若使用的是vivo手機，請參考以下方法：
1、清理后臺應用
底部上滑并停頓進入后臺，清理應用后臺程序，重新運行軟件；
2、系統和應用升級
建議您進入（設置>系統升級）或（設置>我的設備>iQOO UI版本）檢查手機系統是否為最新版，并打開vivo應用商店將應用升級到最新版本。
3、清除應用數據
應用數據備份后（“互傳”支持應用數據備份與恢復，點擊網頁鏈接查看使用教程和下載路徑），清除應用數據后再嘗試。
清除應用數據方法：桌面（長按應用圖標 > 應用信息 > 存儲 > 清除數據），該操作會清除應用的數據，如：賬號登錄信息、應用使用數據、本地緩存數據等；
特別提醒：
① 互傳可能存在部分數據不支持的情況，請注意查看備份詳情與提示，確認數據是否備份成功，避免數據丟失；
② 若數據備份不成功，建議可嘗試其他備份方法，如應用本身支持的云端備份；買粉絲數據可使用電腦端買粉絲進行備份（買粉絲聊天備份官方指導路徑：買粉絲>我>設置>幫助與反饋>聊天>聊天記錄>如何備份聊天記錄）；
③ 請勿對“互傳”備份包進行手動增減修改數據，否則會出現無法恢復的異常情況。
4、卸載和重裝應用
請備份好應用數據后，在桌面上長按應用圖標，點擊“卸載”，并在vivo“應用商店”重新下載安裝；
如以上方法無法解決，可能是應用未適配機型對應的安卓版本，建議反饋至應用開發者，等待應用適配更新。如果確認非應用適配原因，請攜帶手機、購機憑證前往vivo客戶服務中心處理。vivo客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢，選擇當前所在的城市即可獲取服務中心的地址與聯系方式。建議去之前先提前電話聯系，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。
TED君經常收到這樣的問題：
-TED君，我看過一個TED視頻特別好，但是找不到了，能不能幫我找找啊？
-TED君，怎么才能下載TED到手機/電腦里看啊？
-TED君，我想要XXXX這個演講的演講稿，在哪里可以下載啊？
這篇文章將會一次性解答你所有的問題！
以后再也不用愁找不到想要的TED演講和演講稿了！
一、去哪里找TED演講三種渠道
渠道一： TED官方會定時上傳TED演講到其官網
（復制鏈接進入：買粉絲.ted.買粉絲 ）
點擊右上角的放大鏡，輸入你想找的演講的英文名稱或者演講者英文名就可以查找了，不過這里輸入的一定要是準確的信息，否則是搜不到的哦：
比如想找2016年最受歡迎演講第一名的：
惱人的網絡營銷郵件（點擊觀看），但是忘了演講原名是什么，可以這樣做↓↓↓
1、搜索引擎（等）搜索：營銷郵件 TED；
2、在網上查到了演講者的姓名叫 James Veitch；
3、在TED官網首頁搜索框里輸入演講者姓名；
就會出現下面的頁面↓↓↓
這樣就找到了想要的演講了。
渠道二：網易公開課TED專題
（復制鏈接進入：買粉絲s://open.163.買粉絲/ted/）
這里也可以搜索相關信息，可以輸入中文信息查找
渠道三：微博等互動交流平臺或買粉絲
剛才說的方式是TED官方上傳至官網的演講，可是有些TEDx的演講甚至TED的演講，在官網上是找不到的，這種情況下，TED君就建議你在微博上搜索相關信息（依然是信息越準確越好）。
另外如果能買粉絲，Youtube 能更好的幫助你找到這些視頻。
另外，TEDed（Youtube 和TED合作制作的教育動畫短視頻）可以在Youtube和網易公開課上搜索專題查看。
二、如何下載TED演講視頻方式一：推薦TED手機app
不管你是安卓還是蘋果，在手機商店里搜索TED就可以找到TED app，下載后喜歡什么演講也可以直接在app內下載保存觀看。
方式二：從TED官網下載視頻
這里重點講一下怎樣從TED官網下載視頻，在下載你想要的TED演講之前，要先考慮一個問題：用途。
如果是私人觀看或者是小范圍非盈利性傳播（例如教學展示播放等），一般不會牽扯到版權問題，可如果是任何商業性用途，就要先了解TED視頻的版權規定了（TED版權規定：
買粉絲://買粉絲.tedto買粉絲.買粉絲/about_us/cc/）
如果確認你的用途不會涉及到侵權行為，那么就可以準備從TED網站下載TED演講視頻了。
假設要下載《惱人的網絡營銷郵件》這個演講，剛才里我們已經在官網里找到了這個演講，然后要怎么做呢？
步驟1：點擊視頻（圖二中紅框所示）進入播放頁面
步驟二：看到紅色框里的“Download”按鈕了嗎，點擊它就可以下載視頻了
但是慢著！下面這一步非常重要！
點擊這個按鈕后會跳出下面的彈窗，讓你選擇語言↓↓↓
步驟三：點擊紅色框部分，會出現語言選項
可以按你的需要選擇視頻底部顯示的字幕語言，這里選擇的是中文↓↓↓
步驟四：點擊“Download 買粉絲”就可以下載到電腦里了！
三、在哪里下載TED演講稿想要下載演講稿練習提高自己的英語水平，小編給你點一萬個贊，不過如果某些小編想要搬運到買粉絲或者其他什么地方，一樣要注意版權問題哦。
好，找到想要下載演講稿的視頻后，下一步怎樣操作呢？
步驟一：依然用《惱人的網絡營銷郵件》為例
在我們進入了視頻的播放頁后，往下滑動網頁，就會看到一個“Interactive transcript” 按鈕
步驟二：點擊上圖按鈕后，演講原生英文字幕出現了↓↓↓
步驟三：還可以選擇其他的語言
步驟四：字幕=演講稿，到這里大家就應該知道怎么獲取演講稿了吧，剩下的就是按自己的需求進行編輯了。
你學會了嗎？
當然，還可以直接用網絡各類視頻下載軟件直接下載雙語字母視頻（已發布版本），但是一定要注意版權問題哦~
作者：微博@TED君學演講
整理：文都國際
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