隨著跨境電商行業的蓬勃發展，越來越多跨境電商平臺來到中國招商賣家。如此多平臺，如何選擇才最適合我們中國賣家？本篇將會從平臺基本情況、平臺目標市場、費用體系、經營模式、賣家運營模式以及平臺劣勢六個維度來進行對比分析Amazon、Shopee、Aliexpress、eBay和Wish五大平臺。幫大家理清思路和定位，選擇適合自己的正確跨境市場和賽道。
一、亞馬遜Amazon
1. 基本情況
作為近年來流行的平臺，亞馬遜幾乎已發展為跨境電商的龍頭老大。亞馬遜因其流量大，單價高，平臺規范而受到賣家青睞。亞馬遜適合中國的工廠或是在供應鏈方面有優勢的品牌商，是一個非常優質的B2C平臺，擁有FBA物流體系，可幫助賣家發貨，管理后期的倉儲、配送、物流包括可能出現的退貨問題。全球有多個運營中心及海外倉，能快速配送商品。亞馬遜在全球范圍內占據了數億消費者，客戶對價格并不敏感，所以產品利潤率有所保證，平臺對于上架新品會扶持一定的流量。
2. 目標市場
亞馬遜主要針對歐美日中高端市場的中產優質客戶，消費水平高，綜合素質高，產品利潤率有保證，且退貨率低。另外平臺對退貨率高的買家也永久拉黑，對賣家扶持力度大。目前亞馬遜已覆蓋100多個國家和地區，十多個站點，每個站點都具備一定的特色和相對獨立運營的政策。
3. 費用體系
亞馬遜在全球有很多站點，每個站點的收費標準是不一樣的，比如北美站是39.9美金每個月，歐洲站是25英鎊，日本站是4900日元，兌換成我們人民幣來說基本是在不到300元的，亞馬遜在注冊的店鋪的時候只是收取租金和傭金的抽成，包括FBA費用等。不收取保證金。
4. 經營模式
自營+第三方賣家+跟賣+FBA，亞馬遜是一個綜合性的市場，其40%多的產品是自營，50%多的是來自第三方賣家，如果是同品牌同款式的商品，可以跟賣，最大化避免平臺上商品同質化。亞馬遜擁有自己的倉庫和配送體系、還有亞馬遜客服支持體系，賣家只需要將貨發到亞馬遜倉庫，分揀、包裝、發貨、物流都可以由亞馬遜處理。htys9090, 具體怎么哪些渠道，加
5. 賣家運營模式
產品為主+品牌化，注重單品打造。亞馬遜沒有店鋪概念，雖然這幾年有了品牌旗艦店，但是算法一直是以產品為主，所有發布的listing的歸屬權屬于亞馬遜，如果你經營不好，有可能會被其他賣家修改和占有或者被亞馬遜下架。
6. 劣勢
對于賣家的產品品質和資金的要求很高；
手續比其他的平臺會略復雜一些；
市場比較成熟，競爭同樣也比較激烈；
亞馬遜平臺的規則相對而言更加的嚴格，賣家在運營時要時刻注意，不要觸碰到平臺的雷區。
二、蝦皮Shopee
1.基本情況
蝦皮是目前東南亞的一個電商平臺，消費人群也主要是東南亞地區的一些國家，雖然平臺成立于2015年，出現時間不久，但用戶數量卻非常的龐大，由騰訊占股百分之40投資，所以注冊蝦皮需要QQ號。蝦皮運營是這些平臺當中最簡單的，可以短時間看到效果，而且幾乎是零成本開店，但是蝦皮的利潤比較低，一般都是以店群為主，單量大。
2.目標市場
蝦皮主要針對東南亞市場，覆蓋中國臺灣、印尼、馬來泰國、菲律賓和新加坡等地，區域內APP下載量名列前茅，可以說在東南亞這片藍海市場中，shopee是該地區發展最迅猛的電商平臺。客戶主要以年輕群體為主。
3.費用體系
蝦皮針對上月銷售額會收取5%-6%不等的傭金，但對新入駐的賣家頭三個月免傭金。除此之外，針對訂單金額（包括買家支付運費）有2%的交易手續費。目前蝦皮在國內有幾個倉庫為賣家提供運輸服務，運輸流程都是需要賣家支付一定的運輸費的。不收取保證金。
4.經營模式
蝦皮是移動端平臺型模式，具有高度社交性。大陸用戶只能是個體工商戶或企業入駐。蝦皮在國內建有倉庫，賣家要自己將貨物運輸到倉庫，然后統一打包運輸到目的地倉庫。
5.賣家運營模式
店鋪經營型，前期一定要注意店鋪運營。蝦皮存在三個月的孵化期，如果你開店后沒在規定的時間完成任務，孵化期直接就過不了，店鋪后面在想做起來就很難。蝦皮對每個店鋪會打標簽，然后根據標簽給你推送客戶，如果你一開始就隨時上產品，店鋪標簽打亂了，店鋪的權重也就沒了。
6.劣勢
單品利潤相對低，如果客單價和單量高，才能提高盈利；
平臺還在發展期，規則和最佳的運營模式變數較大，需及時適應；
平臺還在發展期，規則和最佳的運營模式變數較大，需及時適應；
三、全球速賣通Aliexpress
1.基本情況
阿里旗下的全球速賣通于2010年4月推出，是中國最大的跨境出口B2C平臺之一。平臺推出前期擁有可觀的利潤，但隨著阿里巴巴上市，門檻越來越高，后期出臺的各種新規對賣家越來越不友好，開店要收取1w-5w的保證金，除此之外還有年費、傭金、手續費和運輸費等各項費用。平臺在價格上的競爭也很激烈，有時候價格需要壓很低，才能有相應優勢。
2.目標市場
