根據外媒mspoweruser消息得知，Facebook（臉書）旗下的聊天應用軟件WhatsApp與2023年6月5日首次在PC端推出Beta測試版，面向Windows和macOS平臺發布
畫面功能
messenger藍色圓圈是一種畫面功能，《Messenger(飛書信)》是Meta公司(原名Facebook)旗下的一款即時通訊軟件
1、FacebookFacebook是一個聯系朋友的社交工具，用戶可以通過它和朋友、同事、同學以及周圍的人保持互動交流，分享圖片，發布鏈接和視頻
2、twitter又叫推特，是一家美國社交網絡及微博客服務的網站，可以讓用戶更新不超過140個字符的消息，相當于國內的微博
3、LineLine是韓國的一款常用聊天軟件，可以發信息、打電話，還有各種各樣可以用來表達心情的貼圖和表情
4、whatsappwhatsapp是Facebook旗下的一款國際性的社交軟件，在國際上，很多人都用它來作為商業通訊軟件，主要用于商業溝通交流，相當于國內的買粉絲，現在全球用戶有20多億，像印度、巴西這些地方的WhatsApp客戶普及率甚至達到了90%
有些客戶幾天沒回復郵件，卻可以秒回WhatsApp。
不知外貿人有沒有發現，越來越多的海外客戶傾向在WhatsApp上溝通，甚至有些客戶幾天沒回復郵件，可是卻可以秒回WhatsApp。
WhatsApp作為國外最盛行的通訊軟件，在外國人心中的地位就像國內的買粉絲一樣無法撼動。據數據統計網站統計，目前WhatsApp的總用戶數已經達到了20億。
這款即時聊天軟件的用戶，遍及亞歐大陸、南美洲、非洲、東南亞等地區，占據世界版圖的半壁江山，它也因此成為我們外貿人打通國際市場的必備軟件之一。
話說當年還有一個小插曲——四年前，騰訊和WhatsApp談收購的最后時刻，馬化騰因為背部手術而延遲了飛往硅谷的行程，結果WhatsApp被Facebook的小扎“截胡”，為此導致做跨境的小伙伴在近年外貿中吃了不少苦頭。
今天特地為大家總結了這款外貿界最常用的溝通工具——WhatsApp的營銷入門指南。
01、什么是WhatsApp？
WhatsApp的核心是通訊工具，側重于“免費短信”應用，弱化社交，WhatsApp和手機通訊錄深度整合。
用戶無需注冊即可使用，用戶的帳號就是手機號碼，不需要手動添加好友也不需要對方通過同意，安裝后就可以馬上給對方發信息，使用起來和傳統的手機短信沒有什么區別。
02、為什么要做WhatsApp營銷？
在大多數行業中，提高客戶參與度都是一件艱難的事情。然而在WhatsApp上，這件事變得簡單很多。
因為在WhatsApp上，消息的打開率是98%。
也就是說，我們發出的幾乎每一條消息，都會被收信人閱讀。簡單明了的信息互動，有助于在外貿業務員和客戶之間建立交流橋梁，獲得客戶信任。
WhatsApp近年來開始逐漸豐富附加功能，巴西率先開通了WhatsApp支付功能，不僅支持掃碼指紋支付，還能夠在聊天室直接向好友轉賬。
此外，WhatsApp還開放了廣告投放業務，盡管這項業務目前還處于初始階段，但鑒于WhatsApp在全球范圍內的龐大用戶數以及在新興市場的增長態勢，廣告業務可能會成為WhatsApp乃至于Facebook新的強勁增長點。
03、如何注冊及使用WhatsApp？
蘋果手機用戶，在App store內搜索“WhatsApp”；安卓手機用戶，在各大應用市場內搜索“WhatsApp”，下載安裝后，注冊一個新的賬號即可。
關于它的使用方法很簡單，與買粉絲別無二致。只是WhatsApp更依賴于通訊錄聯系人的同步，在WhatsApp注冊過程中，如果提示手機獲取通訊錄聯系人的信息，要記住，一定點擊同意獲取。
04、如何在WhatsApp上添加客戶？
首先添加客戶的手機號碼到通訊錄，為了避免以后有重名的客戶，應該用地區或其他標志性備注區分開。
添加號碼格式應為：+國家區號+號碼
例如：我添加一個印度客戶，他的號碼是77XXXXXXX，印度區號是91，那么添加格式應為 +91 77XXXXXXXX
