家居傳統零售模式以線下場景為主，消費者前往實體賣場挑選，線下體驗，線下購買。但新一代消費人群在數字化浪潮下
消費習慣變化，線上消費場景重要地位日益顯著。
同時，家居行業有著極強的線下固有屬性，線下不可完全被線上替代。
因此家居新零售需要線上線下互補融合，在數字化浪潮下創新消費場景
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疫情帶來的巨大沖擊，推動家居家裝行業突破傳統模式、加大對線上運營的投入，開設賬號、拍攝短視頻、投信息流、線上帶貨，利用直播解決傳統家居消費痛點已成為常態。
通過私域直播，打通線上線下流量；依靠公私域聯動，加速粉絲沉淀；依靠買粉絲全生態能力，縮短銷售、客服路徑，成為家居行業銷售新模式。
高額低頻的消費基因
家居產品的購買屬于典型的“高額低頻”消費模式，這就決定了我們很難說服個人的多次消費，那么對于品牌營銷來說，更重要的任務是做好市場占有。在萬物皆可播的大趨勢下，家居品牌也要堅持常態化直播，多平臺高頻觸達，逐漸培養用戶線上看裝修、買家具的習慣。
多人決策的超長鏈路
不同于美妝服飾、食物書籍等，家具往往是一個家庭、多人長期共用的產品。玄關的鞋柜大小、客廳的沙發位數、餐廳的桌椅配套、廁所的洗手臺、臥室的衣柜組合和床墊的材質都會因為不同人的年齡、身材、職業和生活習慣而產生不同要求。
消費者在家居挑選時，尤其是人數眾多的大家庭，意向產品需要承擔多人5-10年的生活體驗，所以決策鏈路往往會被拖長。實際上，能把所有人共用的使用者湊齊去線下體驗的時間和機會又很難達到。
而直播以實時共享、隨時互動、豐富的場景和熱鬧的氛圍等優勢，可以讓家人隨時隨地在裝修討論的時候進入線上直播間，簡化線下購物體驗流程。
這就對家居直播的形式也提出了更高要求：做出男女老少都喜聞樂見的內容，才能提高家居用戶停留時長。
洞察消費心理，創新選品策略
與短、平、快的快消品不同，成品家具的高客單價使其消費更具長決策鏈路特性。在購買成品家具產品時，消費者往往需要經過一段時間的深思熟慮，才會購入品質過硬且能滿足自身需求的家具。
所以在直播場景中，因價格較高且無法親身體驗，目標客群往往不會草率下單，直播間的轉化率也由此大大降低。可見，想要做好視頻號直播，助推用戶決策與轉化，成品家具品牌還需打破傳統直播帶貨套路，重新梳理適合自身的直播邏輯。
基于對賽道特點及消費者心態的洞察，顧家家居創新家居直播玩法，不在直播間賣實體家具產品，而是以99寵粉卡作為直播主推，搭配1元秒殺家居爆品引流，用低門檻、高性價比的獨特選品策略刺激消費，實現與目標消費群體的第一步建聯，為后續的線下引流拓客與銷售轉化打下基礎。
生活化話題種草分享，跨越屏幕距離
所有的營銷形式都會經歷迭代，當一種營銷方式被品牌無限追逐時，也勢必會把它的不足無限放大。家居品牌越來越多的思考銷售和品牌之間的平衡、直播形式的創新和直播內容的充實，隨著單純叫賣式直播競爭日益白熱化，家居品牌希望找到一些新的直播模式及玩法。
顧家好物節直播，采用“綜藝式”的直播風格，觀眾猶如看綜藝節目一般，在享受節目同時可以輕松“Get同款好物”，了解品牌理念，交互感極佳，相比既往快節奏、同質化的“叫賣式”直播帶貨有著極大創新。
隨著電商的快速發展，越來越多的實體店倒閉了，這兩天在家閑著沒事兒干就看直播，發現現在明星網紅帶貨的太多了，在直播間里面呆半個小時就跟打了雞血似的，感覺不買就跟錯過100萬一樣，最近買回了好多東西， 好多都是翻車產品。