速賣通主要面向俄羅斯、巴西、南歐、東歐、南美等發展中國家市場，對商品價格極為敏感的中低端消費人群，并且在這些國家的市場占有率非常高。如果主要銷售中低端產品，可以選擇速賣通。
3.費用體系
速賣通的費用體系比較簡單，開店需要繳納最低一萬元的年費，不同的類目年費是不一樣的，然后是根據不同類別收取產品銷售的5%—10%傭金，速賣通的年費根據賣家的運營情況返還，如果店鋪績效達標，平臺會把年費返給賣家。
4.經營模式
速賣通是平臺型模式+中國賣家資源，是依托于阿里巴巴國際站的流量發展起來，其商品、物流、海外倉等等都是由賣家和第三方提供，上面的賣家大多都來自中國，競爭激烈，所以在上面的價格戰非常普遍。速賣通支持個體工商戶或公司開店。
5.賣家運營模式
店鋪經營型，賣家把店鋪整體的權重提升上去，產品就好銷售，店鋪權重加權。平臺是全中文的后臺系統，操作規則、流程、運營以及廣告投放和淘寶、天貓都非常類似。
6.劣勢
門檻費和年費高；
需要團隊化的運營和大量的精力的投入；
熱門的和比較特殊的類目進入會非常嚴格；
阿里系的平臺需要做大量的直通車、燒錢廣告。
四、eBay
1.基本情況
eBay于1995年在美國成立，開店無門檻費，但上架需要收費，且初始產品不能超過10個，審核周期長，訂購周期長，需要積累信譽，不適合新手使用。平臺規則偏向買家，如遇投訴甚至可能遭遇封店，所以選品很重要，產品質量一定要過關。因為是個老牌跨境電商平臺，所以很多低貨值產品被已經做大的賣家把持。如今不少買家都在用海外倉做大件產品，但大件產品成本高，適合有一定外貿資源的人做。
2.目標市場
eBay主要針對美國和歐洲市場的中產階級客戶。作為最早的線上拍賣和購物網站，eBay在歐美和歐洲依然有很高的人氣。如果是做汽摩配行業、二手產品、收藏藝術品拍賣等，eBay是不錯的選擇。
3.費用體系
eBay店鋪分為基礎、高級、超級店鋪三個等級，基礎店鋪是24.95美金每月，包括一口價產品250個，拍賣250個，再上傳就是一口價的1.5元左右一個，拍賣的1.8元左右，高級店鋪是74.95美金每月，超級的店鋪是349.95美金每月。ebay的費用規則比較復雜，除了店鋪費用外還有各種收費項目。
4.經營模式
eBay是平臺型模式，以拍賣形式存在是eBay區別于其他平臺的一大特色，現在eBay主要有拍賣，一口價和綜合銷售這三種形式。賣家賬戶可以分為一般賬戶和企業賬戶，一般賬戶又分為個人賬戶和商業賬戶。
5.賣家運營模式
店鋪經營型，賣家把店鋪等級做好，產品就容易推，店鋪權重加權。賣家可以通過拍賣獲得曝光。
6.劣勢
整體的流量和買家的數量比較落后；
開店雖然免費，但是上架商品產品就要收錢，還有商品成交費用和刊登的費用，定價多樣化，規則比較復雜；
新賬號會有額度的限制，需要慢慢地往上調；
后臺純英文操作。
五、Wish
1.基本情況
Wish于2011年在美國硅谷成立，2013年正式進入外貿電子商務領域，主要靠價廉物美吸引客戶，在美國有非常高的人氣，90%的貨都來自中國。Wish偏向于客戶，賣家在退貨糾紛中會處于不利地位，產品審核期也比較長，如果想要賺錢，幾乎只有精品店鋪一條路可走，要做好長期運營的準備。Wish能通過Facebook、谷歌賬號直接登錄，所以平臺會根據用戶的興趣特征、社會屬性、歷史記錄，把每個人分成不同標簽，結合用戶的需求標簽進行產品匹配。但就在今年的2月2日海外發布會上，Wish表示暫停開放注冊，開始實行邀請制，想要訪問 Wish 的新商戶需要先在 買粉絲://Merchant.wish.買粉絲 上填寫一份簡短的調查問卷。Wish 團隊將審查每個請求，查看產品類別、渠道合作伙伴關系和電子商務績效歷史等因素。2022年Wish一定有大動作，大家可以先觀望一下。
2.目標市場
Wish主要面對北美的移動端客戶，是個基于手機APP的跨境電商平臺，在澳大利亞也有大量買家。目前所售賣的商品主要集中在低重量，客單價低的時尚類，消費類沖動購買產品。
3.費用體系
Wish的店鋪保證金是統一收取2000美元。之后不想經營了平臺會退回，但如果違規也會從中扣除。之后再根據產品訂單的總銷售額（包含運費），統一收取費率為15%的產品傭金。
4.經營模式
Wish是移動端平臺型模式，支持個人賣家及企業賣家入駐，一般企業流量相對會比較多一些的，不過個人賣家的產品價格相對會比較低一些，所以出單量也比較可觀。平臺對于發貨的時效、有效的追蹤，還有妥投率、退款率，各個方面都是有非常嚴格的要求。
5.賣家運營模式
店鋪經營型，需要有泛娛樂化的邏輯思維來運營，刺激買家盡快抉擇選購。Wish有全中文的后臺，后臺操作非常簡單。適合新手玩家。
6.劣勢
平臺保證金及傭金高；
不允許賣家直接和買家交流，客戶覺得收到的產品有問題，平臺一般采用留貨退款處理；
平臺不夠完善，物流解決方案還不夠成熟；
