轉轉自由市場粉絲多的靠譜
轉轉就是個人對個人的一種網絡交易，粉絲多說明支持的人多說明自由市場的生意做得好，所以靠譜
挑選了二手電商類app的top2（依據極光大數據的《2017年移動互聯網行業盤點app榜單》）——閑魚和轉轉來進行競品分析。主要是因為最近在做工作室旗下的一款校園類app重構工作，其中有一個叫做“校淘”的子功能模塊。所以做了這樣的一個競品分析。報告的部分內容和“校淘”的設計工作無關，屬興趣使然而多做的分析。
兩款app由于定位相近，故目標用戶相似。目標賣家用戶主要是擁有閑置物品，想要變現的普通用戶或者商家。目標買家用戶主要是想要低價購入目標物品并且接受二手物品的人群。其中，閑魚由于還提供房屋租賃和技能服務分類，故目標用戶中還有部分的技能服務提供者、需求者以及房屋中介、房屋擁有者和有租房需求的用戶。
產品功能結構圖看，二者結構大體相同。不同的是閑魚的第二導航欄是“魚塘”，而轉轉是“分類”。雖然相對“魚塘”，轉轉提供了“轉轉圈”，不過從產品結構可以看得出轉轉對于轉轉圈的重視程度不如閑魚對魚塘的重視程度。閑魚還提供了拍賣、房屋租賃、技能服務、淘寶轉賣等功能點。轉轉主要是相對傳統的一些二手物品的買賣。
二者在傳統二手物品的發布流程方面邏輯大致一樣。都需要填寫的物品的信息如圖片，標題，詳情，分類，價格及其他一些信息。不過二者的引導不是很相同。閑魚首先是直接彈出拍照界面，用戶可以在該界面選擇切換到系統相冊或者一鍵轉賣功能，選擇/拍攝完圖片后，用戶可在圖片上添加標簽，如標出某位置有磕碰等，之后才是填寫一些基礎信息。相比閑魚的一步一步引導不同，轉轉則簡單粗暴地給出物品信息頁，讓用戶一項一項填寫。總的來說閑魚的圖片編輯方面較為繁瑣，并且占據了大部分的時間，不過可以在圖片上添加標簽的功能也提高了用戶對于商品的描述精確度，提高了買賣雙方的溝通效率。但是對于一些不需要此功能的用戶則會降低其用戶體驗感，讓其覺得發布過程繁瑣，其實二者的完成時間是差不多的，只是轉轉從一開始就告訴用戶所需要填寫的信息有哪些，讓用戶有一點的心理準備。不過也由于閑魚的物品發布門檻相對較高，減少了一些描述程度模糊不清的商品被發布的可能性，提高了用戶在瀏覽商品時的體驗。
閑魚在閑魚中除了普通的二手物品以外，還提供了房租租賃的商品分類，并且針對不同的住房類型，需要填寫的房屋信息也有所不同。相比較于轉轉，閑魚還提供了拍賣和一鍵轉賣的功能。其中，一鍵轉賣主要針對的是用戶在淘寶網購買的物品，選中某物品后，系統將自動獲取淘寶訂單中的商品圖片和標題，用戶只需完善其他信息即可將商品發布。
閑魚中的信用速賣和轉轉中的轉轉幫賣都是平臺自營的平臺代賣業務。二者的入口有一定的區別。信用速賣的入口有兩個，除集成在屏幕下方正中間的發布按鈕外，整個app內的信用速賣的模塊都有不同類型的入口。轉轉幫賣則只有在首頁輪播banner下有一個“賣手機”的入口。
其中轉轉幫賣只針對手機和平板這兩類商品，而閑魚則一共提供了十六個種類的代賣業務，除了常見的數碼產品以外，還包括了手表、首飾、酒等傳統商品，但主要針對的是主流品牌的主流產品，一些較為冷門的牌子或者型號無法代賣。
信用速賣和轉轉幫賣的本質都是平臺代賣，但是流程卻不大相同，信用速賣的亮點是先拿錢，后發貨，也就是先拿預付款（最高2000元），等賣出后再拿少部分的尾款。而轉轉幫賣則是在用戶選擇完商品的品牌和型號后給出該商品的歷史成交信息，用戶需要自行判斷大概售出價格以決定是否由轉轉幫賣。不過轉轉上由于是以拍賣的形式售出物品，并且是在物品售出后將最終的售出價的97%給用戶，所以在轉轉上的物品估價（按照歷史成交信息）高于閑魚給出的預付款，并且閑魚的用戶無法得知商品的最終成交價，也無法獲取最終成交價的分成。簡單來說，閑魚用戶是將手機賣給閑魚，而轉轉用戶是將手機放在轉轉的統一代賣平臺上進行售賣，并支付3%的手續費給平臺。