第一珠寶飾品，能夠進珠寶直播間，你呆上一段時間就會發現，整個人一直處于亢奮狀態，主播的承諾是假一賠三信誓旦旦，甚至動了念頭想要從直播間買上然后倒到實體店賺差價，愚蠢的在直播間搶了一件又一件，回來發現金飾小的可憐，根本不是按克數計算，去實體店買，應該也不會這么貴吧？還是一口價，你還無從反駁。
第二，牛排，不知道大家最近有沒有從各種渠道去購買各種各樣的牛排？直播間里面說的特別天花亂墜，今天買了一箱某直播間的牛排，148，18包牛排，薄的可憐，148割牛肉也要割好大一塊兒了吧……
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第三，無人機。在某拼上看到了一款無人機， 看了他們的視頻感覺非常好看，而且價格不貴就買了一款。買回來一試，這哪里是無人機，這就是遙控汽車。只在路上跑，飛不起來。
銷售：是指以銷售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行為，包括為促進該行為進行的有關輔助活動，例如廣告、促銷、展覽、服務等活動。或者說：銷售是指實現企業生產成果的活動，是服務于客戶的活動。
銷售是一項報酬率非常高的艱難工作，也是一項報酬率低的輕松工作。銷售，說大不大，說小不小。小可做一針一線，大可做跨國集團。但究其本質，都是相似的。自己的行動決定了報酬，可以成為一個高收入的辛勤工作者，也可以成為一個收入最低的輕松工作者。這一切完全取決于自己對銷售工作是怎么看怎么想怎么做的。
主要過程有：
（1）機會的辨識（opportunity identification），包括市場調查、市場分析、生產決策、市場定位等；
（2）新產品開發（new proct development），包括新產品的研發、新產品的生產等；
（3）對客戶的吸引(customer attraction)，包括營銷策劃、品牌推廣、市場宣傳、產品展示、洽談簽約等；
（4）訂單執行（order fulfillment），包括產品供應、發貨運輸、貨款結算等；
（5）保留客戶，培養忠誠(customer retention and loyalty building)，包括售后服務、定期回訪等。
這些流程都能夠處理得好的話，通常都是成功的。
很多店長都在抱怨，沒有顧客進店呀，客流少，沒辦法啊！特別是針對我們會同這種流動人口特別少的地方，同時也包括很多不同地方的經理，也都抱怨市場沒人，店面沒人。那么，我們的顧客都去哪了呢？而店面沒有顧客的時候，我們又在做什么呢？
銷售通常有三種狀態：
1）推銷：找顧客、把產品賣給顧客；
2）營銷：讓顧客主動來找你；
3）等銷：守在店里等顧客上門；
我們店面最常做的就是第三種“等銷”。于是，在導購常有的幾種抱怨中，最常見的三種抱怨出現了。
1怪顧客
經常聽到城市經理和店員在說：“商場沒人，怎么辦？”“今天人怎么這么少？”
瞬間，大家似乎都被這個問題難住了。其實，問題很簡單。店面沒人不代表樓層沒人、樓層沒人不代表商場沒人、商場沒人不代表商場外沒人、商場外沒人不代表其他地方沒人。
2怪天氣
天氣不好，下雨、烈日不會有顧客進店
天氣不好時，確實有一部分客戶因為天氣原因不會出門。同樣，只要這時候特地上門的顧客，是不是更有購買意向呢？
可是，為什么在你的店面，天氣不好時成交率仍然不高呢？何況，天氣不好時，顧客在家的幾率也很大。加上現在移動設施的普及，我們是否可以邀約顧客上門回訪或銷售呢？同時也體現了我們品牌的服務！
3怪老板
閑的沒事怪這怪那，最后就怪老板，老板什么都不好，公司什么都不好，走了算了!