很容易被罰款，保證金說少就少了。
可以聊聊，我們目前做是很不錯
最近看了個有個買粉絲認識新世界里面有教程，也有獨立站細節分析，可以看一下
時下，搭建獨立站，幾乎是所有做跨境出口外貿企業都將會選擇的銷售模式，通過獨立站來開展在線業務，銷售自己的產品。不過關于獨立站不少外貿人在吐槽說，獨立站是有錢人玩的，很燒錢，真正玩得起來的并不多，運營獨立站很雞肋。了解后發現，其實是有一些誤解的！我們今天就來聊聊對于想做獨立站或者已經在做獨立站的外貿人，一起來總結下獨立站的誤區！一、網站用模板擔心雷同太多獨立站現在大部分成熟的建站工具，都會提供免費的網站模板主題，如果一個模板很多人用，是不是對你的網站有影響，其實有這個想法并沒錯，但是當你要去找到真正用跟你一樣的網站模板的網站，是非常困難的。首選是如果你在Google去搜，肯定是難，同樣的模板網站不可能都排名在一起，因為即使模板一樣的網站，網站的內容也不可能出現重復的，當然完全是COPY的數據一模一樣還有可能。其次模板只是一個布局框架，需要你自行去編輯圖片、文字、導航等等信息，即使你偶然發現有人跟你網站很像，其實也不用擔心，這并不會對你網站造成競爭，各走各的路，毫不相干。二、網站找第三方擔心數據不安全不少外貿人說，找了建站公司建網站，網站數據都是放在他們的服務器上，被捆綁了一樣，網站數據沒有自主權。其實這個想法比較偏激，就好像花錢租了房子，還總是擔心，房東哪天把你房間的東西偷偷搬走。想想在亞馬遜、在淘寶開店，同樣也是租別人的服務，給你提供銷售的平臺，難道阿里還會吃你的訂單啊。相反，建站服務商，是可以簽署合作協議的，其實也是在幫你承擔風險，他們會在網站安全上給你提供保駕護航，比你自己租一個網站服務器上更有保障。Tips：當然有實力的企業，自己有建站團隊，自己租一臺服務器，請專業技術管理，重要辦公室裝監控啥的，數據安全性自己公司可以隨時監控得到。三、推廣獨立站是有錢人玩的經常在看到社交軟件上看到有人在討論獨立站推廣方面的話題，不少人（吃太飽）會在群里曬出自己Facebook廣告后臺，今天投入每次成果的成本、花費金額等等，有的確實預算很高，看似花了不少錢，但是成效好像一般。看到這些數據，有人會覺得，做廣告需要花好多錢啊，而且效果不好，難免會覺得做獨立站好難，好花錢呀。其實千萬不要被這些數據給迷惑了，不管你看到的是別人效果不好，還是效果很好，那也是別人的，最多給你提供一些參考。效果不好的，有可能只是人家在測試產品；效果很好的，有可能人家前期已經花了很多預算測出了效果，選擇的這種轉化好廣告組。推廣獨立站你要制定好引流計劃，市場調查，你的受眾，你的產品人群數量覆蓋率。要敢于試錯，前期可以花少量的預算去嘗試，效果不好及時止損，效果好加大投入。四、獨立站大勢所趨，盲目跟風聽說獨立站會爆發，這句話在耳邊已經停了好幾年，2020年還是一樣真的會爆發嗎？我們先來看看會做獨立站外貿人一般分為幾種：1、企業型，獨立站是公司的一個重點項目也是長遠的規劃，企業會比較重視建站公司的實力，基本上是會安排業務員去網上找第三方的建站公司，然后去對比，每家的建站系統的價格、功能、售后、企業資質，然后提交審批最終再做出選擇，后續做大自建團隊。2、個人soho型，他們或許會去先找網上搜索下看看有沒免費的建站系統，然后也會去搜索一些建站公司進行對比，往往預算比較有限，比較看重的是性價比，價格要在自己的預算范圍，然后才是關注售后服務方面。3、關注獨立站動態型，這類外貿人或者企業往往已經安排人員扎根在各大社交圈，能夠通過圈子的影響力，了解到當前什么網站比較多人用，什么系統比較好，從而為他們提供了有力的參考。比如當前流行的建站系統Shopify，Shopyy等等。4、傳統貿易，傳統貿易型企業由于訂單碎片化，走參展和B2B平臺為主，針對的是批發商和詢盤為主，產品可溢價，利潤空間比較小，依靠大單維系。想嘗試做獨立站，往往沒什么經驗，對建站工具也不了解，一般是通過介紹或者百度搜索，建站追求比較快，沒效果可能就不做了。那么無論是哪種類型的，如果是真正向往獨立站方向去發展，千萬不能盲目，在網上聽到什么系統用的多就用什么系統，聽說什么價格便宜月租的想試試，一定要合理的提前做好獨立站的相關準備，比如域名注冊、建站系統的選擇、支付方式賬戶申請、物流的方案、引流計劃等等
想了解的滴滴可公司考察
跨境電商這么多年的時間，獨立站也有很多前輩在不斷地完善和改進，相比獨立站在以往的賣家獲取流量的單一模式，先行者們在不斷的摸索，增添了很多不同的可參考方法，如何在獲取流量的同時提高轉化仍是重中之重。
三個數學關系解析獨立站關鍵因素