雖然閑魚提供的回收價格相對較低，但是對于一些急于將物品售出并且芝麻信用分達到600分的用戶而言還是十分方便。反觀轉轉，雖然價格相對較高，但時間周期相對較長，不過省去了和買家的交流環節并且增加了曝光率（加快了賣出速率），對于一些不急著出手但是又不喜歡與他人交流的用戶也提供了便捷。
此部分不包括閑魚拍賣、轉轉優品等其他形式的交易。從流程圖可見，二者的購買邏輯大致相同。在發貨環節上有一點小區別，閑魚提供線下交易的選項，轉轉也可以通過不選擇快遞發貨而在線下完成交易，只不過功能隱藏較深，需要買賣雙方在私聊中提及。電商購物的流程大多如此，所以這部分流程沒有太多的區別和亮點。
值得一提的是，閑魚由于隸屬于阿里，可以和支付寶可以無縫銜接，可直接在應用內使用支付寶進行支付，類似淘寶、天貓。而轉轉由于不隸屬于騰訊，但是有騰訊的投資，所以只能使用買粉絲支付，但是基于買粉絲支付的局限，目前還是需要跳轉到買粉絲以完成支付，支付體驗相對較差。
閑魚的估價使用的是拍立淘提供的技術支持，所以其估價是一個模糊估價。基本無法準確提供針對指定商品的估價。用戶若要得知大概的市場價格，還是需要自行搜索所有相關的產品，然后自行推算得出大概的估價。這個功能相對雞肋，門檻較低，適合對自己售出的物品型號模糊不清的用戶，比如要賣椅子，不知道品牌型號，只能模糊搜索全網椅子的大概成交價格。
轉轉的估價需要輸入寶貝的名字，整體的后臺邏輯應該是查找對應關鍵字的歷史成交記錄，并得出一個價格區間，提供給用戶。并且在估價的結果顯示中，可查看歷史成交記錄，成交記錄可以點開，內有詳細的文字說明、圖片以及成交時間等，以方便用戶在系統提供的價格區間的基礎上進一步明確自己的物品的價值。用戶可以進行精確搜索（如輸入商品品牌和型號）或者模糊搜索（輸入商品名字），適合各類用戶。
二者都在估價顯示界面提供了跳轉到發布界面和分享給好友的選項。總的來說，轉轉提供的估價實用程度高，可以更充分滿足大多數用戶的需求。閑魚的估價相對雞肋，還待改進，沒有什么參考價值。
相同點：
二者都顯示了基礎信息的顯示，包括標題、詳情、圖片、發布人昵稱和頭像、發布地點、發布人上次在線時間、芝麻認證提示、留言板、價格、原價等基礎信息。
不同點：
1.用戶信息的顯示。閑魚簡單顯示了用戶注冊天數、商品賣出數量和認證信息。轉轉顯示了在售寶貝數、累計售出數和回復率，總的來說轉轉提供的信息的參考價值相對較多。進入用戶主頁之后可以查看的消息也有一定的區別，具體在5.6闡述。
2.底部欄。閑魚提供四個選項，其中超贊和收藏個人覺得可以合并，用戶在超贊后，客戶端并無法查看用戶累計給了哪些商品超贊，但是被贊者的用戶主頁會顯示收到了幾個超贊。超贊功能有點雞肋，賣家的超贊數并不會太大比重地影響買家的決策，買家也很少會做超贊這樣的無用功，畢竟閑魚的社交屬性還是相對較少。閑魚主要提供的還是“我想要”這個按鈕，出于大部分用戶不會直接購買二手商品的原因，點擊“我想要”之后進入的是個賣家的私聊界面。相對于轉轉將“馬上買”的按鈕提出來和“買前聊一聊”并列顯示，閑魚的設計更加人性化和簡潔。
3.快速留言。轉轉還有一個亮點功能，就是在底部欄的上側有一些短句，點擊后，會將對應句子發送給賣家，并且跳轉私聊界面，可以看做是快速留言功能。不過也一定程度上犧牲了界面簡潔程度。
4.推薦。轉轉在下拉界面中還有轉轉圈和相關物品的推薦，閑魚只有相關物品的推薦。