沒客戶，因為老板沒做廣告；沒成交，因為老板沒給培訓；似乎，歸根結底，所有的錯都是老板的錯。沒想到換了一個地方，狀況還是沒有改變，仿佛全天下老板都不好。
究竟如何在門店附近提高進店率呢？很簡單，開展店面營銷。
1、人員攔截
從店面走出去，“坐銷”變“行銷”。樓層、商場、停車場甚至小區，只要走出去，我們的幾率也會越大。導購員去攔截客戶，主要包括站位、話術、制度三個要點：
選擇最佳站位。
導購員最重要的一點是站位，一般來說以下四點非常重要：一是要站在門店的入口處；二是人流量比較大的過道；三是對應的電梯出口；四是人流量最旺的賣場的入口。
統一攔截話術。即遇到客戶說什么。
制定攔截的獎懲制度。
在沒有客人的時候，導購員不能在店內睡覺、玩手機，對于主動攔截客人的導購員要給與獎勵，沒有完成攔截目標的就要懲罰了。
例如，我們給XX做培訓，要求所有的導購在店內無客人的時候要做4件事：
第一：收集情報，要看進來來的車多不多，電梯里的人多不多；
第二：緊盯著競爭對手，看他店里有沒有客人，客人在看什么產品，幾個人在看，看了多長時間，要思考這類客人如果路過我們店的時候應該怎么應對；
第三：尾隨目標客人，如果是一家三口來逛商場，在競爭對手家看了很久，很有意向，這類目標客人是一定要想辦法邀約進來，在我們家比較比較才行的；
第四：每個人都設有攔截指標，每個導購員每月要攔截30個人，沒達標的就要懲罰。
算一筆賬，如果每個導購員每月攔截30個，一年就會多360個客人，如果能成交30-50單，一單一萬的話，僅店面動銷一項，每個導購員每年業績就會多30-50萬元。
2、氛圍攔截
一個店最重要的是氣場，氣場如何而來？
熱銷的氛圍營造、特殊的物料、強烈的色彩、獨特的產品。通過這些方法吸引顧客的好奇，引導顧客產生聯想，最終讓顧客走近、了解你的店。
例如，有一家店的整體氛圍非常差，例如，門頭用一個小小的塑料板就代替了，顯得大門又矮又窄。店里的燈光業非常暗淡，只開了三分之一的燈光。
產品堆在門口，給顧客來回走動的空間很小。這樣，顧客路過的時候只要看到門口就沒有欲望進去看一下，導致進店率非常低。
氛圍營造有3個很重要的要素：
一要搶眼，鮮艷醒目的顏色；
二要擋眼，目光所看到的地方要有物料、有贈品的堆頭；
三要惹眼，要把競爭對手惹急，沖著競爭對手布置。
氛圍營造的10種方法：
（01）地貼；
（02）吊旗；
（03）易拉寶和X展架；
（04）海報；
（05）堆頭；
（06）拱門；
（07）燈箱或者LED屏幕；
（08）特殊的時候條幅；
（09）入門的燈光，門頭燈、櫥窗等射燈；
（10）門店音樂，圣誕節、春節的音樂。
3、產品攔截
產品攔截即充分利用人的好奇和獵奇心理，在店門口進行產品獨特的賣點展示吸引顧客進店，讓產品動起來活起來。
有些品牌在門口會擺電動床，甚至是將排骨架豎起來旋轉；有家具市場，為了解決消費者對板式家具不環保的疑慮，則在床頭柜里面養金魚；為了推銷多功能沙發，有時候導購員會把開關直接打開，使之不停地按摩不停的動。
用這些方法都只有一個目的，就是讓產品動起來，通過產品獨特的賣點進行吸引。
4、網絡、電話、短信
除了店面，很多渠道可以進行拓展。例如，網絡集采（論壇、QQ、買粉絲