來自shopyy的負責人陳遠明巧妙地用數學關系，向賣家們分析了獨立站領域中影響銷售額的各個因素：“銷售額=新客交易額+復購交易額，簡而言之便是拉新復購，所有的銷售額來源便是建立在這兩個的基礎上；而同時銷售額=訪客數*全店轉化率*客單價，從其中任何一個維度入手都能極大地提高銷售額。那么影響轉化率的因素有那些呢？轉化率＝交易次數/訪問數，要提高轉化率就必須兩手抓，提高流量的同時，促成交易。“
他表示，從流量方面，需要考慮到以下幾個問題：
第一是流量天花板。任何事情都需要掌握一個度，賣家要對流量天花板有一個清晰的認識，避免做無用功。
第二是流量價格。根據產品特性，測算流量價格，計算每個渠道的獲客成本控制ROI。
第三是渠道。為產品找準相應的推廣渠道，比如服飾類便不適合在谷歌推廣，在Facebook或者利用網紅得到的收益就會大大提高；相反的，割草機之類的在Facebook上的轉化率不高，但是通過谷歌，就會有意外收獲。
第四是流量風險。賣家對于流量的持續性和穩定性要有所把控，并以此來調整在SEO中的投入。
第五是周期。不同的推廣方式周期不一樣，SEO可能長達三個月或者一年，而網紅營銷可短至幾天半個月，Facebook上的時間甚至只要一個晚上，了解這些流量周期的特點，方便提高推廣效率。
技術維度15個細節超全講解
了解了銷售的基本屬性，以及從流量維度去提高轉化率的方法之后，則需要從技術端去打好基礎，做好網頁的維護并提高買家的復購率。陳遠明提供了15項技術維度的講解，覆蓋獨立站的方方面面，從最顯而易見的域名，再到郵件跟蹤，幫助賣家提高整體轉化率。
1、域名
域名需要盡可能的短，最好是“.COM”為主的。如果域名太長，買家無法一下子記住，在第一時間就弱化了店鋪影響力，基本上喪失了客戶直接通過域名進來的可能性，在有限的條件下，六個英文是比較好的入口，對于做長期運營有品牌規劃必須重視。
2、頁面速度
最好能夠做到在200毫秒內就能打開，利用帶寬提高下載速度，同時必須做好日志檢測，確保網站無誤。
3、移動端的適應性
越來越多的流量開始基于移動端，所以網站必須適配智能手機、針對移動端操作體驗功能完整性做突破，做到界面簡潔、突出重點。
4、可信度
避免瀏覽器顯示網站不安全，如果網站不安全，會直接影響轉化率。
5、頁面結構
頁面導航需結構清晰、分類劃分合理、不宜超過3級、不使用FLASH。也可請國外的朋友反饋情況，避免文化差異。
6、搜索
當SKU有幾萬個之后，對于買家的搜索是一大難題，所以在搜索推薦、熱門搜索、搜索攔截等方面需做好優化。
7、購物體驗
如果可以的話為購物車提供云購物服務，買家只要登錄就可以顯示以前加入的購物車產品。最好可以社登錄交平臺，縮短整個注冊的過程，令下單流程清晰簡單明了。
8、展示維度
展示內容需豐富，提供多角度圖、視頻、文字描述、賣點描述、評論展示。
9、像數集成
使用facebook、google像素集成，方便營銷團隊進行優化。
10、本土化
針對不同地區，多貨幣，多種支付，多語言的本土化運營。
11、新用戶放棄
一個用戶注冊了購物車也有商品，卻遲遲下單。大部分賣家可能就此放棄，其實用戶是可以追回來的。他在30分鐘沒有下單就可以發一封郵件，根據購物車的總值去追單。
12、郵件通知
在交易的多個步驟，都通過郵件跟蹤，能夠提高網站的在買家眼里的認知度。
13、活動模塊
配合多種運營技巧，挑取不同時間段做各種各樣的活動，或利用折扣網分發優惠券。
14、社交媒體
網站最好支持支持網站與instagram、facebook、youtube等內容的引入。
15、數據分析
對流量、銷售、營收等進行數據分析，從數據中了解用戶每天的訪問量，商品每天的銷量排名，并以此改進，做一些相應的促銷活動。
出口跨境電商行業發展至今，主要有兩種方式，一種是在亞馬遜等第三方平臺進行銷售，另一種則是自身構建獨立站點運營。這兩種模式均為跨境出口電商創建了不同的發展方向。跨境電商獨立站鑒于近來年流量成本、各國政策變動、同行競爭壓力，獨立站苦于垂直品類以及引流困難，但獨立站的瓶頸可以通過調整和優化來突破。獨立站目前主要是流量和支付通道兩個問題。因此要想突破重圍，廣告以及資金方面需要重點下手，同時找到網站核心定位，不斷完善網站的各個方面。
有。在廣告投放的流水足夠大時，一般情況下都會有返點。Facebook國內企業賬戶的特點:
1、企業賬戶與個人賬戶相比，不違反政策相對是比較穩定的。
2、有最低充值額度，各代理各不相同，大部分起充1000美金。
3、在廣告投放的流水足夠大時，一般情況下都會有返點。
4、國內新開戶的企業廣告賬戶通常有7天到30天的考察期，在此期間，廣告每天投入是有限的一般每天限額450美元，僅限于初期，但是，通過考察期后會解放額度。
5、開戶時提交的ID對應的域名、主頁是不可變更的。
如果你想用facebook做廣告投放，不建議您前期摸索，這樣是會走很多彎路并且很費錢的，建議您找個專業點的代運營公司，對您的要求進行一站式服務，這樣高效省力。這里，我推薦詢多多，非常專業。