二者用戶主頁都可以查看用戶發布的商品數和累計收到的評價。閑魚的界面較為簡潔，所以可參考程度相對較低，其提供的超贊/關注/粉絲數都是相對普通買家無用的數據。甚至其提供的他（動態信息）/寶貝/相冊就普通買家而言看起來是相似的，主要目的都是用來查看賣家發布的其他商品。雖然從普通的買賣角度來看無用元素較多，但是可以看出閑魚在設計產品的時候還是賦予了其一定的社交屬性的可能也跟其在魚塘方面的布局有一定的相關性。轉轉就相對實際很多，大多是有用的可以供普通買家參考的信息，還提供了用戶的星級以供參考。
二者除了提供基礎的文字、圖片、短視頻功能。閑魚還支持語音留言、語音通話、視頻通話和轉賬功能。并且將“見一見”放在了功能欄內，方便雙方協商線下交易。轉轉有一個“寶貝”選項，可以快速地將自己的其他寶貝推給買家，這個功能相對于一些持貨較多的商家來說很方便。貼心的是，轉轉提供了一些常用短句供用戶發送，后期建議添加短句的自定義功能，供用戶個性化定制。雖然轉轉中沒有“見一見”功能。不過可以用其的“位置”功能替代之，雙方可以在協商之后使用該功能以確定面交地點。
還有一點較為不同的是轉轉提供消息的“未讀/已讀”狀態提醒，方便雙方判斷對方是否還愿意與其進行交易。這對于打開次數相對較為低頻的軟件來說，發送方的用戶體驗相對好。否則很難判斷對方是還沒看到你的消息，還是看到了但是不想和你交易所以懶得回復。
閑魚和轉轉并不只是一個簡單的二手交易平臺。二者都想建立許多不同社區，于是有了魚塘和轉轉圈的的誕生。
閑魚的魚塘分為新版和舊版魚塘。魚塘的種類分為地域魚塘和興趣魚塘。新版是開放給普通用戶的，普通用戶可以申請創建，類似群聊，大家可以在里面發布閑置物品，并且會收錄在魚塘貨架內方便成員集中查看。而舊版魚塘原來也是開放申請創建的。這也導致了同類別的魚塘很多，比如西北工業大學的魚塘就有“西北工業大學”“西北工業大學長安校區”“西工大長安校區”等。舊版魚塘之后停止了申請創建。一些比較出名的老魚塘都是系統創建然后邀請一些早期的用戶來當塘主并且管理魚塘的。大家除了可以在舊版魚塘內發布二手物品外，還可以在里面進行興趣交流，也可以開辦一些比較教學課堂之類的東西，主要還是看塘主的設置，這也讓不同的魚塘有不同的內容分塊，更能適應不同內容的魚塘。
轉轉的轉轉圈目前來說更像是早期的舊魚塘。不同的是轉轉圈都是系統創建并且邀請用戶來當塘主的，所以同類魚塘的重復率相對低。這也使得用戶的集中程度相對較高，圈內的活躍度高。不過轉轉圈內沒有地域圈，可能是轉轉在設計轉轉圈的時候并沒有考慮將轉轉圈像閑魚看待魚塘那樣看成一個“社區”。
關于魚塘和轉轉圈的學問比較大，暫時就不在這里作太多比較啦。
二者在初接觸以來都會讓普通用戶認為都是在做二手交易平臺。若不使用魚塘和轉轉圈。就普通的功能使用而言，二者區別較小。轉轉中還有一個轉轉優品的入口，主要用來集中售賣轉轉幫賣的手機和平板，不過在售賣前這些手機和平板會先發到富士康進行翻修。相比之下，閑魚的信用速賣卻沒有在軟件內設置對應的輸出口。
轉轉做的轉轉圈只是做了興趣魚塘，也是由官方統一設定的。相比之下，閑魚的魚塘讓閑魚所支持的使用場景更豐富。其中最為突出的就是地理魚塘，解決了一些大件、不易發快遞的物品的交易問題。閑魚的負責人諶偉業把魚塘定義成了一個社區，他認為社區帶來了三個價值，分別是信任、便利并且可以帶來情感連接，讓人們走得更近。這三點都會使得流通更加高效，使得閑魚不同于傳統的二手交易平臺。轉轉在總體上似乎還沒有走出原來傳統二手交易平臺的影響。“58趕集是落后模式，跟20年前報紙中縫廣告一樣，這并非互聯網公司的模式。”諶偉業曾這樣公開評價58趕集。在他看來，分類信息的模式是PC時代的產物，轉轉在承接58趕集的二手業務之后，也難以擺脫這樣的思維。轉轉在基因上