可能是通過第三方平臺設置的，第三方接口響應/程序問題；
若通過買粉絲公眾平臺后臺設置，可能設置有誤造成的。
買粉絲自動回復中的圖文設置方法：
打開關鍵詞自動回復；
點擊添加關鍵詞回復，如圖
輸入規則名：任意名稱即可；
添加關鍵詞：輸入關鍵詞，點擊Enter建（或按下Shift+Enter鍵換行）；
點擊圖片按鈕，選擇圖片；
點擊保存。
開啟了開發者中心，自動回復功能就自動停用了，只要停用了開發者中心，買粉絲公眾平臺自帶的自動回復功能就可以使用了
拿文本信息舉例：其實就是解析request的流信息，得到其中的FromUserName、ToUserName和Content 后臺將這FromUserName和ToUserName對換按照官方指點格式瓶裝xml字符串，加入你要回復的內容到xml中，將這個xml直接通過response
getWriter()
print(你的xml字符串)就可以了
不需要開通第三方平臺，關閉開發者模式即可
\x0d\x0a\x0d\x0a買粉絲公眾平臺開通開發者模式后，通過公眾平臺設置的自定義回復，自定義菜單就失效了，可以通過接入的買粉絲第三方平臺設置自定義回復和自定義菜單
\x0d\x0a\x0d\x0a若關閉開發者模式，買粉絲公眾平臺設置的自定義回復和自定義菜單就有效，但接入的買粉絲第三方平臺的功能將失效
首次關注買粉絲自動回復是買粉絲的自帶功能，但目前只能回復文字或圖片，并不能自動回復圖文的混合消息
如果實現自動回復圖文則需要借助買粉絲第三方平臺，實現在第三方平臺里編輯號要回復的圖文消息，并將第三方平臺接入到買粉絲買粉絲，就可以實現了