詢多多傳媒股份有限公司，軟件開發技術中心位于北京，國內60多家分公司遍布各省市，在美國、英國、韓國設立優化推廣和社媒營銷推廣技術中心。公司以服務國際貿易企業出海為導向，是一家集全球數字營銷、網站建設、軟件開發等為一體的整合運營服務商。公司擁有多項軟件著作版權和技術專利，專業技術服務團隊具有10年以上經驗，專注于為企業提供外貿網站建設、GoodleSEOISEM、SNS社媒運營等一站式網絡整合營銷服務。詢多多秉持著創新進步的服務與設計理念，通過優越的搜索引警SEO技術，多渠道海外營銷推廣技術，118種務語言建站系統、A大數營銷獲客系統、外貿大數智能開發系統以及SNS社媒營銷推廣系統等營銷方式，各企業提供多元、高效、高轉化的外貿營銷解決方案，配套完善的售后服務體系，幫助企業實現海外網絡營銷全渠道布局，拓展海外買家，助力中國外貿企業成功出海
網站推廣是互聯網推廣最為傳統的推廣方式，有著推廣門檻低，易操作并且轉化效果好的特點，是中小微企業比較熱衷的推廣的方式，做網站推有以下幾個方法：
網站推廣方法一：搭建營銷型網站
在做網站推廣之前，一定要注意，自己的網站是否符合營銷型網站的基本準則，而營銷型網站一般要有以下幾個特點：1.符合搜索引擎抓取習慣 2.頁面要有轉化能力
如果不滿足這兩個基本點，在做網站推廣的時候，就會遇到效果不佳，或者推廣人員很賣力，但取得不了好效果的問題。
網站推廣方法二：站內優化
站內優化是SEO(搜索引擎優化)中工作的其中一項，SEO工作是專業的工作，而并不是每天更新幾篇文章就能把這項工作做好的。站內優化要注意頁面代碼的規范，鏈接的規范，關鍵詞的布局，tdk的書寫，內鏈的搭建，標簽的合理使用等等，只有這樣才能把站內的東西做好，只要站內的做好了，才能考慮下一個工作，就是站外優化，
網站推廣方法三：站外優化
站外優化也是seo中的工作，其主要做用，是為了吸引搜索引擎的蜘蛛爬取，當然，還有一個作用，就是布局長尾關鍵詞。站外優化并不是要求量的多，而是質量要高；比如，你去換一個權重高的權情鏈接，要比你做幾十個甚至百十個垃圾外鏈要強什么多，所以，在做外鏈部優化的時候一定要注意質量。
目前可以發外鏈的平臺越來越少，除了一些論壇外，還有一些博客是可以發的；隨著各個平臺管理的嚴格化，外鏈平臺越來越少，所以，外鏈建設的工作就會越來越難。這時候，就更要注重質量。
網站推廣方法四：競價推廣
競價推廣和信息流推廣也算是網站推廣中的一種方式，只不過是需要付費投放；這種網站推廣方式目前是成本會越來越高，因為，在十年前，可能是三個人搶一個關鍵詞，現在是三十個人，以后可能變成三百個人，因此，出價就會高。
做競價推廣除了要有比較強的數據分析能力之外，還要有策劃能力，文案能力，三者缺一不可。想要更高的ROI，必須要在選詞，轉化上進行不斷地優化，沒有最好的賬戶結構，只有更好的賬戶結構，
總結：
網站是傳統互聯網的產物，目前大家對于網站的需求好像變得弱了，其實并不是。網站是一個企業品牌的象征，想要在互聯網中吸引人，那你的官方網站一定要做的好。
創業不易，愿君一切安好。
編輯導語：品牌在做市場營銷時，明明在多渠道投入了許多營銷內容，但發現用戶參與量少，自嗨式市場營銷往往不是品牌希望看到的，那么想讓用戶參與到營銷活動中，參與式營銷應該怎么做呢？本文圍繞參與營銷展開了講述，推薦對此感興趣的伙伴閱讀
在市場營銷中，品牌經常陷入誤區：比如：我們做傳播時投入許多創意、廣告、話題，可最后復盤發現只有少量用戶參與，似乎在自嗨很難出圈
這就像一場成功的音樂會除臺上優美的歌聲，還需要臺下源源不斷的掌聲
那么，如何在中間環節形成互動的閉環，我想走腎還要走心，真正讓用戶參與到活動中去；什么是參與式營銷（EngagementMarketing）？參與的核心是促進消費者參與；它更強調“以消費者為中心”的理念，善于將用戶當做營銷項目的協助者，更關注情感體驗；從而來加強與品牌的密切聯系和特定人群的影響力
主要包含「物理形式」和無形的「心理形式」兩種，與傳統事件營銷和體驗營銷不同是事件更側重「營銷意圖」即事件本身，體驗則更關注”用戶感覺”；參與式屬于兩者的交叉部分
為什么很多品牌往往做不好參與營銷呢？關鍵因素是：活動的自嗨，沒有搞懂用戶需求，內容表達未從消費者視角出發
也就是傳統營銷策略側重只考慮品牌側，如同強塞東西一樣把信息告知用戶，過程伴隨侵擾不說并一定程度上偏離真實訴求
傳統參與營銷基于“現實場景”出發較多，隨著短視頻出現，沉浸式體驗和趣味式互動才是營銷的主力手段，品牌改變這一切需要從4個方面樹立認知
一、新舊交替的營銷思維最能說明新舊營銷品牌思維差異的方法，就是同款產品用不同的營銷方式出現會得到什么結果？當然這個有趣的命題，沒有什么機會被驗證，更無從知道答案；但資料記載Google在2011年成立一個為“Re:Brief”的項目剛好為此探索該問題