然后登錄WhatsApp，添加導入。
但要注意的是：
確保你輸入的手機號是正確的；
如果這個是國際電話，注意不要使用前綴0。
05、如何獲得客戶的電話信息呢？
要搜索客戶的手機號，外貿人使用較多的一般有以下幾種渠道：
Facebook群組開發、廣告投放等獲得的客戶信息
谷歌搜索客戶信息、Skype客戶信息欄
展會名片或者其他方式獲得的客戶名片
Email 郵箱中客戶提供聯系方式
B2B平臺的后臺詢盤信息等
6、WhatsApp有哪些實用功能和營銷技巧？
① 字體的設置
想要給字體加粗，在輸入的內容前后加【*】，想讓字體變斜體，在輸入的內容前后加【_】，想給字體加刪除線，則在輸入的內容前后加【~】
這樣的好處在于，當你和客戶在WhatsApp上溝通，你需要highlight標注重要內容時，你可以選擇這樣的功能，引起客戶的注意。
② 避免照片被壓縮
有些時候要給客戶發一些圖片，好多外貿人表示WhatsApp分享圖片會被壓縮，怎么解決呢？
只需要選擇以Document方式發送照片，系統將不會自動壓縮圖片。
③ 群組功能
在添加客戶的WhatsApp賬號之后，該如何調動起來WhatsApp列表里的好友？
建群組！建群組！！建群組！！！
WhatsApp上面也有群組功能，小組好友的上限是256人。與Facebook小組不同的是，WhatsApp小組沒有辦法通過搜索進行添加，只能以成員邀請的方式，這在一定程度上保證了競爭對手不會挖走你的核心用戶。
以下是創建成功的WhatsApp群組的基本技巧：
使用與公司行業相關的主題創建WhatsApp群組；
為群組進行獨特的命名并上傳合適的群組圖片；
通過有用的內容、媒體文件等吸引客戶；
保存群組二維碼并在網絡上進行推廣；
邀請相關潛在客戶加入該群組。
在WhatsApp小組里，可以和組員們分享精彩圖片、視頻、優惠信息等，這是建立品牌信任度和知名度的有效方法。
④ 客戶維護
WhatsApp作為外貿企業營銷鏈路上的重要觸點，是企業傳遞品牌影響力和產品價值的關鍵一環，這個階段海外客戶往往通過與業務員的日常交流和獲取內容，評估企業再采取下一個動作，所以外貿企業應該著力提升客戶在WhatsApp端的體驗，快速響應客戶的痛點及需求，與客戶建立情感鏈接。
首先，WhatsApp對于客戶來說，是一個比較私密的社交圈，他們經常會在動態里面發布一些生活狀態。這種情況下，可以對他們的動態進行評論，或以此為契機建立深度溝通，為單純的生意關系添加一些更親密的元素，會有利于增加客戶對你的選擇傾向。
另外，通過WhatsApp也可以發布自己的生活狀態，或是身邊一些節日慶典、公司趣事等，也有利于增加客戶對我們的信任和了解。
其次，為了提高我們準確觸達客戶的效率，讓客戶對我們的信任釋疑更快，我們應該借用工具實現WhatsApp的精細化運營，才有機會真正將潛客轉化為訂單。
比如，在溝通時，如果我們能預先知道客戶的身份，或者提前判斷客戶是否了解過企業，是初次訪客還是二次訪客，我們就能采取不同的溝通策略。
這時，最好借助營銷工具打通網站、WhatsApp、Messenger等多個溝通觸點，以單個訪客為維度，將TA的歷史訪問記錄、歷史溝通內容等以時間軸展現，便于客服或銷售實時掌握充足的背景信息，避免出現對二次訪客重復發問的情況。
（本文由焦點視界focusvision綜合轉載自《詢盤云》）
1、買粉絲：是一款免費的、多平臺的社交軟件，可以進行語音、文字、圖片的聊天，甚至能進行語音通話。
2、QQ：QQ在中文地區擁有舉足輕重的市場份額，功能也不少，分為文字、語音、視頻三種形式的聊天等。
3、Skype：由微軟推出的社交軟件，支持語音、視頻通話，可以同時容納多人參與交流。
4、LINE：日系社交軟件，可以進行文字聊天，還可以發送圖片。
5、Facebook Messenger：Facebook旗下的社交軟件，可以進行文字、語音、視頻的會話。
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