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四、使用被關注后回復
此互動只能在用戶關注你買粉絲后發生,當用戶關注你買粉絲賬號時,自動回復你設置的信息。
看看如何設置吧:
1、進入“管理中心”->“基礎功能”->“資源管理”->“被關注后回復”
2、設置你要回復的信息,這里能回復的信息還不少哦。
這個是自定義菜單,公眾帳號可以在會話界面底部設置自定義菜單,菜單項可按需設定,并可為其設置響應動作。用戶可以通過點擊菜單項,收到你設定的響應,如收取消息、跳轉鏈接。
自定義菜單開通方法:
進入買粉絲公眾平臺=》功能=》自定義菜單=》開啟即可。
買粉絲公眾平臺自定義菜單設置方法:
進入買粉絲公眾平臺=》功能=》添加功能插件=》自定義菜單=》添加菜單=》點擊“+”添加子菜單=》設置動作=》發布。
1、 最多創建3個一級菜單,一級菜單名稱名字不多于4個漢字或8個字母。
2、 每個一級菜單下的子菜單最多可創建5個,子菜單名稱名字不多于8個漢字或16個字母。
3、 在子菜單下可設置動作,
“發送信息”:可發送信息類型包括文字、圖片、語音、視頻和圖文消息等。但未認證訂閱號暫時不支持文字類型。
“跳轉到網頁”:所有公眾帳號均可在自定義菜單中直接選擇素材庫中的圖文消息作為跳轉到網頁的對象。認證訂閱和服務號還可直接輸入買粉絲。
溫馨提示:
編輯中的菜單不會馬上被用戶看到,點擊發布后,會在24小時后在手機端同步顯示,粉絲不會收到更新提示,若多次編輯,以最后一次保存為準。
打開“買粉絲”,點低欄“通訊路”,點“買粉絲”,找到給你發抽獎信息的買粉絲,點一下進去就可以看到了
和用戶進行互動的方法有三點!
1.互動的內容
(1)圖文內容
圖文內容是企業通過買粉絲為用戶輸出干貨價值和營銷活動的一種方式。
(2)語音內容
(3)短視頻內容
2.互動的渠道
(1)短信
通過短信推送的方式作為和用戶互動的到時和方法之一,一般用于活動推廣,激活用戶下單或者復購用的。
(2)社群
社群是互動活躍用戶的重要渠道之一,一是讓用戶建立對企業的認知,二是通過社群做信息活動的傳播,三是做用戶的裂變倍增。
(3)買粉絲
買粉絲是通過互動傳播的自媒體平臺,可以通過圖文和視頻的方式為用戶輸出信息。
3.互動后的數據反饋
在和用戶互動的過程中,會收到用戶反饋的一些數據。
如,體驗,服務,性價比等。我們可以根據用戶反饋的數據深挖用戶需求,打造更好的服務場景。
1、通過客服方式互動;
2、通過活動互動(問卷調查、抽獎、知識競賽以及投票等);
3、通過微論壇互動,多發表相關性帖子,當然熱門話題最好。
買粉絲公眾平臺,簡稱wechat。曾命名為“官號平臺”和“媒體平臺”,最終定位為“公眾平臺”,無疑讓我們看到一個買粉絲對后續更大的期望。和新浪微博早期從明星戰略著手不同,買粉絲此時已經有了億級的用戶,挖掘自己用戶的價值,為這個新的平臺增加更優質的內容,創造更好的粘性,形成一個不一樣的生態循環,是平臺發展初期更重要的方向。利用公眾賬號平臺進行自媒體活動,簡單來說就是進行一對多的媒體性行為活動,如商家通過申請公眾買粉絲服務號通過二次開發展示商家微官網、微會員、微推送、微支付、微活動、微報名、微分享、微名片等,已經形成了一種主流的線上線下買粉絲互動營銷方式。