公司利用新科技在目的相同情況下，重新解構和詮釋20世紀70年代的經典廣告，共同探討“同一商品，相同理念、傳統營銷和互聯網營銷”的區別
當年找到四個品牌：可口可樂，沃爾沃，Alka-Seltzer，Avis（安飛士）
在概念上，Google想要讓過去的經典從原本的單向和消費者溝通的電視廣告轉化為利用社群媒體，手機重新詮釋，但重要是「參與度」
1971年可口可樂拍攝的宣傳片《Hilltop》想傳遞的信息是：讓世人知道可口可樂不但在全世界暢銷，同時也讓你我之間的關系更熱絡
當年的創意總監比爾·貝克（BillBacker）機場等航班時在餐巾紙上寫下“我要請全世界喝一瓶可樂”的經典廣告詞，再以此句話出發，發展出舉世聞名的“廣告歌”
廣告片中來自世界各地的人拿著可樂，齊聚在意大利山坡高唱，目的只為樹立“請全世界喝可樂”的概念
到21世紀的今天，Google找到當年的創意總監共同合作，通過網絡讓“請世界各地的陌生人喝可樂”的夢想得以實現，這個理念怎么做的呢？當你通過電腦或者手機觀看這部經典廣告片時，在廣告下面會出現一則Google的廣告，詢問你“是否要送某人一瓶可樂？”
點擊橫幅便會跳轉到世界地圖，你只需要在地圖上選擇放置位置，填上你想要給對方表達的信息即可
比如：你想要把可樂送給北京的某人，并寫上“分享給你”；送出后它會演示出“將你的祝福送到指定地點的販賣機”過程的畫面
當有人從機器經過時就會發出“嗨，有人送你瓶可樂”，當你確認領取后還能得到感謝的反饋
它將相同的同一概念經過重新詮釋后再前后對比，就是很典型的舊思維品牌和互聯網思維的差別；有人可能會說“這難道不是現在常有的現狀嗎”？其實品牌與消費者中間存在「認知落差」
對“90后和千禧年”之后的消費者來說，適應互聯網環境就像呼吸一樣自然，不需要特意去學習；科技和網絡帶動下，消費者行為發生三大變化：我認為品牌從消費者考慮第一個改變是“認知上的挑戰”；全球廣告周雜志數據統計僅有14%的消費者愿意相信傳統廣告，78%的用戶愿意相信素未謀面的網友推薦，這說明什么呢？品牌老王賣瓜式說自己多好多棒的時代已經過去，網友更偏向自己來決策；從他們角度說就是你的產品足夠好才被推薦，否則批評的力道絕不會手軟
因此現在的消費者喜歡挑戰，品牌要轉化這種挑戰成為營銷源；這不是因為吃飽沒事做愛找茬，而是因為現代信息獲取太容易
各方說法充斥到網絡空間加上品牌總從傳播層面刻意涂脂抹粉，就讓消費者比起更愿意相信網友們的意見；面對這種挑戰，品牌有兩個可選對策：舉個例子：如果有人跟你說“只需要一張背影照片，就可以在人海中找到她”，你信不信？你以為這是大數據或超級計算機的數據庫才能辦到對嗎？在臺灣有則新聞，上PPT論壇求救用最老舊的人肉搜索，發動網友只需要28分鐘就能找到，這種事件對有點營銷敏感度的人來說，會不會覺得很棒
你可以把它寄托在某個IP上或某款紀念物上發起全網尋找，然后運用KOL塑造氛圍；你看，用最低成本的方式引爆了大眾對事件的認識和關注
當然我把案例拿出來并不是為討論人肉搜索多厲害，也不希望你借此來挖掘別人隱私
而在于“它”創造了場神奇的營銷事件，這種溝通模式實則是互聯網時代特別所需的；我根據總結認為它有四個特征：荒謬的問題做出發，神解答，眾人參與拍手叫絕，網絡擴散快速協同
我想這是很多企業常說的話“我們要贏得消費者信任”但始終也未落地，該怎么做呢？隨便舉個例子：我們知道廣告中的食材效果遠比店里實際買到的更豐富、更有沖擊力感覺真好吃，就像國王的新衣大伙看久了都知道“實物以現場為準”
不過在加拿大的麥當勞為贏取消費者的信任做了一次“我們的食材，你來提問”的活動
比如：有網友提問“為什么廣告里的漢堡和實體店不一樣”“有幾個原因使我們的食物看起來和實際買到不同”；在線工作人員都會一一解答
因此對品牌而言，說真話把自己攤在陽光下簡直就是自曝其短；但不能低估消費者的智商，有時適度承認自身不足遠比深度包裝更能贏得信任
在互聯網時代很多品牌面臨質疑時都喜歡擺脫負面；而反之“如果有錯就坦誠”的態度更能贏得消費者信賴
二、協作參與和凝聚三部曲如果說第一個改變是挑戰，那第二個動作便是「協作」；進一步打造「粉絲群」力量，這方面典型的協助案例是「維基百科」
來自四面八方的人共同完成某個詞條的創建，當奧斯卡頒獎典禮才剛宣布最佳女演員不久百科上就可以找到答案，但你并不知道是誰在百科上更新了數據
在品牌方面最直觀的案例是2014年的冰桶挑戰：為幫助ALS漸凍癥患者，Facebook創始人扎克伯格在社交平臺點名微軟的比爾·蓋茨還有NBA騎士隊勒布朗·詹姆斯、林書豪等名人
他們把一桶冰水從頭淋到腳，或者也可選擇捐款或指名道姓三位朋友參與其項目，在國內也非常盛行
