12345為政府服務熱線，對于市民的一些需求問題可以有效的進行解決
所以大家可以撥打這個電話進行尋求政府的幫助，那么對于市民提出訴求之后多長時間能有答復呢?這也是很多人不清楚的一點，一、12345多長時間給答復必須5個工作日內回復
二、12345辦理程序來電登記接到來電應在“市長公開電話值班記錄簿”上認真記錄來電人姓名、單位、聯系電話、來電時間和內容
來電辦理1
直接辦理
對政策規定明確的問題，應當立即向來電人作出解答;需歸口辦理的問題，可告知來電人直接向有關部門、區縣(自治縣、市)人民政府反映或通過電話直接連線有關部門、區縣(自治縣、市)人民政府公開電話辦理，并進行跟蹤督辦
2
轉辦
對有代表性并產生一定影響的問題，應以電話或書面交辦單形式，轉請有關部門限期辦理，并告知來電人;對群眾反映涉及面廣、反映突出的熱點、難點問題，應歸納整理后及時報送有關領導，再按領導批示及時轉請有關部門辦理;對涉及兩個以上部門的問題，由市長公開電話值班室明確一個部門牽頭辦理，也可由市長公開電話值班室牽頭協調有關部門辦理
3
重大事項處置
群眾電話報告的危害群眾生命財產安全的重大、突發事件，應立即核實情況，并按《市政府值班室處置各類突發事件工作制度》處理
來電反饋1
承辦回復
凡市長公開電話值班室轉辦并要求回復的事項，承辦單位應在7個工作日內回復辦理結果;對難度較大的事項，在征得市長公開電話值班室同意后可以延長，但最多不能超過30個工作日
對重大、緊急問題的辦理，要隨時反饋
2
答復群眾
承辦單位和部門將辦理結果回復后，有條件答復反映人的，可由市長公開電話值班室利用電話或書面形式將辦理結果答復反映人，或由承辦單位和部門將辦理結果直接答復反映人
督促辦理1
對承辦單位超過辦理時限要求的，市長公開電話值班室及時進行書面督辦，限期辦結回復
2
對辦理不認真或沒按要求辦理的回復，市長公開電話值班室應提出具體要求和意見，責成承辦單位重新辦理并限時回復
3
對涉及多個承辦單位在辦理過程中意見不一致時，市長公開電話值班室應及時請示領導，按相關領導的批示意見處理
4
對群眾反映強烈的、突出的熱點和難點問題，市長公開電話值班室視情況可直接組織有關部門及新聞單位現場查辦
信息采編市長公開電話值班室應注意收集整理群眾反映的熱點、難點問題和帶有普遍性、指導性的意見、建議，通過《每日值班綜述》、《值班專報》等形式及時反映和報告，為領導決策提供參考
通報程序1
市長公開電話值班室定期對群眾反映問題的交辦情況、各承辦單位的辦理回復情況進行通報
2
定期通過新聞媒體對群眾反映比較集中和突出問題的辦理結果進行公布
立卷歸檔對電話記錄、交辦回復記錄、會議材料、領導批示件和其他具有保存價值的材料要及時立卷歸檔
看完本文之后我們需要通過上面的內容來了解，一般情況下工作人員會在5個工作日內回復給于當事人一個答復，這是大家要了解的時間問題
12345多久出處理結果沒有限制性的規定。
12345市民熱線的主要受理業務有：
1、有關承辦單位的工作職責、政策法規、辦事流程、執法程序、行政審批等政務信息及公共服務信息的買粉絲；
2、承辦單位職責范圍內的非緊急類求助；
3、對城市治理、公共服務、市場監管、經濟社會發展等方面的投訴舉報和建議；
4、對行政機關、公共服務企事業單位工作人員工作作風、行政效能等方面的投訴舉報；
5、其他應當受理的事項。
6種舉報不受理信訪舉報不屬紀檢監察機關受理范圍的：
（1）、已受理或者正在辦理的信訪事項，信訪人在規定期限內向受理或者辦理機關的上級機關再次提出申訴的，不予受理；
（2）、對跨越本級和上一級機關提出的來訪事項，上級機關不予受理；
（3）、已受理或者正在處理的來訪事項，來訪人在規定期限內向受理或者處理機關的上級機關再次提出同一來訪事項的，上級機關不予受理；
（4）、來訪人對來訪事項處理（復查）意見不服，未提出復查（復核）請求而到上級機關再次走訪的，各級政府信訪工作機構和其他行政機關不予受理；
（5）、來訪人對來訪事項處理（復查）意見不服，且無正當理由超過規定期限不提出復查(復查)申請的，不予受理；
（6）、已經省(自治區、直轄市)人民政府復查復核機構審查，認定已辦結或已在復查復核工作結束后備案，并已進入全國信訪信息系統的，仍因同樣的事實和理由提出申訴的，不再受理。
查12345的處理結果可以繼續撥打12345市長熱線向工作人員進行買粉絲。
12345即“非緊急救助服務系統”，用來幫助訴求人解決生活、生產中所遇困難和問題,是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平臺。
您想問的是12345訴求半個月了還是已受理怎么辦嗎？可以直接向投訴人的上級部門進行反映。
12345訴求半個月了還是已受理，可以直接向投訴人的上級部門進行反映，或者走司法渠道。12345市民服務熱線是為市民群眾在工作，生活中遇到的有關社會管理，社會秩序，環境治理，以及鄰里糾紛等問題，意見，建議，給熱線平臺受理后，方流交給有關部門辦理。
市民服務熱線，辦理結果限期反饋反映人，反映人對結果予以評判，友映人對結果不滿意可要求重新辦理。
深圳12345一般7天內可以解決。12345政務熱線處理流程如下：
1. 直接受理。通過12345熱線電話、網絡等渠道反映的問題，屬本部門管轄權限的，接訴即辦。
2. 協調督辦。針對群眾反映的非本部門管轄權限的問題，向有關部門進行協調，并督促其在規定期限內辦理。
3. 轉派交辦。針對群眾反映的部門職責交叉或涉及面廣的問題，可通過轉派方式將問題交辦給牽頭或責任部門辦理，并將辦理結果回復給12345熱線。
4. 直接約談。對群眾反映問題中需線下面對面溝通、解釋的特殊復雜、重大或群體性等問題，可采取電話或當面約談部門領導、行政調解、專家解答、市民代表評議、現場協調會等方式，妥善解決群眾訴求。
5. 轉派督辦。針對群眾反映的重大或緊急問題，可采取轉派督辦方式，向責任部門發出辦理指令，并督促其在規定期限內辦理，對不作為、慢作為、亂作為等引起群眾投訴的，可按相關規定問責。
6. 協調解決。針對群眾反映的重大或緊急問題，由熱線領導召集相關職能部門召開協調會，研究解決措施，督促相關責任單位在規定期限內辦理。
7. 跟蹤回訪。按照“誰辦理、誰回訪”的原則，對部門通過熱線反饋機專業性、個性化、答非所問等訴求辦理情況進行意見征詢。
回訪應在熱線辦理結果發布之日起10個工作日進行，并記錄回訪結果。受訪對象明確表示不滿意的，應進行再回訪，并說明再回訪的理由和依據。
因此，深圳12345一般可以在7天內解決問題。
“你在12345熱線提交的訴求件已開始辦理”的意思是，你向12345熱線提交的訴求件已經被相關部門接收并開始進行處理
這意味著你的投訴或求助已經被重視并會得到解決
通常，12345熱線的投訴處理速度較快，你可以耐心等待處理結果