之用。

6、以退為進

讓對方先開口說話,表明所有的要求,我方耐心聽完后,抓住其破綻,再發起進攻,迫其就范。有時在局部問題上可首先做出讓步,以換取對方在重大問題上的讓步。

7、利而誘之

根據談判對手的情況,投其所好,施以小恩小惠,促其讓步或最終達成協議。請客吃飯、觀光旅游、饋贈禮品等雖然是社會生活中的家常便飯,但實際上是在向對方傳遞友好訊號,是一種微妙的潤滑劑。

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做貿易公司怎么能保證自己的客戶不被工廠搶走呢?

通常情況下,雙方合作關系好,工廠是不會去搶您的客戶的,至于會不會去搶您得客戶取決于對方得人品。但是,如果和您合作得這家工廠您不是很熟悉,您就需要多加注意了。通常情況下,雙方合作關系好,工廠是不會去搶您的客戶的,至于會不會去搶您得客戶取決于對方得人品。但是,如果和您合作得這家工廠您不是很熟悉,您就需要多加注意了。

先印刷一份中文名片,公司名稱寫你公司的中文名。在名片上不加印工廠的任何名稱(中文或者英文),電話或者傳真隨便寫個當地號碼,郵箱留你的私人郵箱。提前和工廠老總說好,如果需要互換名片,遞上此名片。工廠如果有外貿業務員,事先和工廠老總說好,不安排參與接洽。(很多工廠沒有單獨的會議室,老板的辦公室就是會客廳,因此客戶通常出于禮儀會主動發名片。)

互換完名片,讓工廠老總立即把客戶名片還給你,不用擔心客戶的反應。如果客戶看到這一幕,不要緊張,自嘲一句:"Our factory manager said you looksl ike a big customer,he let me keep your name card well."成功轉移客戶注意力。

貿易公司從工廠買貨出口,工廠報檢怎樣避免工廠知道價格

不是的,除了特別的少數國家外,很多貿易商是可以自己報檢的,但是要注明是貿易商,驗貨的地點要和工廠協調好,申請表上要體現出貿易商和制造商的信息

這樣主動權就在您手里了

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