據不完全報道數據顯示，微博上話題總量超過45億閱讀和414萬的討論，就算是場作秀，從實際籌款結果和關注過程度來看，這是一場正能量和積極的慈善秀；也許游戲并不重要但目的卻得到眾多社會公民認同
網友和粉絲們為什么會貢獻一己之力呢？最主要原因是認同某個點，可能是有趣或符合價值觀進而喜歡品牌或者某個IP，從而萌發想要參與的念頭
進一步說這些粉絲通過社群、網絡、采用「你貢獻一點」的模式將小人物的力量匯聚成一股難以忽視的巨大力量，這是協同的特性之一
也就是當群眾協助時，理念相同的粉絲只要通過敲擊鍵盤就能完成一人難以成就的大項目
但我也見過很多品牌像網友募集照片、文字、或回憶殺的協助活動卻沒辦法像“冰桶挑戰”一樣引起群眾效應，是為什么呢？關鍵在于活動沒有和消費者產生鏈接，沒有找到共鳴，他們會認為這個品牌和我有什么關系，在此有兩方面對策：該怎么讓品牌與消費者建立鏈接，凝聚集體意識呢？我認為用案例說明是最好的方式
根據資料記載向來很會玩營銷的星巴克在2014年舉辦一場以「白紙杯競賽」（WhiteCupContest）的活動
規則是用戶在馬克白紙杯上涂鴉后通過微博或Twitter、Instagram上傳手繪的照片加上標簽#WhiteCupContest即可報名成功，最后優勝者獲得最終獎金
這里的秘訣是官網發布信息和進度，充分利用不同社交媒體的特性，平臺作為內容復利的場合，吸納和擴散粉絲，以展現網友的創作將值得推薦的作品匯總展示
除讓網友能感受到創意外，還可以宣傳星巴克杯的復用性，高明的手法來包裝品牌，簡直是一舉三得；那消費者為什么要會參與呢？在星巴克，通常外帶時都會用紙杯裝著咖啡（除非顧客愿意自備隨行杯），雖方便顧客卻制造大量垃圾；在2013年的美國則多一種新選擇，推出可多次重復使用的紙杯
但杯子上除大大美人魚商標外，就是低調的在邊緣附注的“可重復使用”的字樣
不過這種紙杯要花一美金購買，為鼓勵大家多多使用，當用此紙杯購買飲料時星巴克會給你0
1美金折扣價，等于用10次就能回本
問題來了，如果有好幾個顧客同時間用此杯子來買星巴克咖啡，該怎么分別哪個是誰的呢？解決方案就是鼓勵大家涂鴉，創造屬于自己的紙杯，同時加上最佳創意獎金的誘惑，那豈不是消費者也賺到；因此這才是客戶參與的根本要素，總結為兩點：其實在網友提議舉辦手繪競賽前，早就有一些神人級的手繪創作在網絡瘋傳，我相信品牌團隊也絕對看過這些作品
所以與其說活動點來自網友在星巴克點子上的提議，倒不如說“它把創意和榮耀歸屬給網友”更貼切
別看這個小動作，這是讓網友愿意自動免費將創意送給品牌的重要原因之一；那回頭思考，這難道不是人們常說的“走到用戶中去”么？根據調查后來為接受用戶投稿，星巴克專門成立網站來持續收集、處理網友的意見；這份堅持累積幾百萬條，如果有1%的意見有意義，那10多萬的好意見和未來可推動的項目，是不是很嚇人？三、重塑用戶場與主導性對現在品牌來說有個誤區：瘋狂的放任自己粉絲在網絡四處各自表態，自由發揮產生一些不可控的公關危機；卻沒有建立屬于自身的內容平臺，制定游戲規則他們來玩
我在跟很多單品牌老板溝通做私域流量時，會建議他們讓團隊做內容小程序社區，他往往給我第一反饋是“不能帶來盈利，有什么用”；這些從中長期而言是用戶最渴求的地方
星巴克匯總幾十萬的好看作品將它們作為瀑布流網頁方式呈現在一起；不得不說比起Facebook或Twitter，消費者的作品一字排開的氣勢不但畫面讓人賞心悅目，也讓觀者更有「美」的感受
你想這樣參與的人不僅有展示的一面或因此而出名，更重要是品牌方還能得到一堆網友的有料內容，簡直賓主盡歡
除此外不難看出，近幾年的營銷發生有趣的兩極趨勢，不是大家都在各種社交媒體開設賬戶辦活動，也不是手機開屏廣告滿天飛，而是用戶對TVC宣傳片的渴求變得不同
一種是越活越過去的營銷策略，沒有品牌價值，只剩賣膏藥式的叫賣自己家品牌有多好，拍了廣告強力推送
就算是在做品牌也很難想象出數幾十年的廣告公司會干出來的事，因為他們按照甲方要求配合執行
另一種是敘事的方式講品牌故事，比如摻雜產品結合明星代言顯得娛樂化些；雖我不明白“叫賣式的洗腦廣告”存在的原因，不過我理解“廣告不那么廣告”是未來趨勢
這與Z時代的人群愛好有巨大關系，背后代表的是如何與消費者做朋友的關系轉變；這里面有兩個問題：假設品牌不在意宣傳片點擊率，不針對網絡特性拍攝、剪輯宣發，把網絡當做宣發媒體顯然沒什么不好
但如果要想讓它變成吸引網友關注的出發點，我想那就看你的影片能否引起共鳴了
盡管在電視上播的宣傳片和短視頻平臺播放的相似，但被傳播的方式是不一樣的；前者是“不管什么破視頻，只要選對時段就有人看”，關注喜不喜歡是另外一回事
因此電視廣告講究單一，把產品特色品牌要說的話說清楚即可，娛不娛樂是其次；但在互聯網短視頻時代用戶講究的是“興趣和互動“
如果不能吸引到我，連看都不會看一眼的就劃走了；這是兩者最大區別：相信你也看的出來用戶在網絡上擁有絕對控制權，大部分時間網友都知道品牌廣告會以什么形式在什么位置出現；有趣的是通常在網上逛一天，也未必點擊過一次
正因為掌控權在用戶的手上，所以娛樂感才變得如此重要，這也是某些網絡影片會成為“病毒視頻”的原因
講究能否像病毒一樣被用戶傳播分享社群，要是宣傳片沒有共鳴力，哪怕你咳的多嚴重、發燒的昏厥，你的病毒還是傳播不了
那有沒有一些重塑主導型和用戶場的最佳方法呢？這里有兩條方法論：過去的品牌做公共關系（PublicRelations）為什么要先討好媒體，因為若沒有媒體你的信息無法傳播的用戶耳中
比如：通過電視、廣播、刊例等，他們在當中扮演“守門員”角色幫助消費者過濾哪些信息值得推薦，哪些是廢物
而現在社群自媒體打破傳統方式，人人都可以注冊賬戶，有可能無意間的一句話就會成為明日的頭條
我很難想象那些還在用傳統營銷方式做品牌的產品，它們怎么讓用戶接受的，因此各種平臺在運作方面盡可能以IP化方式出現，說消費者能聽得懂的糙話是用戶共創的要素之一
其次品牌想傳遞給消費者的（產品特色、優勢、功能）偏偏不能吸引用戶的目光，也最不容易擴散
這并非用戶不想看，而是他必須等到已經接近購買階段的時候才會為了對比出性價比的產品而自發地找相關的內容看
那么你不知道特定的消費者在什么時候處于決策過程中考慮、評估、購買、享用那個階段；習慣用什么平臺和媒介渠道接觸你；所以對于內容的打法層就很難聚焦
不如準備五種維度的信息幫助消費者決策：星巴克就很會借助社交媒體，在經營上它們把Facebook作為和網友結誼，營造輕松互動氛圍交換信息的場所
把Twitter作為在線客服快速響應網友意見，引導解決網友的困惑和發布信息使用，Pinterest則塑牌文化，讓網友第一眼就能明白品牌想要傳遞給消費者什么精神
國內很多品牌習慣一個視頻圖文全網發，起到的效果并不好
四、制造話題創造分享現代人最缺的就是話題，你應該在微博上經常看到這種對話：“我必須說某電影完全刷新我對爛片的定義下限”
朋友A留言“越來越想看，這電影到底有多爛”；朋友B留言“好想看+1”；你看明明已經說很爛卻引發一群人想看的欲望，是不是很奇怪
這如同iPhone的新機上市總有人吵著買它干嘛，但還有人會第一時間在朋友圈曬拿到手機的照片
為什么有些人電影越爛越想看，說直白點絕不是因為你不相信別人的品位，而是你想跟上他們的話題
這種心理反應在現實生活中的具體表現是“每個人或多或少都買過不需要或不重要的東西”，但背后實則是話題的引領
比如：刷短視頻時彈出個洗白鞋的神器相關視頻，你看下價格不貴也就下單了，也許三天后快遞柜提醒貨到了，你突然愣住思考我前幾天買了什么
那么話題的制造從用戶視角我把它分為兩個方面：假設有人和你說“你不需要在全年度收視率最高的時段插播廣告，卻可以讓關注在看到你的廣告同時不斷想起你的品牌”；你一定會想，天下哪有這么好的午餐
沃爾沃品牌在2015年足球杯時舉辦史上“最棒的攔截活動”就做到了，怎么操作的呢？它現在超級杯比賽的前幾天在電視上播出以下文字說明的廣告：在2月1號觀看超級杯時你將看到各種汽車廣告，但不會看到沃爾沃；取而代之的是我們你參加史上最棒的“攔截”事件
你可以利用其他品牌廣告播出的空擋時間在Twitter上寫下最想把這輛車送給誰，就可以有機會得到一輛全新的沃爾沃
當別的汽車想要讓你了解性能和配置時，我們更在乎“誰是你生命中最重要的人”
如何？活動簡單，利用影音營銷和社交媒體接力擴大影響力，此做法讓活動不只是停留在促銷層次，它還傳播品牌以人為始的理念；正是因為“與我有關”的核心才是傳播的關鍵
所以那些網絡上的點贊、分享、繼續看其實意義并不大，品牌創造一個適合社群媒體特性才可以持續議題下去
宜家賣的是”要自己動手做”的組合家居相信部分人都知道，但對年輕人來說可能不知道的是宜家還有幾家動手做飯的餐廳，從品牌角度這就很稀奇了對吧！在餐廳不是像宜家的展示空間擺放道具讓你看，而可以真正使用設備來辦派對；為什么會這么做呢？我認為有四個方面，分別是關注消費者試用體驗，增加產品銷售率；口碑的擴散創造內容，打卡拍照提高對宜家的好感度；收集使用者建議，作為參考改善；活用餐廳空間可制造營銷事件
一旦你理解上述兩個案例就會明白，話題隨處可見，結合場景運用逆向思維可快速讓品牌出圈
總結一下：活動是串起整個事件的核心，將品牌建設話語權交給消費者是參與式營銷的基礎條件
除此外為給用戶留下深層次記憶，把每次參與的作品很好的保存起來，我想是「哇塞」之舉
這難道不是用戶共創品牌嗎？#專欄作家#王智遠，買粉絲：王智遠，暢銷書《復利思維》作者，人人都是產品經理專欄作家
互聯網學者，左手科技互聯網，右手個體認知長大
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